Entrevista a Enrique Bilbao, nuevo director adjunto de Desico
Enrique Bilbao asume el cargo de director adjunto en Desico en un momento estratégico para la empresa, reconocida por su liderazgo en la integración de sistemas de seguridad y el desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras. Ingeniero de Telecomunicaciones con más de 20 años de experiencia en el sector, Bilbao aporta una trayectoria destacada que incluye su paso por Deloitte e Inerco Security. Su misión en Desico será impulsar la transformación tecnológica y el crecimiento internacional, con énfasis en la ciberseguridad, la inteligencia artificial y la resiliencia organizacional. Desde su incorporación, destaca su compromiso con la integración de tecnologías avanzadas y la mejora de procesos, convencido de que, en colaboración con los clientes, la compañía continuará liderando la innovación en el sector de la seguridad.
Enrique Bilbao es director adjunto de Desico desde octubre de 2024.
Enrique, su llegada a Desico coincide con un momento clave para la empresa. ¿Qué le motivó a aceptar este nuevo reto profesional como director adjunto?
Desico es conocida por su liderazgo en la integración de sistemas de seguridad, especialmente con soluciones como Vigiplus PSIM. ¿Qué aportaciones específicas cree que puede hacer para potenciar aún más este liderazgo en el mercado?
Usted tiene una trayectoria destacada en el sector de la seguridad. ¿De qué manera su experiencia previa en gestión de seguridad física y emergencias influirá en su trabajo en Desico?
Uno de los pilares de Desico es la innovación tecnológica en el desarrollo de sistemas de control. ¿Qué nuevas tendencias o tecnologías prevé incorporar en los próximos años para mejorar las soluciones actuales de la empresa?
En su puesto de director adjunto, ¿cuáles serán las principales áreas en las que se enfocará a corto y medio plazo para mejorar los procesos internos y la oferta de servicios de Desico?
En el medio plazo espero compartir la responsabilidad de gestionar el crecimiento y la internacionalización de nuestros productos, cuestiones que demandarán una atención preferencial.
El mercado de la seguridad está en constante evolución, con nuevos desafíos y oportunidades. ¿Cómo se prepara Desico para adaptarse a las crecientes demandas del sector y mantenerse competitiva frente a otras grandes empresas?
No obstante, conscientes de las nuevas necesidades, Desico está reforzando sus capacidades en algunas áreas clave, como la ciberseguridad, big data, IoT o la IA, para seguir manteniendo su posición de liderazgo en el mercado. También se prevé una continuidad en la estrategia de diversificación geográfica y de productos, lo que permitirá adaptarse mejor a cambios locales o de contexto.
Desico ha mantenido una relación estrecha con sus clientes durante más de 30 años. ¿Qué iniciativas planea para seguir fomentando esta relación y asegurar la satisfacción continua de los clientes en el contexto de la transformación tecnológica?
El modelo de servicios que se demanda actualmente requiere un nivel de implicación mayor por parte de los fabricantes, aportando un soporte 24x7 continuo, un mantenimiento evolutivo, soporte a los procesos de compliance y adaptaciones a los requisitos de cada sector. Esto solo es posible en procesos colaborativos de toda la cadena de suministro e incorporando gestión de calidad en todos los procesos.
La seguridad integral es un área cada vez más compleja y multidisciplinar. ¿Cómo ve la evolución del sector en los próximos años y qué papel desempeñará Desico en ese futuro?
Desico dispone de tecnologías que permitirán a sus clientes poder cumplir con sus nuevas obligaciones: conectividad con plataformas de ciberseguridad, de emergencias y de todo tipo de señales; enfoque hacia la comunicación ágil de incidencias, reforzado por las capacidades de nuestro PSIM; y capacidad para integrar planes de todo tipo y procesos de elevación de incidentes para facilitar la activación de planes de contingencia o para alertar a los equipos de crisis.
Adicionalmente, la evolución del PSIM permitirá en el futuro poder gestionar toda la información de las diversas fuentes o actuar como plataforma intermedia de cualquier tipo de aplicación que pueda llevar a cabo esta misión.
El pasado mes de abril de 2024, Desico se integró en el Grupo Casmar, operación que abre nuevas oportunidades de colaboración y crecimiento. ¿Qué sinergias específicas aportará esta alianza tanto al desarrollo de ambas empresas como al sector de la seguridad en general?
Casmar es un grupo distribuidor de tecnologías de seguridad muy consolidado en el mercado español y latinoamericano, con una visión diferencial que le ha permitido aportar su experiencia en las necesidades de sus clientes y en las soluciones de seguridad. En este sentido, su equipo refuerza el valor que Desico aporta a los clientes.
Por otro lado, Desico es una empresa fabricante de aplicaciones y equipamiento electrónico de seguridad, enfocado en el desarrollo de proyectos de seguridad y en la integración de todo tipo de tecnologías.
En lo referente a las propias capacidades de Desico, la integración en el grupo reforzará algunos aspectos horizontales que podrán ser compartidos por todas las empresas que lo forman.
Adicionalmente, en el enfoque hacia el cliente final, la plataforma Vigiplus, con su alta capacidad de integración de tecnologías, es un punto clave para la estrategia de colaboración de largo plazo entre el grupo y sus clientes. De este modo, aunando las capacidades del grupo, se podrá acompañar a los clientes en sus procesos estratégicos de transformación tecnológico, aportando valor en todo el ciclo: selección de tecnologías, homologación de productos, integración de información, aseguramiento de la continuidad tecnológica, definición de necesidades de cada proyecto, configuración y puesta en marcha, soporte técnico continuo y mantenimiento evolutivo.
“Hemos comenzado un proceso de intensificación en la relación con nuestros clientes naturales, los instaladores e integradores. Deseamos seguir profundizando en esta relación, así como incrementar la promoción de nuestros productos con los clientes finales en aquellos proyectos singulares y de alta complejidad”
