Un 15,5% de las compras en Europa ya son online
DPDgroup ha elaborado una nueva edición del informe ‘E-shopper Barometer’, en el que analiza tendencias y comportamientos de los compradores online europeos a la hora de adquirir productos online, y del que se desprende que el 15,5% de las compras de los consumidores europeos ya se realizan a través de internet. Entre estos e-shoppers, los llamados habituales, llegan a realizar una media de 43 compras al año en todo tipo de categorías de productos. Asimismo, a partir de los resultados obtenidos el informe ha agrupado a los consumidores online en cinco perfiles: e-seniors, mayores de 55 años; aficionados, con un 82% que valora la comodidad de comprar en internet; epicúreos, para quienes es esencial la calidad del servicio; eco-selectivos, que utilizan internet esporádicamente y para comprar productos selectivos, además de tener en cuenta el impacto de su compra para el planeta; sensibles a los precios, el último perfil en aparecer, caracterizado por su visión ahorradora.
Otro elemento que destaca el ‘E-shopper Barometer’ es que son cada vez más los consumidores que buscan marcas que aseguran que sus procesos y productos son sostenibles. En este sentido, un 47% de los consumidores online afirma que para ellos realizar una compra online sostenible significa adquirir un producto respetuoso con el medio ambiente o un artículo de una marca más sostenible. E incluso un 65% de ellos estaría dispuesto a cambiar de tienda para encontrar una opción de envío más sostenible. Según indica el estudio, además, los usuarios europeos siguen valorando la flexibilidad de horarios, la información sobre la hora exacta a la que llegará su pedido y la variedad de lugares de entrega. Sobre esto último, el uso de lockers ha aumentado varios puntos, situándose en el top 3 junto con las entregas en casa y las entregas en tiendas de conveniencia. Además, siguen valorando positivamente tener un proceso simple y fácil para realizar un envío y tener acceso al estado del mismo en todo momento.
