Entrevista a José Luis García de Vicuña, presidente de Unión de Cerrajeros de Seguridad
En los últimos años, el ámbito de la cerrajería en España se encuentra ante retos de gran calado que van desde la proliferación de fraudes hasta la irrupción de nuevas tecnologías. Los denominados “abrepuertas” no solo representan una amenaza para los consumidores, sino que también empañan la reputación de los verdaderos profesionales. En esta entrevista, el presidente de la Unión de Cerrajeros de Seguridad (UCES) aborda las estrategias para combatir estas prácticas desleales, las innovaciones en cierres de seguridad y las expectativas del III Foro de la Cerrajería de Seguridad, un evento clave para la evolución del sector.
En los últimos años, se ha observado un aumento en los fraudes relacionados con los “abrepuertas”, personas que se hacen pasar por cerrajeros profesionales para estafar a los consumidores. ¿Cómo afecta esta práctica a la industria de la cerrajería y a la seguridad de los consumidores?
En primer lugar afecta a la seguridad de los consumidores. No puede ser que un trabajo que realizamos los cerrajeros de seguridad y que puede suponer entre 70 y 110 euros en ese último haya empresas que los cobren a 1.000 e incluso 2.000 euros como estamos viendo en muchas facturas. Además, estamos viendo que los trabajos que realizan ese tipo de abrepuertas como nosotros los llamamos son de una calidad ínfima teniendo el consumidor que llamar a un cerrajero para que arregle el trabajo que han hecho ellos. Esto obviamente nos afecta a los profesionales, primero por la mala imagen que dan a la profesión y segundo porque es un trabajo que nosotros no realizamos y realizan ellos.
¿Qué medidas está tomando UCES para combatir el fraude y la actividad ilegal en el sector? ¿Qué recomendaciones pueden dar a los consumidores para evitar caer en manos de estos profesionales irregulares?
Las medidas que estamos tomando tienen que ver con la difusión de este tipo de fraudes, por eso el trabajo que realizáis los medios de comunicación es muy importante a la hora de detectar a este tipo de estafadores. Llevamos desde finales de mayo con una campaña en los medios de comunicación generalistas y también la prensa especializada denunciando este tipo de mala praxis que desgraciadamente es bastante común.
El consejo que damos a la gente es que llamen siempre a cerrajeros de confianza; el cerrajero que tienen en su pueblo, en su ciudad, en su barrio. Probablemente ese cerrajero le va a hacer un trabajo más económico y de mayor calidad. Y si pertenece a UCES, la calidad y la garantía serán mayores.
Si un cerrajero de estos le dice que no le puede dar un presupuesto por teléfono desconfíe de él; ahora mismo con un teléfono móvil puedes enviar una foto de una cerradura de una puerta y le puedes dar un presupuesto bastante orientativo al consumidor.
Los días 4 y 5 de octubre de 2024, se celebrará el III Foro de la Cerrajería de Seguridad, una cita clave para los profesionales del sector. ¿Qué novedades y temas destacados se tratarán en este evento?
El tercer foro de la cerrajería va a ser un éxito. Más de 33 expositores, los más importantes de España, van a estar presentes en el estadio del Atlético de Madrid con sus novedades, sus servicios, sus productos y, además, abordaremos temas que interesan al cerrajero y al ciudadano como, por ejemplo, la reciente prohibición de Google de los anuncios de cerrajero, el homenaje que brindaremos a la Policía Nacional por su 200º aniversario o nuestros recientes trabajos con el Ministerio de Educación en el futuro nuevo currículo de Formación Profesional de Cerrajero, un hito en la educación en España en cuya redacción ha participado un grupo de expertos cerrajeros de UCES.
¿Qué expectativas tienen para la participación y el impacto de este foro en la comunidad de cerrajeros y en la seguridad en general?
Las expectativas son altas, ya que a las 48 horas de comunicar el evento ya teníamos el 50% del espacio expositivo reservado; además, los cerrajeros no solo de nuestra federación sino de otras asociaciones nos han confirmado su presencia. Desde UCES hemos enviado invitación a todas las asociaciones.
¿Qué objetivos persiguen con la realización de este foro y cómo beneficiará a los profesionales del sector?
Como todos los foros o como todas las jornadas que realiza UCES, el principal objetivo es reunir al sector: a los cerrajeros, a los fabricantes, a los distribuidores y a cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado o de bomberos que siempre acuden a la cita de UCES. El último encuentro de estas características lo realizamos en 2019 y hay ganas en el sector de tener un tercer foro como como el que vamos a disfrutar en unos días.
La formación continua y la profesionalización son esenciales para mantener altos estándares en cualquier industria, y la cerrajería no es una excepción. ¿Qué programas de formación y certificación ofrece UCES para asegurar la calidad y la profesionalidad en la cerrajería?
¿Cómo ha evolucionado la formación de los cerrajeros en los últimos años y cuáles son sus retos en la actualidad?
Hoy en día, además de cerrajeros especializados en la apertura de puertas domésticas, tenemos cerrajeros especializados en automoción, cerrajeros de cajas fuertes o cerrajeros forenses, una especialidad muy al alza y en la que UCES fue pionera en España y eso indica que la formación de los cerrajeros evoluciona a la par que evoluciona la tecnología. El reto es que el cerrajero 4.0 sea un asesor tecnológico para el ciudadano en seguridad doméstica, por ejemplo.
¿Cómo está impactando la tecnología en la cerrajería y qué innovaciones considera más relevantes para el futuro del sector?
Sin lugar a dudas, la tecnología ha entrado en el sector de la cerrajería y cada vez vemos más cerraduras electrónicas, cerraduras que puedes programar su apertura o cierre desde el móvil. La domótica está en muchos hogares y la seguridad de nuestros hogares importa y mucho y ahí, los nuevos sistemas de cierre son importantes.
¿Cuáles son las tendencias emergentes en seguridad y cerrajería que los consumidores y profesionales deben tener en cuenta?
Los cerrajeros de seguridad llevamos más de una década recomendando a la gente que "ponga minutos a la puerta". La instalación de una buena cerradura antitaladro, antiganzuado o antibumping va a ser beneficiosa para todos. No hay que olvidar que en España se cometen al año una media de 85.000 robos con violencia en nuestros hogares y, en muchos casos, estos robos suceden porque las cerraduras instaladas tienen más de 25 y 30 años y eso es una "bicoca" para muchos cacos que las abren en segundos. Por poco más de 300 euros podemos tener una puerta más segura, la quinta parte de lo que cuesta un smartphone.
Por último, hablemos sobre legislación. ¿Qué papel juega UCES en la creación y promoción de regulaciones y normativas que afectan al sector de la cerrajería?
UCES ha estado en todos los grandes avances del sector de la cerrajería en España; estuvimos negociando con el Ministerio del Interior a la hora de la lanzar la Ley de la Seguridad Ciudadana en España, estuvimos con el Ministerio de Justicia a la hora de proveer de peritos judiciales en cerrajería a los juzgados españoles, estuvimos con el Ministerio de Asuntos Sociales a la hora de poner en marcha nuestro programa de apoyo a las víctimas de violencia de género y ahora, en el último año, hemos estado trabajando codo con codo todas las semanas con el Ministerio de Educación para poner en marcha lo que será el futuro currículo de la Formación Profesional en cerrajería en el sistema educativo español, probablemente el hito más importante en el que hemos trabajado.
Somos el único interlocutor que las administraciones españolas tienen a la hora de avanzar en legislación y, por supuesto, en normativas que afectan al ciudadano y al cerrajero. Nosotros trabajamos para todos los cerrajeros no solo para los acreditados a la Federación. Es nuestra filosofía.
¿Cómo puede la legislación contribuir a mejorar la seguridad y la confianza en los servicios de cerrajería?
La legislación podría contribuir a mejorar la vida de los ciudadanos. Por ejemplo, si hubiera un mayor control sobre las herramientas que los profesionales de la cerrajería utilizamos, habría menos robos en los hogares. Estamos viendo que muchos de esos delitos se cometen con herramientas que antes solo utilizábamos nosotros.
De alguna manera nuestra campaña contra los cerrajeros abusivos ha conseguido que un gigante como Google restrinja la publicitación de ese tipo de cerrajeros, de ese tipo de empresas que ofrecen servicios de cerrajería a precios astronómicos.
Conviene recordar que la profesión de cerrajero no está regulada en España. Por lo tanto, uno de los retos que los futuros gobiernos podrían tener es la regulación de nuestra profesión, eso redundaría en beneficios para los buenos profesionales y para los ciudadanos.
"Conviene recordar que la profesión de cerrajero no está regulada en España. Por lo tanto, uno de los retos que los futuros gobiernos podrían tener es la regulación de nuestra profesión, eso redundaría en beneficios para los buenos profesionales y para los ciudadanos"
