Entrevista a Jesús Blanco, gerente de Elesa+Ganter Ibérica

Elesa+Ganter Ibérica S.L. es la filial para España del grupo Elesa+Ganter, “el mayor fabricante mundial de componentes estándar para maquinaria”, según explica a Interempresas Jesús Blanco, director general de la filial de la multinacional en nuestro país. “Nos ocupamos de la distribución y comercialización, del asesoramiento técnico y del desarrollo de nuevos productos de la mano de nuestros clientes. Para ello, disponemos de un equipo de 19 personas, unas instalaciones de 800 metros cuadrados en Soraluce (Guipúzcoa) y un stock de más de 70.000 referencias divididas en 18 familias de productos”.

Nuestro principal mercado es el fabricante de maquinaria (OEM), de cualquier sector y cualquier tamaño. Dentro de este tipo de mercado, los más importantes para nosotros son el de envase y embalaje y el de maquinaria especial. No obstante, nuestro objetivo es crecer en todos los sectores de fabricación de maquinaria, y en todos los fabricantes de equipamientos. Para ello, estamos invirtiendo en recursos humanos y técnicos tanto en Elesa+Ganter Ibérica como a nivel global en todo el grupo.

Dejando aparte el mercado italiano y alemán, países de origen de nuestras dos matrices, en estos momentos el mercado español es el segundo en volumen dentro de Europa, y con el mayor nivel de crecimiento sostenido en los últimos 5 años, de más de un 300%. Este esfuerzo nos ha permitido ser el líder del mercado español actualmente.

El objetivo a medio plazo que nos marcamos hace 6 años, ser el líder del mercado, lo hemos alcanzado antes de nuestra previsión. En estos momentos nuestro objetivo es consolidar esta posición reforzando nuestra capacidad de servicio con unas nuevas instalaciones de mayor tamaño para poder atender en 24 horas más del 90% de los pedidos, y completar la puesta en marcha de nuestra nueva web corporativa, que será más rápida y sencilla de usar y contará con todos los datos técnicos claros y precisos de nuestras más de 70.000 referencias. Además, ofrecerá descargas de manera inmediata.

Garantizamos el envío a cualquier punto de España en 24 – 48 horas de los pedidos que recibimos, gracias a un acuerdo con las dos mayores compañías logísticas de España con centros propios de distribución y a la integración de la comunicación entre nuestros ERP. De esta manera, todos los envíos se graban automáticamente en sus sistemas, y se envían confirmaciones de seguimiento directamente a nuestros clientes, por lo que en todo momento pueden verificar el estado de sus envíos.

Acentuar nuestra diferencia y profundizar en ella es uno de nuestros objetivos estratégicos a nivel de grupo. Los puntos fundamentales que nos diferencian de nuestros competidores es que disponemos del mayor catálogo del mercado en nuestro tipo de producto, siendo diseñadores y creadores de productos y estándares. Además, fabricamos con la mayor calidad garantizada y contrastada; disponemos del mayor stock con el objetivo de atender el 100% de los pedidos de manera inmediata; desarrollamos soluciones especiales y a medida para cada uno de nuestros clientes, de manera que nos convertimos en un socio colaborador para desarrollar sus productos y ayudarles a crear más valor. También, un punto destacable que nos diferencia es nuestra presencia año tras año en las ferias más importantes de cada sector industrial en España y en el extranjero.

Disponemos de elementos diseñados única y específicamente para este tipo de mercado, sobre todo elementos de manipulación y de control de posición. También contamos con acabados de elementos estándar exclusivos para este sector: acabado Soft, San, Clean, personalizados, elementos en acero inoxidables desde AISI 303 hasta AISI 316L… Además, estamos aumentando el número de productos con certificaciones para diferentes mercados (FDA, UE…). Por supuesto, creamos productos especiales, desde una sola unidad para poder cubrir necesidades de máquinas especiales de nuestros clientes, incluso para un único suministro en un mercado concreto.

Desde hace varios años la principal preocupación y el objetivo casi general es el acceso pleno a cualquier mercado mundial, hasta el punto que la inmensa mayoría de la producción se destina a la exportación. Esto significa que la prioridad de los fabricantes de maquinaria en España es conseguir un producto de máxima calidad, haciendo el esfuerzo en el diseño en lugar de grandes producciones. El objetivo es un mayor valor añadido con una producción más reducida.

Buscamos ser un socio colaborador a través de una atención técnica personalizada y especializada. Poseemos un equipo de trabajo de ingenieros comerciales, plenamente comprometido y muy cualificado, que, mediante visitas personales a las empresas y atención telefónica desde nuestras oficinas, consigue ese objetivo prioritario para nosotros: ser útiles y garantes del éxito de nuestros clientes. Otro punto importante es que ofrecemos la posibilidad de realizar un showroom en empresas clientes que posean diferentes departamentos con requerimientos especiales de atención técnica de nuestro producto. Además, contamos con un amplio catálogo (el mayor del mercado), damos el mejor servicio gracias a nuestro gran stock, garantizamos la máxima calidad y diseño de producto propio, y conseguimos dar las soluciones especiales y personales que necesite cada cliente en cada momento gracias a las oficinas técnicas y de diseño de nuestras matrices.

El mercado es cada vez más global por lo que cada fabricante necesitará diferenciarse del resto a través de un producto personalizado de gran valor añadido, y ser flexible para ofrecer a sus clientes las soluciones personales que necesiten. La integración de fabricación y servicio es cada vez más necesaria ya que la relación con el cliente final va más allá de la entrega de la máquina, manteniéndose en el tiempo, tanto a nivel de modificaciones, ampliaciones y nuevas necesidades.

Gracias a nuestra estrategia de búsqueda de nuevos mercados, de crecimiento de stock y soluciones especiales en nuestros clientes actuales, esperamos alcanzar nuestro objetivo de crecimiento, que está en línea con el de los ejercicios anteriores. Siempre hay riesgos e imprevistos que no podemos controlar, pero siempre hemos sabido compensar estas dificultades.

Ampliar nuestras instalaciones para dar respuesta a las necesidades de nuestro mercado y consolidar y reforzar nuestra posición de líderes nacionales e internacionales.