Entrevista a Ignacio Miralles, cofundador y Co-CEO de MyLittleBabies
MyLittleBabies es una tienda online especializada en productos y accesorios del sector de la puericultura, que inició su actividad en 2020, motivados por el cambio en el comportamiento del consumidor a raíz de la pandemia. En esta entrevista, Ignacio Miralles, cofundador y Co-CEO de MyLittleBabies, explica el funcionamiento de este e-commerce y los objetivos que se han marcado como empresa.
¿Cuándo y por qué decidieron poner en marcha la tienda online MyLittleBabies?
Fundamos MyLittleBabies en marzo de 2020, motivados por el cambio en el comportamiento del consumidor a raíz de la pandemia, que aceleró la transición hacia las compras online. Observamos que muchas de las tiendas online existentes en España ofrecían experiencias de compra obsoletas y poco optimizadas para el usuario. Como padres, experimentamos de primera mano la necesidad de mejorar este servicio y nos propusimos crear una plataforma que no solo vendiera productos, sino que ofreciera una experiencia de compra superior, más moderna y adaptada a las necesidades actuales de las familias.
¿Qué criterios tienen en cuenta al seleccionar las marcas y productos que se pueden encontrar en la tienda online?
La selección de nuestras marcas y productos se basa en criterios rigurosos de calidad y seguridad. Nos aseguramos de que sean marcas de renombre con un compromiso ético fuerte, que se distingan por su innovación y por incorporar tecnologías que faciliten y mejoren la vida diaria de los bebés y sus padres. Este enfoque nos permite garantizar que cada artículo en nuestro catálogo contribuya positivamente al bienestar y desarrollo de los bebés.
MyLittleBabies, optimizar la experiencia del usuario
Al preguntar a Ignacio Miralles, cofundador y Co-CEO de MyLittleBabies, sobre qué diferencia a su tienda online de otras opciones disponibles actualmente en el mercado, considera que “nuestra tienda se diferencia principalmente por su diseño moderno y su interfaz amigable que garantizan una navegación rápida y sencilla. A diferencia de otras opciones más tradicionales, MyLittleBabies se centra en optimizar cada aspecto de la experiencia de usuario, desde la búsqueda de productos hasta el proceso de compra”. A lo que añade: “Además, ofrecemos un servicio de asesoramiento personalizado, trabajando de cerca con nuestros clientes para entender y satisfacer sus necesidades específicas, lo que nos permite construir relaciones duraderas y de confianza”.
¿Qué medidas toman para asegurar una experiencia de compra segura y confiable?
En MyLittleBabies, priorizamos la seguridad y la confianza de nuestros clientes. Utilizamos cifrado SSL avanzado para proteger datos y transacciones, y colaboramos con plataformas de pago reconocidas y seguras. Además, realizamos auditorías de seguridad constantes y cumplimos con estándares PCI DSS para mantener nuestra infraestructura protegida. Con tecnologías de monitoreo en tiempo real, prevenimos actividades sospechosas y ofrecemos políticas de devolución claras, garantizando una compra segura y satisfactoria.
¿Ofrecen algún tipo de asesoramiento o soporte personalizado para ayudar a los clientes en sus compras?
Sí, en MyLittleBabies valoramos profundamente el asesoramiento personalizado. Contamos con un equipo de expertos en puericultura que se dedica a guiar a los clientes a través de sus opciones de compra, centrándose en sus necesidades individuales y en el presupuesto disponible. Este trato personalizado nos permite diferenciarnos, ofreciendo no solo productos, sino soluciones completas y adaptadas a cada familia.
¿Cómo valoran la situación del sector de la puericultura en España? ¿Y cuáles son sus expectativas para este año?
El sector de la puericultura en España está experimentando un crecimiento constante, impulsado por una mayor conciencia sobre la calidad y la seguridad de los productos para bebés. Las expectativas para este año son positivas, con una tendencia hacia la innovación y la sostenibilidad que creemos que continuará fortaleciendo la industria. En MyLittleBabies, estamos preparados para adaptarnos y responder a estas tendencias, asegurando que continuemos creciendo en el mercado con productos y servicios que respondan a las necesidades emergentes de los padres modernos.
¿Cuáles son sus objetivos a corto, medio y largo plazo?
A corto plazo, nuestro principal objetivo es ampliar nuestros almacenes para mejorar nuestra logística y tiempos de entrega. A medio plazo, buscamos expandir nuestro catálogo incorporando marcas innovadoras de diferentes partes del mundo, enriqueciendo así nuestra oferta de productos. A largo plazo, nuestro enfoque estará en consolidar nuestra presencia en el mercado como líderes en la experiencia de compra online en el sector de puericultura, siempre manteniendo el compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.
