Fabricación y envío urgente de discos de ruptura para una petrolera mexicana

Para Aura ISS, gestionar un servicio de fabricación urgente es un proceso complejo: la comunicación debe ser rápida y precisa. “Si no se está atento a todos los detalles, no se cumple con el plazo o los discos fabricados no satisfacen todos los requisitos del cliente o de la instalación. Es necesaria la excelencia de todas las partes implicadas: cliente, distribuidor, fábrica y, por supuesto, la nuestra. Todo tiene que salir bien a la primera, no hay tiempo para una segunda oportunidad. Mientras se coordinaba con la fábrica el servicio, se solicitó al cliente la información esencial para especificar, cotizar y fabricar los discos de ruptura. Era necesario que nuestro portadiscos se adaptara a su sistema actual de bridas”.

Los discos y portadiscos se fabricaron para ser entregados al día siguiente. El distribuidor los recogió en Burlington, Canadá, y los recibió en Pharr, Texas, a las 8 de la mañana. Revisó los discos y reenvió el paquete a la planta de Paraíso, también en un día. “El resultado fue un cliente satisfecho: los discos llegaron a tiempo y, cuando fue necesaria su instalación, los portadiscos encajaron perfectamente en su sistema de bridas. Para coordinar esta entrega, fue necesaria la colaboración de seis empresas de cinco países diferentes, superando retos logísticos y una diferencia horaria de hasta 7 horas”, concluyen.