Econocom lanza un nuevo vertical para el sector retail

En línea con su plan estratégico ‘e for excellence’ y al concepto ‘USERisation’, el Grupo Econocom, especialista en la transformación digital de las empresas, lanza la nueva oferta vertical y global, Econocom Retail, fruto de la coordinación de sus filiales Altabox, Gigigo y Econocom Caverin.

Se trata de una solución, dirigida a los puntos de venta que permite mejorar la experiencia del cliente, KPIs de retorno y mejorar las operaciones para las empresas, lo que redunda en el retorno y en la experiencia de los usuarios que son los maestros del juego, ayudando al sector retail a transformarse y ser una pieza clave en la estrategia de digitalización del proceso de compra de sus clientes y visión de futuro.

Econocom Retail “es una propuesta 360º para acompañar el cliente en todo el ciclo de compra”, explica Angel Benguigui, CEO del Grupo Econocom en España. Junto a Altabox, Gigigo y nuestra área de Productos y Soluciones, hemos podido aunar lo mejor de los dos mundos: el desarrollo de aplicaciones y contenido dirigidas hacia el entorno online y las tecnologías desplegadas en la tienda o espacios físicos, off-line. La conexión entre ambos mundos, es clave para poder encajar la estrategia de transformación digital de nuestros clientes”.

Esta solución vertical, disponible ya en España y posteriormente a nivel internacional, incluye desde el diseño y despliegue de señalización digital, marketing sensorial y auditivo, pantallas táctiles, digitalización del catálogo, probadores y escaparates inteligentes hasta el análisis de datos para introducir puntos de mejora tanto en los establecimientos como en el grado de satisfacción de los clientes. Igualmente, otras de las apuestas de innovación incluidas en la solución serían la geolocalización y personalización. Todas ellas, tecnologías que proporcionan a los usuarios una experiencia de compra mejor y menos generalista.

Israel García, director general de Altabox, a la izquierda de la imagen, junto a Ángel Benguigui, CEO del Grupo Econocom España.

La solución Econocom Retail es única y diferente para cada cliente en función del sector y puede incluir, a partir del área de Servicios IT de la compañía, la capa de ‘mobile’ y ‘field services’ o ‘field support’ para la correcta gestión, mantenimiento y usabilidad de los dispositivos móviles y de la infraestructura tecnológica desplegada en la tienda.

Israel García, director general de Altabox declara que “la unión de Altabox con Econocom nos ha permitido reforzar nuestra posición en el mercado nacional e internacional y la apertura de un nuevo Centro de Innovación Digital en Retail, cuyo objetivo es el de afianzar la investigación y desarrollo de tecnologías emergentes en torno a la experiencia del usuario en el punto de venta. Estamos trabajando para compañías de distintos sectores, ayudando a introducir tecnologías digitales emergentes que mejoren la experiencia en tienda”.

Para Israel García, "es necesario reconsiderar el objetivo de los puntos de venta y transformar las tiendas para ofrecer una experiencia omnicanal a los clientes". En este sentido, Altabox, compañía especializada en la transformación digital del punto de venta y los espacios corporativos, cuenta con soluciones de digitalización para el sector retail que dan respuesta a este escenario omnicanal a partir de proyectos de transformación digital, como el realizado en los concesionarios y comunicación 'digital in-store' de Mercedes Benz y/o los servicios de 'digital signage»'en PSA. También trabajan para empresas como Orange, a partir del desarrollo de flagship stores más digitales e interactivas, con ambientación musical y aromas. Entre otras de sus referencias cabe destacar Pull & Bear, Santander, Lefties (Grupo Inditex) y Parfois.

Por su parte, Gigigo, empresa especializada en la creación y desarrollo de soluciones en el ámbito del marketing digital a nivel internacional, desarrolla soluciones antes y después de iniciar el proceso de compra y cuenta con estrategias y aplicaciones que permiten comunicarse de manera directa y personalizada con el cliente desde las proximidades de la tienda hasta su entrada en el establecimiento; cuenta con referencias de primer nivel como Grupo VIPS, McDonalds y Coca-Cola.

Para garantizar el éxito de esta solución, Econocom acaba de abrir su primer Centro de Innovación Digital en Retail (Lab Center) en el Parque Científico de Gijón, donde desarrollará la solución econocom retail a nivel internacional de la mano de Altabox. Igualmente, el Grupo abrirá próximamente un nuevo Show Room que estará ubicado en la sede de Madrid. Estos dos centros de innovación digital permitirán a los clientes experimentar de primera mano y de manera inmersiva, las nuevas tecnologías para la transformación de la experiencia del usuario en el punto de venta.