Aquí tu Reforma será la primera empresa del sector en abrir tiendas físicas en centros comerciales

Las reformas en España siguen al alza. Según recoge el Informe Trimestral del Sector de la Reforma, elaborado por Habitissimo, el 41% de los usuarios ya pretendía realizar reformas en su vivienda del inicio del nuevo año.

“A raíz de la pandemia, la revisión de los materiales de reforma se ha hecho desde casa. No obstante, los clientes necesitan un espacio donde asesorarse de manera presencial. Por este motivo, en Aquí tu Reforma hemos desarrollado un novedoso modelo de tienda y queremos ser la primera marca del sector con presencia en centros comerciales”, explica Irina Urriola, arquitecta y especialista de retail en Aquí tu Reforma.

Tras el éxito de sus primeras tiendas físicas, Aquí tu Reforma ha decidido apostar por un modelo de negocio híbrido. De este modo, el cliente podrá consultar desde casa, a través de las redes sociales y/o la página web de la empresa, para ver ideas de materiales y luego acudir a una tienda para disfrutar de un asesoramiento personalizado a medida.

“Las tiendas de reformas se han basado, hasta ahora, en ser espacios de exposición en los que ver los materiales que queremos usar en el proyecto. Esta idea ha quedado obsoleta en un contexto en el que el cliente busca una experiencia basada en la atención y el asesoramiento. Este modelo pone al usuario en el centro de la tienda, buscando conocer sus necesidades, sus ideas, con el objetivo de crear una propuesta de reforma tal y como imagina”, continúa la experta.

Durante este 2022, la empresa pretende continuar expandiendo este modelo de negocio híbrido a los centros comerciales, espacios, en palabras de la experta, “donde tradicionalmente no se encuentran establecimientos de este sector”.

Gracias a la apertura de sus tiendas físicas, mediante una red de 130 partners repartidos por 50 ciudades españolas, la empresa ha podido trabajar diferentes modelos de tienda dependiendo de la ubicación y los metros cuadrados.

La apuesta por la digitalización ha sido siempre una de las prioridades de la empresa. Sin embargo, a raíz de los resultados de las tiendas físicas, han notado que los espacios físicos son clave para la satisfacción de los clientes. Se prevé que durante el presente ejercicio sea el año de las reformas gracias, en gran parte, a la esperada inyección de 5.000 millones de euros por parte de los fondos europeos -destinados a la rehabilitación energética de edificios y viviendas, que traerán consigo grandes obras y cambios en las viviendas españolas-.

“En las tiendas de Aquí tu Reforma tenemos expuestos muebles exclusivos, diseñados a través de materiales sostenibles, en línea con las necesidades de nuestros clientes y los valores europeos y de la marca”, concluye Irina Urriola.