'La Administración cerca de ti' asiste a 3.600 pequeños municipios

El ministro de Política Territorial y Memoria Democrática, Ángel Víctor Torres, mantuvo el pasado 27 de diciembre una primera reunión con los delegados y delegadas del Gobierno en las comunidades y ciudades autónomas. Tras la cita, el ministro destacó que en el encuentro se compartieron experiencias y reformas recientes, como “acercar la Administración a los ciudadanos en los pueblos más pequeños, más digitalización para actualizar en tiempo real el censo o la reforma de la Ley de bases de régimen local”. Torres aseguró que el ministerio que lidera estará “siempre al lado de los territorios, de las comunidades y ciudades autónomas de nuestro país”.

El ministro (señalaron en una nota de prensa fuentes del Ejecutivo central) calificó el trabajo realizado estos últimos cuatro años como “excelente”, y enumeró algunos de los hitos alcanzados en este periodo, como la aprobación en diciembre 2020 del Plan Estratégico para la mejora de los servicios de la Administración General del Estado (AGE) en el Territorio. Un plan que contempla 40 medidas para mejorar la coordinación, la gestión de los recursos humanos y organizativos, la digitalización, la imagen y la intervención especial en áreas sensibles como extranjería, que sentaron las bases para poner en marcha un nuevo plan, “cuyas líneas estratégicas deben pivotar en la 'Atención a la Ciudadanía', la 'Mejora de la eficiencia' en el uso de los recursos humanos y la 'Visibilidad Institucional', además de seguir impulsando la digitalización, la sostenibilidad y la coordinación con el ministerio”, aseguró.

Durante la reunión el ministro remarcó la 'Atención a la Ciudadanía', que “debe ser el centro y guía de nuestra estrategia, porque las delegaciones del Gobierno se deben a los ciudadanos y ciudadanas y, como responsables de la coordinación y dirección de la Administración General de Estado (AGE) en el territorio, debemos garantizar que en cualquier punto del país la atención sea de calidad, rápida, eficaz y que la AGE sea accesible, cercana e inclusiva”.

El Ministerio de Política Territorial y Memoria Democrática “va a seguir trabajando para consolidar ‘La Administración cerca de ti’, como un servicio de proximidad para atender a una parte de la ciudadanía en riesgo de exclusión al residir en pequeños núcleos de población. “Durante el primer año de vigencia se han visitado más de 3.600 municipios de menos de 8.000 habitantes, se ha atendido a 40.000 personas y se han emitido más de 30.000 certificados digitales para que los facilitar a los habitantes de esos municipios acceder a la Administración electrónica”, aseguran las mismas fuentes.

Para garantizar una mejor atención a la ciudadanía, Torres destacó otro objetivo estratégico, 'La mejora de la eficiencia', y recordado que “en la última década las delegaciones del Gobierno han sufrido una pérdida de recursos humanos que, afortunadamente, se está logrando superar. En 2022 ya hemos observado por primera vez un repunte del número de efectivos”, y remarcó que, en la actualidad, “contamos con la plantilla mejor dotada de los últimos años gracias a un análisis exhaustivo de la situación y a una búsqueda constante de mayor eficiencia en nuestros servicios públicos”.

En este sentido, Torres adelantó que “estamos preparados para el importante cambio que representa, en el marco del modelo de Dirección por Objetivos iniciada en 2022, implantar un complemento de productividad por objetivos que permita atraer talento, mejorar la eficiencia y, en definitiva, prestar el mejor servicio a los ciudadanos y ciudadanas”.

“La apuesta por este modelo es todo un reto que asumimos con rigor porque, más allá de los sistemas de este tipo ya funcionando en algunos organismos públicos, vamos a ser pioneros en implantar un modelo acorde con la Administración del siglo XXI, que posiciona estrategias, establece indicadores, mide resultados y también retribuciones”, explicó.

El ministro avanzó que se avanzará en nuevos modelos organizativos, como la deslocalización de la gestión, ámbito en el que existen modelos con éxito, entre otros, en las Oficinas de Extranjería, en la tramitación de las ayudas por daños causados por el volcán de la Palma o en los controles documentales de los Puestos de Inspección en Frontera.

Torres señaló también como eje estratégico la 'Visibilidad Institucional', ya que la AGE “tiene que ser eficiente, pero también visible y reconocible en el entramado institucional de nuestro país. Somos una puerta siempre abierta y necesitamos una imagen homogénea en todo el territorio y con una comunicación potente que refleje nuestra atención permanente, accesible, inclusiva, sostenible, transparente y abierta”.

El ministro insistió en la coordinación en la acción del Gobierno y en la colaboración con las administraciones territoriales. “Desde el Ministerio no vamos a escatimar esfuerzos para visibilizar el papel esencial que jugáis para garantizar la unidad de acción del Gobierno en el territorio y vuestro trabajo diario es clave para facilitar el diálogo con las distintas administraciones públicas”.