Entrevista a Thibault Wéry, director general de Artesanía Cerdá

Con más de 50 años de historia, Artesanía Cerdá está especializada en el desarrollo de productos licenciados en una amplia variedad de categorías de producto, como moda, belleza, juguetes, regalos y hasta mascotas. En la actualidad, cuentan con unas instalaciones de más de 22.000 metros cuadrados, que les permite almacenar productos y ofrecer un stock permanente, adaptándose a las demandas del mercado. En esta entrevista, Thibault Wéry, director general de Artesanía Cerdá, nos adentra en las particularidades de la empresa y analiza la situación del negocio del licensing en la actualidad.

Desde sus inicios, hace más de 50 años, los valores y los cimientos de nuestra cultura empresarial guían cómo actuamos y qué caminos queremos seguir.

Destacaría la pasión por el trabajo, la búsqueda de conocimiento, la dedicación, motivación y el constante compromiso con la excelencia. Valoramos la honradez y cercanía en todas nuestras relaciones, tanto internas como con nuestros colaboradores y socios estratégicos, fomentando un entorno de confianza, transparencia y respeto.

Considero que la iniciativa e innovación son también otros pilares fundamentales. Somos proactivos, nos anticipamos a problemas, proponiendo mejoras que impacten positivamente en el trabajo y en la experiencia del cliente. Nuestro foco es el cliente y buscamos ofrecerle un servicio excepcional y productos de calidad priorizando la mejora continua, la precisión y la eficiencia en todas las áreas.

Las principales propuestas para 2024 y 2025 se centran en fortalecer nuestra oferta multicanal y seguir expandiendo nuestras capacidades en diversas categorías y servicios para satisfacer las necesidades del mercado B2B. Somos una empresa multicategoría, ofreciendo una amplia gama de productos que incluyen ropa, calzado, accesorios, belleza y hasta artículos para mascotas. Nuestro foco es diseñar colecciones y desarrollar nuevos productos que encanten a nuestros clientes.

Contamos con instalaciones de más de 22.000 metros cuadrados, lo que nos permite almacenar productos y ofrecer un stock permanente, adaptándonos a las demandas del mercado y cubriendo necesidades especiales. Y sin olvidarnos del online que cada vez está cogiendo más fuerza, desarrollamos una integración digital para que nuestros clientes puedan desarrollar su actividad sin preocuparse de las tareas que conlleva la gestión de productos como recursos gráficos, descripciones, idiomas, todos ellos procesos que requieren de mucha dedicación por parte de nuestros clientes.

Para seguir haciendo la vida de nuestros clientes más fácil, hemos desarrollado varias iniciativas clave como nuestro SuperMoments Retail Lab donde buscamos mejorar la experiencia de venta ofreciendo a nuestros clientes herramientas de marketing, recursos visuales, planogramas y técnicas que optimizan el rendimiento en sus tiendas. Contamos con tiendas propias que funcionan como laboratorios, donde también organizamos reuniones con clientes para que puedan ver de primera mano cómo presentamos nuestros productos. Recientemente, hemos inaugurado una nueva tienda SuperMoments en el centro de Valencia, lo que nos permite observar el comportamiento de nuestros productos a pie de calle. Esta apertura nos proporcionará información valiosa para aquellos clientes que tienen tiendas fuera de los centros comerciales.

Además, asesoramos a nuestros clientes, ofreciéndoles productos personalizados y diseños exclusivos a su cliente final y modelo de negocio. Como director de la compañía, soy consciente del esfuerzo que ha supuesto llegar hasta aquí. Contar con un amplio portfolio de productos y servicios no ha sido sencillo, pero ahora tenemos la capacidad de personalizarlos y ajustarlos a las características y necesidades específicas de cada cliente.

Es una pregunta difícil, ya que depende de cómo lo miremos: volumen de negocio, margen o potencial de crecimiento. Sin embargo, considero que hay varias categorías prometedoras en el mercado del licensing donde se puede generar un gran negocio y aportar productos relevantes.

Entre ellas, destacaría el espacio de la moda (ropa, calzado y complementos), que siempre ha sido un sector sólido. También, el espacio de juguetes, que sigue siendo atractivo, y el espacio de accesorios y regalos, que ofrece una gran variedad de productos con potencial.

La diversificación de marcas y plataformas ha multiplicado las oportunidades. Con la gran cantidad de contenidos disponibles, es posible desarrollar infinidad de conceptos comerciales que tengan sentido y atracción para el consumidor final. Muchas veces el límite lo marca tu capacidad de imaginar.

Creo que las que generan mayores oportunidades de negocio incluyen un gran portfolio de marcas de TWDC, con especial atención a personajes como Stitch, Minnie y Spider-Man, que siempre tienen una gran demanda. Además, licencias como Harry Potter sigue ocupando un espacio importante entre los fans, mientras que Bluey está ganando mucha popularidad, entre el público infantil y también adulto. Sonic, por su parte, es muy relevante en el sector del gaming, lo que le otorga un gran potencial de crecimiento, así como clásicos como Paw Patrol que año tras año se va actualizando con nuevos personajes y estrenos.

Gabby's DollHouse y Hello Kitty también son licencias que tienen muy buenas expectativas, demostrando una sólida demanda entre todos los públicos. Trabajamos con muchas y muy buenas licencias, y cada año incorporamos numerosas novedades, ya que este es un mercado muy cambiante que requiere una constante revisión y alineación con las tendencias actuales.

En el mercado hay interés por una gran variedad de marcas, pero bajo mi punto de vista, es más efectivo optimizar el portfolio en lugar de intentar abarcarlo todo. En Artesanía Cerdá, nos dedicamos a comprender a fondo las marcas con las que colaboramos, desarrollando productos innovadores y de calidad que capturan la esencia de sus personajes. Al hacer bien este trabajo, las oportunidades de negocio surgen naturalmente. Dado que existen muchas licencias, es crucial seleccionar cuidadosamente con cuáles trabajar, ya que intentar abarcar demasiadas puede llevar a dispersarse y no brindar a cada producto la atención y dedicación que merece.

Además de los universos ya creados por las licencias más punteras, en los próximos años, veo un gran potencial de negocio en sectores como gaming, deporte y anime.

La valoro de forma muy positiva. Desde que empecé en el sector hace ocho años, he visto una mayor concentración y profesionalización. Ahora, las compañías son más grandes y están mejor preparadas, lo que se refleja en la calidad del producto y el cuidado de la oferta.

Además, noto una mayor especialización en el mercado. Anteriormente, existía una fragmentación y una competencia feroz, donde el precio era el principal protagonista. Aunque sigo considerando que el precio es muy importante, creo que debe estar respaldado por un paquete de servicios bien elaborado para garantizar la sostenibilidad y el éxito de los negocios a largo plazo.

Como apuntaba anteriormente, todo lo relacionado con el gaming, anime, el mundo del deporte y del selfcare son una tendencia clara que está marcando el negocio del licensing. Además, factores sociodemográficos, como el descenso de la natalidad, está impulsando el sector de las mascotas convirtiéndolas en auténticas fans. Como dice el refrán: “Las mascotas se parecen a sus humanos”.

Ante este contexto, estamos poniendo el foco en ampliar la gama de productos en estas categorías que ya veníamos desarrollando.

Principales retos para los licenciatarios en el mercado del licensing en la actualidad

Al preguntar a Thibault Wéry, director general de Artesanía Cerdá, por cuáles considera que son los principales retos para los licenciatarios en el mercado del licensing en la actualida detalla que “los principales retos hoy en día son diversos y complejos. Uno de ellos es la gestión del transporte internacional, principalmente de importación, que se ha vuelto más complicada debido a los impactos macroeconómicos que siguen afectando a las operaciones logísticas provocando grandes variaciones de precios a lo largo de un mismo año. Además, hay un aumento de las exigencias legales, de las marcas y de los clientes, lo que nos obliga a adaptarnos constantemente y a formar nuevos equipos para cumplir con estos requisitos”.

Y añade: “Otro desafío importante es la digitalización de las ventas. Aunque el comercio online ofrece múltiples oportunidades de negocio, los costes asociados, como comisiones, preparación de pedidos y transporte, pueden generar sorpresas y reducir la rentabilidad cuando se analizan todos los gastos directos e indirectos. La gestión del riesgo financiero también se ha vuelto clave. Las aseguradoras son más exigentes a la hora de garantizar las ventas, lo que nos obliga a gestionar el riesgo de manera más rigurosa para minimizar la exposición. Con un menor número de clientes asegurables y límites más bajos, esto añade una carga adicional de gestión. Todos estos retos generan un aumento de costes que deben ser compensados mediante mayor productividad o ahorros de escala. Para enfrentar estos desafíos, creemos que el crecimiento y la mejora en la capacidad de gestión de nuestro equipo son esenciales. Por eso, estamos implementando programas de desarrollo de talento y creando herramientas, incluidas algunas basadas en IA, para asegurar que cada miembro del equipo cuente con los recursos necesarios para tomar decisiones eficientes y garantizar un servicio de calidad a nuestros clientes, proveedores y marcas”.

En Artesanía Cerdá, creemos en nuestra responsabilidad de contribuir a un mundo más sostenible y equitativo. Promovemos un modelo de empresa saludable y sostenible, evitando caer en el greenwashing. Con humildad, avanzamos de manera coherente en las tres dimensiones del desarrollo sostenible: económica, social y ambiental. Ejemplo son nuestras instalaciones que utilizan geotermia y paneles solares, la obtención de certificaciones como ISO 14001 y Great Place to Work, así como nuestra adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

En nuestra búsqueda por un futuro más sostenible, desde 2023 ofrecemos productos fabricados con materiales reciclados y procedentes de cadenas certificadas. Reducimos el uso de PVC, analizamos el ciclo de vida de los productos, y minimizamos el uso de tintas nocivas. Además, trabajamos con proveedores que comparten nuestro compromiso con el medio ambiente y gestionamos responsablemente nuestros residuos.

Soy muy consciente de que aún tenemos mucho por hacer, pero con el apoyo de nuestro equipo, proveedores y clientes comprometidos, y con el liderazgo de nuestro departamento de sostenibilidad, cada paso nos acerca a nuestra meta de ser una mejor empresa para el mundo.

Nos hemos marcado varios objetivos para el corto, medio y largo plazo dentro de nuestro plan estratégico para el periodo 2025-2027. En primer lugar, buscamos mejorar nuestra organización con el fin de ofrecer un servicio aún más eficiente y personalizado a nuestros clientes.

También nos enfocamos en crecer, optimizando recursos y procesos para alcanzar una mayor productividad aumentando cada vez la calidad, sostenibilidad y seguridad de los productos.

Otro de nuestros objetivos clave es consolidar y desarrollar las distintas categorías de producto como ropa, belleza, papelería y artículos para mascotas, áreas en las que vemos un gran potencial de evolución. Además, desde hace años trabajamos en muchas otras categorías, y nuestro compromiso es seguir expandiéndolas, siempre atentos a las oportunidades que ofrece el mercado.

Nuestro principal objetivo está claro: ayudar a nuestros clientes a generar ingresos y rentabilidad de manera sostenida, consolidándonos como un aliado estratégico en su éxito. Para ello está previsto multiplicar iniciativas y proyectos que nos ayudarán a adaptar mejor nuestros servicios y las categorías de producto que tenemos a cada cliente. Para ser ágiles en la puesta en marcha, estamos adaptando nuestro plan estratégico mediante la implantación de OKR y creando herramientas basadas en Inteligencia Artificial.