La distribución juguetera valora los resultados de la Campaña de Navidad y Reyes 2023-2024

“El presupuesto ha sido algo inferior al año anterior debido a la situación inflacionaria que padecemos que reduce el poder adquisitivo de nuestros clientes, por lo que para igualar ventas se ha necesitado aumentar el número de clientes con ofertas atractivas y estrategias eficaces de fidelización. El comprador final está cada vez más informado, conoce mejor los productos, valora la calidad y la competitividad de los precios. Esto hace que sea más previsor que antes y escale algunas de sus compras. Por su parte, el canal online puede seguir creciendo si nos acercamos en la propuesta de valor a lo que nos piden los clientes”.

“Hemos observado como las compras las han marcado los juguetes más buscados que han hecho que muchos clientes hayan avanzado sus compras favoreciéndonos en el periodo inicial de la campaña. Aun así, las compras de última hora siguen siendo patrimonio del sector juguetero. Ha sido una campaña navideña que ha empezado pronto y que ha ido creciendo hasta el último día. Además, un año más los juguetes relacionados con las licencias televisivas han funcionado por encima de la media, destacando la Casa de Muñecas de Gabby, la Patrulla Canina y Bluey”.

“La Campaña de Navidad y Reyes ha sido la más atípica de todas las vividas en nuestro sector. Los problemas estructurales de los que adolece nuestro sector desde hace más de 6 años (bajada de la natalidad y edad de juego), junto con los coyunturales como subida de hipotecas e inflación de estos dos últimos años, han encontrado en 2023 su combinación explosiva. El consumo se ha visto muy ajustado, y si a ello añadimos canales oportunistas que solo quieren jugar en serio en el sector en campaña, produce el resultado que hemos tenido de -3,8% total año”.

“En casi toda Europa, y más allá, el mercado del juguete experimentó una fuerte contracción en la campaña navideña. A un contexto ya complicado, se le suma la complejidad de una demanda cada vez más fragmentada, debido a la creciente oferta de contenido on-demand dirigido a los niños. Esta es una oportunidad para el canal de jugueterías especializadas porque pueden seguir satisfaciendo las necesidades de los clientes mejor que nadie. En un mercado donde los volúmenes de unidades vendidas se están contrayendo, será importante no perder valores y adaptar las estrategias comerciales en consecuencia”.

“Aunque para nosotros el año 2023 ha acabado en positivo, tenemos cierta preocupación por la evolución del sector de juguetes y juegos. En nuestro caso, estamos satisfechos con el rendimiento de todas nuestras líneas, reafirmándose la estrategia de ofrecer juegos y juguetes que enriquecen la vida de las personas a cualquier edad y en diferentes momentos. Respecto a la Campaña de Navidad y Reyes, fue importante llegar con el ‘trabajo hecho’, y aunque la campaña decayó un poco en la última milla, no impidió los buenos resultados, tanto en tiendas físicas como online”.

“La situación económica de los consumidores, con la inflación como gran detonante de ello, ha provocado que hayan buscado productos en oferta o de bajo precio. Además, creo que el efecto calendario influyó mucho en esta pasada campaña, siendo muy fuerte el último fin de semana antes de Navidad y, en consecuencia, fueron más flojos los días entre semana antes de Reyes. Por su parte, el comprador final cada vez tiene más información y sabe escoger realmente solo las buenas ofertas”.

“Hemos vivido una campaña navideña similar a la del año pasado, con encargos con moderación y ventas en el último momento. Creemos que los niños están saturados con la oferta de juguetes y les cuesta elegir, a lo que se le junta la falta de liquidez de las familias, lo que ha propiciado que las compras se hayan retrasado. De esta manera, definimos al comprador final por haber hecho compras de última hora y no impulsivas, además de contar con un presupuesto ajustado que le ha hecho priorizar el precio y ser cauteloso”.

“Llevamos más de 20 años en el sector juguetero y esta no ha sido no solo la campaña, sin el año más extraño que hemos vivido. Es evidente que el ticket medio ha caído respecto a otras campañas, pero se ha compensado con un mayor número de clientes e incluso con clientes que han pasado por la tienda en varias ocasiones. También ha sido una campaña con muchas compras de última hora y el presupuesto medio por niño ha sido inferior a años anteriores”.

“Nos hemos encontrado una Campaña de Navidad y Reyes en la que el comprador final ha tenido un presupuesto más ajustado, con lo que no ha caído en las compras impulsivas y más bien han sido de última hora. Respecto a las ofertas y promociones, consideramos que siempre han ayudado, aunque el Black Friday se ha convertido en un mes de ofertas y creo que ha decaído mucho respecto a años anteriores”.

“Hacemos una valoración estable de las ventas durante la pasada Campaña de Navidad y Reyes, con una buena aceptación de los clientes y volumen de ventas en los últimos días de campaña. El mes de diciembre ha sido muy parecido a las ventas de la campaña del año anterior, siendo un poco inferior en los días previos a Reyes. Respecto a las ofertas y promociones, consideramos que tienen un resultado regular, ya que no terminan de encaminar las ventas”.

“Creemos que la Campaña de Navidad y Reyes terminó en plano, lastrada por el retraso y la concentración de las ventas en los últimos días. Las ventas se han focalizado en las últimas semanas posiblemente por las continuas promociones de los hipers, que desvirtúan la campaña. El comprador final cada vez actúa más por promociones, comparativas y precios”.

“La Campaña de Navidad y Reyes se ha visto marcada por los mismos factores que están influyendo en la evolución del sector juguetero, como la bajada de la natalidad y el descenso de la edad de la demanda de juguetes, además del decrecimiento del consumo en general. Por su parte, la venta en la tienda física tuvo un comportamiento similar al año anterior, con una marcada venta las semanas anteriores a Navidad y Reyes. Además, las compras mayoritariamente han sido a última hora y el comprador final ha priorizado el precio”.

“Los hábitos de compra están variando, debido principalmente al poder adquisitivo de las familias. Las ventas se concentran en los días previos a la Navidad y a los 4 días de enero. En tiempos especialmente complejos, el precio es el factor más importante. Debido a la elevada inflación, el presupuesto de gasto fue muy ajustado y el cliente fue muy cauteloso, dejando las compras muy a última hora”.