La primera oficina de innovación e inteligencia vinculada al turismo abre sus puertas en Benidorm

Benidorm ha puesto en marcha la primera oficina técnica de innovación e inteligencia vinculada al turismo. Se trata de una iniciativa pionera a nivel nacional e internacional que se enmarca “dentro de las actuaciones a desarrollar para cumplir el reto que se ha marcado la ciudad de convertirse en el primer destino turístico inteligente certificado del mundo”, explicó el 17 de diciembre el alcalde de la localidad alicantina, Toni Pérez.

Esta oficina ya se encuentra “a pleno rendimiento” en la cuarta planta del edificio consistorial. A su presentación acudieron representantes de diversas asociaciones empresariales ligadas de una manera u otra al turismo: Hosbec, Aptur, Aico, Avibe y Jovempa. También estuvieron presentes integrantes de las empresas concesionarias municipales que tienen implementadas soluciones tecnológicas en su servicio diario y que han puesto sus datos a disposición de esta oficina, como Hidraqua, OHL o SICE, informaron en una nota de prensa fuentes del Ayuntamiento de Benidorm.

En esta oficina se pueden monitorizar en tiempo real los datos sobre el funcionamiento de la ciudad y sobre los hábitos y comportamientos de los visitantes. Esta posibilidad permite “analizar la realidad del destino a través de las nuevas tecnologías, estableciendo diagnósticos, detectando problemáticas o debilidades para desde la inteligencia turística ver cuáles son las soluciones y aplicarlas”.

En la actualidad ya se monitorizan los datos de funcionamiento y consumos del ciclo integral del agua, de la gestión de la movilidad, del servicio de limpieza de edificios públicos y los de las herramientas que gestiona Visit Benidorm, detallaron fuentes del consistorio benidormense.

El alcalde afirmó que “en estos momentos en los que casi todo el mundo habla del ‘big data’, Benidorm puede hablar de ‘smart data’ porque ya estamos trabajando el dato, la información, desde la inteligencia”. Pérez indicó que a través del convenio firmado con Hosbec, la patronal hotelera “nos proporciona recursos humanos, materiales y técnicos para el análisis de datos”.

Durante la presentación, Celia Romero, responsable Inteligencia Turística (la empresa que está tutelando el proceso de certificación del destino turístico inteligente) expuso los cuatro espacios de trabajo en los que se ha dividido esta oficina. Por su parte, el ingeniero jefe municipal, Vicente Mayor, detalló la operativa de la misma. A continuación desde Visit Benidorm y SICE se hizo una demostración sobre la observación, recepción e interpretación de datos en esta oficina.