IoT marca la diferencia durante la crisis del COVID-19

IoT Spotlight es un estudio independiente dirigido por la consultora Savanta para Vodafone que entrevistó a 1639 empresas de todo el mundo. Se preguntó a empresas líderes cómo estaban utilizando IoT y de qué forma les estaba ayudando a estar “preparadas para el futuro”. Se llegó a la conclusión de que:

IoT es clave para mejorar los resultados de las empresas

IoT sigue generando un gran valor de negocio pues el 95% de las empresas encuestadas ven un retorno positivo a la inversión.

Los beneficios que aporta IoT recaen en dos áreas principales: mejora de la eficiencia operativa y creación de nuevos productos y servicios conectados.

Durante la crisis del COVID-19, IoT ha marcado la diferencia

El sondeo se realizó durante el punto álgido de la pandemia y el 84% de las empresas que habían elegido IoT consideraban que había sido crucial para mantener la continuidad del negocio durante todo ese tiempo.

Aunque la pandemia hizo que se interrumpiesen los proyectos o se repriorizasen los recursos, la crisis instó al 73% de los usuarios IoT a acelerar el ritmo de adopción.

La clave para estar preparados para el futuro son los datos

El 86% de los encuestados afirmaron que IoT ha cambiado la forma de enfocar los análisis estadísticos y el valor de los datos. Igualmente, el 87% asegura que la estrategia principal de su empresa ha ido a mejor tras la adopción de IoT.

IoT hace posible que se implanten nuevas formas de trabajar y los beneficios superan claramente los riesgos

En la encuesta se evidenció que el 73% de las empresas que optaron por la tecnología confían en que las empresas que no consigan adoptar IoT en un plazo de cinco años, quedarán rezagadas. Esto significa que IoT puede generar una ventaja sostenible, competitiva y de larga duración.

El estudio de este año demuestra que, a pesar de los problemas generados por la pandemia de COVID, la adopción de IoT sigue siendo alta. IoT sigue generando valor y retorno a la inversión; el 61% de las empresas encuestadas confiesan que dicho retorno es significativo. Los beneficios que aporta IoT recaen en dos áreas principales: mejora de la eficiencia operativa y creación de nuevos productos y servicios conectados.

La mitad de las empresas encuestadas (50%) dicen que un beneficio clave del despliegue de IoT ha sido la mejora de la productividad de los empleados, mientras que, para un 42%, la disponibilidad de los activos (regularidad y fiabilidad) ha sido la principal ventaja.

Más de un tercio de las empresas que trabajan con IoT han sido capaces de innovar su oferta gracias a IoT. Un 34% ha disfrutado de nuevos flujos de ingresos generados directamente por IoT y otro 34% ha disfrutado de un aumento de un 24% de media en sus flujos de ingresos. En conjunto, un 82% ha experimentado una subida de los ingresos, así como mayor cuota de mercado (81%) desde la adopción de IoT.

Sorprendentemente, IoT ha conseguido que más de la mitad de las empresas (55%) hayan reducido sus costes operativos en un 21% de media. Como resultado, el 39% de las empresas con IoT dicen que IoT les permite una mayor flexibilidad en la atención al cliente.

Consecuentemente, tanto las empresas que se anticiparon a adoptar IoT (aquellas que lo desplegaron hace menos de tres años) y las empresas maduras (que lo adoptaron hace más de tres años) han experimentado importantes retornos a su inversión.

Como era de esperar, debido al COVID-19, algunas empresas han decidido dar un paso atrás en sus proyectos IoT a raíz de los confinamientos y recesiones locales que se han producido en su sector. Cerca del 73% de las empresas que cuentan con IoT han tenido que posponer sus proyectos, pero eso es sólo parte de la historia.

Por el contrario, el 81% de empresas que adoptaron IoT dicen que ahora le dan una prioridad aún más alta que antes y el 77% ha acelerado el ritmo de algunos de sus proyectos IoT. La mayoría (84%) de las empresas con IoT, que fueron entrevistadas durante el pico de la crisis, sentía que IoT había asegurado la continuidad de sus negocios y habían mantenido sus operaciones durante el periodo de mayor interrupción.

Las empresas financieras (85%) y las de seguros (84%) fueron las que más aceleraron sus proyectos IoT. Al mismo tiempo, el sector de los seguros (80%) fue el que más proyectos dejó en pausa, junto con el de automoción (76%), servicios financieros (75%) y comercio, ocio y sector hotelero (75%).

El hecho de que la mayoría de las empresas que adoptaron IoT han repriorizado e incluso han acelerado los planes IoT indica que la mayoría de ellas están desarrollando varios proyectos para aprovechar al máximo los beneficios que aporta la tecnología. En este caso, es más probable que las empresas con IoT hayan priorizado los proyectos que pueden servir para superar los problemas ocasionados por el COVID.

El auge en la adopción de IoT está cambiando la forma de operar de las empresas, la forma en la que invierten y su grado de competitividad.

Conviene recalcar que casi dos tercios (63%) de las empresas reconocen que IoT está dando un vuelco a su sector.

Según van las empresas modernizándose, van viendo como IoT constituye un elemento esencial del centro de trabajo futuro. Las empresas van percibiendo también que IoT tiene una potencialidad enorme cuando se utiliza con otras tecnologías. El 78% comentó que debería considerarse en combinación con otras tecnologías como la estadística, la inteligencia artificial y las soluciones cloud.

¿Y qué pasa con la seguridad?

Una de las preocupaciones de las empresas que se plantean embarcarse en un viaje hacia IoT es la seguridad de las redes. Algunos piensan que, con un millón de productos conectados, se abren un millón de puntos de entrada a los ciberataques. Pero la realidad es que el hackeo a través de dispositivo en la tecnología IoT industrial es casi inexistente y la seguridad IoT está en constante evolución para frenar las nuevas amenazas. Como ante cualquier otra solución conectada, la seguridad debe integrarse en la tecnología y en los procesos, y las actualizaciones y revisiones periódicas son críticas. Esto es lo que demuestra el estudio de este año.

IoT tiene el potencial de cambiar vidas y negocios a mejor; puede ofrecer desde servicios más sostenibles como el intercambio de coches eléctricos para mejorar la eficiencia energética, hasta permitir la atención sanitaria en remoto para garantizar los servicios críticos. Otros servicios que puede ofrecer van desde la vídeo seguridad hasta la realidad virtual.

5G aportará una nueva dimensión a IoT puesto que, a sus funciones de monitorización y medición de parámetros, se unirá la capacidad de control en tiempo real. Tecnologías como los sensores hápticos y táctiles servirán para que la gente “sienta” las cosas de forma remota, lo cual puede ser útil para las operaciones quirúrgicas en remoto o el manejo de material delicado o peligroso.

Del estudio se desprende que la mayoría de las empresas encuestadas reconocen los beneficios empresariales y sociales que aporta la mejora de resultados y de eficiencia de IoT y se muestran abiertos.

Cómo van cambiando las actitudes hacia IoT según se van haciendo los beneficios más evidentes:

Podemos apreciar como los aumentos de productividad y la reducción de costes se disparan en el tiempo si comparamos las empresas que eligieron implementar IoT hace tres o más años y aquellas que lo adoptaron hace menos tiempo.

También podemos ver cambios en el enfoque que dan las empresas a los datos, estadísticas y toma de decisiones basadas en IoT.

Acerca de IoT Spotlight

IoT Spotlight de Vodafone es un informe global que tiene como objetivo conocer el impacto que genera IoT en las empresas de cualquier tamaño y de cualquier parte del mundo que deciden implementarlo. El estudio analiza la relación entre la Internet de las cosas (IoT), la estrategia empresarial, la resiliencia y el éxito. El estudio se ha realizado en 13 mercados distintos y recoge las respuestas de 1639 participantes en las categorías de «empresas que han adoptado IoT» (A) y «empresas que lo están considerando» (C).