Entrevista a Ramon Sisteré, director general de Disheco

Com a director general d'aquesta empresa fundada fa 28 anys per al sector dels subministraments industrials, Ramon Sisteré fa especial èmfasi en el factor servei com un dels principals arguments que han portat la companyia a la posició consolidada que avui en dia ocupa. En l'actualitat, Disheco s'ha posicionat en el mercat com una important empresa de subministraments industrials.

A més de l'oficina central a Barcelona, Disheco, SA, Subministraments Industrials, compta amb un taller de mecanitzat i un magatzem que es troben molt propers entre si per facilitar la comunicació entre les diferents infraestructures de la companyia. Ha creat divisions especialitzades per oferir un millor servei als clients: subministrament comercial, eina i / o utillatge, medi ambient, metrologia i agrupació de proveïdors.

És especialista en la recuperació d'eines de fixació mecànica per torns de CNC, centres de mecanitzat, fresadores, trepants i tot tipus de transfers així com màquines especials. Compta amb la certificació ISO9001: 2000.

El meu camí professional va començar a Subministraments Arsames, on vaig treballar catorze anys en el departament comercial. Sempre m'he dedicat a la venda, tinc el títol d'agent comercial des de fa 42 anys.

També vaig estar a Stenco, una empresa dedicada a les anàlisis d'aigua per a les calderes de vapor.

Disheco neix el 1975, vam obrir una oficina al carrer Bolívia de Barcelona. El nom és un acrònim que prové de les paraules distribució, eines i tall.

Quan vam començar no teníem marques representades. Treballàvem amb les marques que ens demanaven els clients. La primera que vam tenir va ser una empresa de plaquetes de metall dur de Sud-àfrica, la marca Pilot.

Al principi, érem poc coneguts fins que arribem prestigi i presència en el mercat. Des d'un primer moment, el nostre objectiu era donar un bon servei per, a poc a poc, posicionar-nos.

Fa 20 anys ens vam traslladar a les oficines de l'Avinguda de Roma de Barcelona. Hem anat ampliant la plantilla amb personal qualificat fins a sumar les 22 persones que avui formem Disheco. A través dels nostres representants les zones d'acció s'estenen per tota la península, principalment les àrees nord i llevant, però les nostres marques són subministrades per tota la resta de la península. La nostra cartera de clients està formada per 600, entre ells les grans firmes del sector de l'automoció.

Sí, però amb canvis. Cal tenir en compte que el client ha canviat molt, ara tenim grans firmes d'automoció i grans empreses en general. També és cert que abans hi havia menys competència.

Al principi fabricàvem eina especial, per realitzar qualsevol tipus de treball relacionat amb múltiples especialitats. Ara mantenim aquest servei ia més disposem d'un taller propi on fabriquem productes com embocadures especials, manuals i d'impacte, allargadors i alicates amb boques especials, punxons, broquet d'aplicació greix, massilles o adhesius, utillatges per a fixació i acoblament, mecanització de tot tipus de peces en materials plàstics i derivats (niló, PVC, tefló, Derlin, etc.), en general, qualsevol tipus de peça segons plànol o mostra.

Sí, oferir un bon servei és molt important tenint sempre molt en compte la qualitat del producte, els terminis de lliurament i el seu preu. No dependre d'altres empreses per garantir al client els terminis de lliurament és un factor imprescindible. Però el nostre èxit es deu al bon servei en general.

Moltes i molts productes diferents. És per això, que la tendència dels últims anys ha apuntat a la creació de divisions. Les diferents representades les hem estructurat en diferents divisions: subministrament comercial, eina o utillatge especial, medi ambient, metrologia i agrupació de proveïdors.

El de medi ambient i seguretat inclou productes com sistemes de filtració de boirines d'oli, fum i pols, aparells de recollida d'olis en taladrines, material per al control i eliminació d'oli.

Una altra divisió, la de producció, està composta per pinces, broques, escariadores, maduixes i tot tipus d'eines d'arrencada de ferritja. També formen part d'aquesta divisió altres activitats com la recuperació d'eines de fixació mecànica, la fabricació especial d'eines, mordasses, utillatges i broquets d'aportació de materials, els sistemes de fixació i altres estris magnètics o les llances de taladrina.

Sota l'epígraf "control de qualitat", incloem instruments de metrologia (peus de rei comparadors, micròmetres, columnes d'altura, 3D, etc.), Però també equips de control de dureses, rugositats, perfils, rodonesa, etc., Equips òptics de mesura com projectors de perfils, microscopis, etc. i màquines i fungible per a laboratori en l'àmbit de la metal · lografia.

Una altra divisió important per a nosaltres és la d'electroerosió, a través de la qual subministrem tot tipus de fils i elèctrodes.

Finalment, el que anomenem agrupació, es refereix al subministrament integral de tot tipus de consumibles i màquines. El nostre departament de localització permet poder subministrar qualsevol tipus de material demanat simplificant el treball dels departaments de compres.

Sens dubte. Cal tenir en compte que el medi ambient és un tema molt actual, però nosaltres comencem a potenciar fa temps i aquesta potser ha estat una de les claus d'èxit de Disheco, apostar pel medi ambient quan ningú ho feia, ja que no incrementava la producció.

En aquell moment no era un requeriment, però la tendència apuntava que comencés a ser-ho per a algunes empreses. En aquest sentit, ens hem avançat en el temps. Actualment, totes les nostres activitats estan totalment integrades a la resta del procés comercial certificat per Aenor segons la norma ISO9001: 2000.

Actualment comercialitzem les eines de tall Magafor, el fil d'electroerosió de Disheco, la pinces Multibore de Crawford Collets, les reparacions d'eines de fixació mecànica de NTR, els equips d'aspiració de boirina i filtres d'aire per a màquines d'electroerosió de Filtermist, els equips per a la filtració electroestàtics de Hascon, els aspiradors de pols Jet-Cart, extractors d'oli d'Lestol, equips per a la seguretat i higiene de mitjons i estoretes de Pig, les llances flexibles de refrigeració Maxiflex, i els equips per al mesurament i control de qualitat de Tesa. Però la divisió més important és el nou servei que oferim d'agrupació de proveïdors.

Sobretot al sector de l'automoció i als fabricants de màquina eina. A través de nombrosos fabricants de renom de la màquina eina nostres productes arriben a molts clients de la indústria de mecanització.