ENDESA renueva sus servicios de voz en España con Vodafone por 25 millones de euros
ENDESA ha alcanzado un acuerdo con la operadora Vodafone por el que renovará todos sus servicios de voz en España. El nuevo modelo de telefonía corporativa desarrollado por ENDESA está basado en el concepto “Movilidad Total”, lo que supone utilizar un servicio sin infraestructura y sin cables que mantiene las actuales numeraciones fija y móvil, pero integradas en un solo terminal telefónico. Esta innovadora solución, desarrollada sobre Oficina Vodafone, aprovecha la inteligencia de la red móvil para prestar las funcionalidades tradicionales de las centralitas, lo que permite ganar en flexibilidad y eliminar equipos de telecomunicaciones.
El contrato, valorado en 25 millones de euros para los próximos cuatro años, supondrá un ahorro de costes del 30%, evitando además, la necesidad de inversión por renovación de equipamiento o nuevas instalaciones. ENDESA sustituirá el 80% de las 21.500 líneas de telefonía fija actuales de la compañía en España y alrededor de 8.500 terminales móviles, aunque, por razones de seguridad del negocio, se mantendrán en algunos casos líneas y terminales fijos en puntos críticos, como en Centros de Control u otros centros similares.
El proyecto, que se desarrollará a lo largo de los próximos meses, supondrá que todos los empleados recibirán un equipo de “Movilidad Total”, adaptado según el perfil de su puesto de trabajo y necesidades, y se retirará toda la infraestructura telefónica existente.
“Movilidad Total” mantendrá las actuales numeraciones de la telefonía fija y móvil, y aumentará el nivel de prestaciones, proporcionando el soporte de comunicaciones adecuado para el nivel de agilidad, dinamismo y flexibilidad requerido por una empresa en los tiempos actuales, con un mecanismo de fácil uso, simple y de total accesibilidad.
El innovador modelo de servicios pondrá a ENDESA en la cabeza del liderazgo tecnológico, fomentando el uso de nuevas tecnologías para sus empleados, tanto en su entorno profesional como en el personal, facilitando la flexibilidad laboral y poniendo a disposición de todos los empleados ofertas de planes familiares.
La incorporación de este modelo estuvo durante más de un año probándose en el entorno de un proyecto piloto con más de 250 empleados de la compañía, del que se ha recogido toda la experiencia para asegurar una migración segura y sin afectar a la calidad ni a la continuidad del soporte de comunicaciones.
El inicio de la migración de los servicios tendrá lugar de forma escalonada, una vez que Vodafone concluya el proyecto de cobertura y capacidad de todas las sedes. El proceso se iniciará de forma controlada en Andalucía y continuará en los restantes centros en el plazo de 18 meses.
