Una nueva investigación de Utimaco descubre grandes disparidades en la confianza en la seguridad digital

Mientras que hace sólo unas décadas Internet era algo a lo que sólo se podía acceder desde grandes ordenadores personales inmóviles, hoy está en todas partes. Las conexiones digitales no están sólo en los dispositivos móviles que posee el 66% de la población mundial - están en las calles, los vehículos, los sistemas de tráfico y en docenas de lugares de nuestros hogares. Los consumidores no sólo necesitan confiar en que su banco mantenga a salvo su dinero y sus datos: necesitan confiar en que no hay vulnerabilidades de privacidad en sus bombillas.

En vista de ello, Utimaco publicó su primera edición de la serie Círculos de Confianza en 2022 centrada en una muestra del Reino Unido (RU), España y Alemania, que abarca sectores clave de la ciberseguridad automovilística al público y la sanidad para descubrir las percepciones de los consumidores sobre los servicios digitales que utilizan a diario. La investigación encontró una contradicción central de la vida digital: los consumidores estaban muy entusiasmados con las ofertas digitales, desde vehículos conectados a servicios de salud digitales, pero desconfiaban igualmente de los riesgos de seguridad en torno a estos servicios digitales.

La investigación de este año ha constatado que esta contradicción central se mantiene, pero al ampliar el ámbito geográfico a los Estados Unidos de América (EE UU), México y Singapur, Utimaco ha profundizado en su comprensión de la confianza en la vida digital. La nueva investigación analizó y se centró en la banca, el Internet de las cosas (IoT) y las ciudades inteligentes y encontró los siguientes puntos clave en todo el mundo:

• Sólo el 19% de los encuestados no se preocupa por la seguridad de sus datos.
• El 36% de los encuestados ha sido víctima de una pérdida de datos, un robo de identidad o un fraude digital.
• El 41% de los encuestados cree que un mundo conectado facilitaría su vida cotidiana.

España, junto con México, es el país que más preocupado se muestra por la seguridad de sus datos. Aunque el fraude digital se ha incrementado un 13% en España durante el último año, sigue siendo uno de los países más seguros del mundo (102 en el ranking mundial).

Esta perspectiva debe alentar a todo tipo de organizaciones (Gobierno, banca...) a invertir y hacer más foco en sistemas de cifrado robusto que ofrezcan protección y seguridad a los datos de sus clientes/usuarios. Lo que generará más confianza y posicionara su marca al no sentir sus clientes que pueden ser víctimas de estafa.

Los españoles son quienes más confían y apuestan por los pagos digitales, siendo sus métodos preferidos el wallet y los pagos a través del móvil. A diferencia, de Alemania, no vemos una predisposición tan grande hacia el dinero en efectivo.

Ven en el phishing uno de los mayores peligros para la seguridad de sus activos críticos (dinero y datos)

Después de los mexicanos, los españoles dicen ser los mejores conocedores del término IoT, al tiempo que son los mayores usuarios de dispositivos vinculados al hogar digital.

Al igual que a los mexicanos, les preocupa el tema de la seguridad de los datos gestionados por los fabricantes de estos dispositivos. No obstante, los españoles no creen que los datos vinculados a su identidad y la de su hogar digital puedan robarse y exponerse fácilmente y por ello se debe hacer hincapié en la importancia de securizar estos procesos y evitar fraudes.

Aunque ni españoles ni mexicanos saben definir muy bien el concepto de smart city, sí que desde España se ponen el valor su contribución a la gestión energética y sostenibilidad. Además, un gran porcentaje creen que ayudara a una relación más ágil y efectiva con la Administración Pública.

En definitiva, al igual que los mexicanos, los españoles ven la smart city como sinónimo de ciudad segura y que les hará la vida más fácil.

“Nos enorgullecemos de impulsar la conversación en torno a la confianza digital. En Utimaco, consideramos que nuestro papel no consiste sólo en crear hardware y software que proporcionen la ”raíz de la confianza en un mundo digital", sino también en comunicar a nuestros clientes el contexto social de esa tecnología. En resumen, todos los sistemas de seguridad del mundo serán más eficaces si los usuarios finales saben y confían en que lo son", afirma Stefan Auerbach, director general de Utimaco. “Consideramos que la serie de investigaciones 'Círculos de confianza' es una herramienta vital para comprobar la temperatura de la confianza digital en todo el mundo, y un recurso inestimable para cualquier empresa que trabaje a escala internacional.”

La última edición de los “Círculos de confianza” se publica el mismo año en que Utimaco celebra su 40º aniversario como pionera en soluciones y servicios de ciberseguridad y cumplimiento de la normativa de confianza para clientes de todo el mundo.

Para descargar su ejemplar de 'Circles of Trust 2023: Exploring Consumer Trust in the Digital Society', visite: https://utimaco.com/survey-how-trust-works-digital-world