Entrevista a Ignacio Ramos, director corporativo de Estrategia de personas e infraestructuras de GMV
Conscientes de que el bienestar corporativo es fundamental paras las personas, la empresa tecnológica GMV lleva años desarrollando acciones vertebradas en torno a cuatro ejes principales de bienestar: físico, emocional, social y financiero. Gracias al programa Wellbeing y otras iniciativas, como las medidas de flexibilidad, GMV puede presumir de situarse siete puntos por debajo de la media del sector en siniestralidad. Nos cuenta más sobre ello su director corporativo de Estrategia de personas e infraestructuras Ignacio Ramos.
¿De dónde surge la iniciativa de GMV de implantar el programa Wellbeing?
Desde sus orígenes, GMV ha sido una empresa completamente orientada hacia las personas y todas nuestras políticas han tenido siempre en cuenta el impacto en las mismas. Aspectos como la flexibilidad en la jornada diaria y semanal, vacaciones ampliadas, reducciones de jornada casi a la carta, mejoras en los permisos, patrocinio de actividades deportivas, etc. son un eje fundamental en la actuación de la empresa. En 2019 decidimos dotar a todas estas acciones que veníamos realizando, así como a las que fuésemos definiendo de un paraguas, con el objetivo de darles coherencia, ponerlas en valor y potenciarlas mediante la creación del programa de Wellbeing. La aceptación de este programa por parte de la plantilla fue muy alta y contribuyó sin duda alguna a reforzar el sentido de pertenencia y la cohesión de todo el equipo de GMV.
Otro elemento esencial que teníamos como objetivo era que todas estas acciones que constituyen el programa alcanzasen a toda la plantilla, independientemente de su ubicación o asignación, y la contribución de la tecnología ha sido muy importante para conseguir este objetivo.
Con todo lo sufrido en estos últimos años, las personas hemos tomado conciencia de la necesidad de cuidarnos tanto a nosotros mismos como a los que tenemos cerca y las empresas no podemos ser ajenas a ello.
En su opinión, ¿cuáles diría que son los beneficios del programa Wellbeing que se palpan más en el día a día de GMV?
El mayor beneficio que aporta es aumentar la vinculación tanto entre las personas como entre estas y la propia organización. Esta mayor vinculación incide directamente en el ambiente de trabajo, la productividad, la fidelización o el sentido de pertenencia, así como en la promoción que los propios profesionales pueden hacer de la actividad que desarrollan de cara a atraer más talento, con objeto de poder mantener los ritmos de crecimiento que estamos experimentando en todas las áreas y que necesitamos para llevar a cabo nuestra estrategia.
¿Cuáles agradecen más sus trabajadores?
Los elementos que motivan a cada persona dependen no solo de la persona, también de la situación vital en la que se encuentran en cada momento, por lo que resulta difícil destacar alguno. Lo que sí que hay es un denominador común que es la coincidencia en valorar y agradecer el interés de la empresa por apoyar temas que afectan a la esfera personal. En general, todo lo relacionado con la actividad física y la nutrición es especialmente bien valorado por la mayor parte de nuestros profesionales.
GMV ha bajado su siniestralidad y sus índices de IT, en parte gracias a Wellbeing. ¿Cuál es la principal explicación de esta disminución?
No creo que la mejora en los datos de siniestralidad e IT o unos resultados claramente mejores que las empresas del sector hayan sido únicamente consecuencia de los programas de Wellbeing. Es cierto que estos programas tienen un efecto beneficioso, pero el aspecto diferenciador está en disponer de una estrategia global de cuidado de las personas en sentido amplio como indicaba al principio y todas nuestras políticas se definen teniendo en cuenta este aspecto.
Tras su experiencia, ¿qué les diría a las empresas que todavía no apuestan por fomentar el bienestar de sus trabajadores en toda su dimensión?
Seguramente hace unos años que algunas empresas apostásemos por el
bienestar de los equipos sí era un elemento diferencial en el mercado laboral. Sin embargo, en su evolución estamos viendo que no se va a tratar de algo diferenciador, sino que formará parte del comportamiento normal de las compañías y que aquellas empresas que no lo implanten tendrán una desventaja competitiva. Además, hay que pensar que los esfuerzos que se hagan en este sentido no suponen un gasto en la cuenta de resultados, sino que son una inversión que tiene un retorno claro en aspectos como la mejora de la productividad o la mejora de la marca empleadora, algo cada día más necesario.
¿Cree que hay un cambio de filosofía empresarial a favor del equipo humano y su bienestar? ¿Queda camino por recorrer?
Como decía en la pregunta anterior, le evolución real de la filosofía empresarial es hacia la valoración cada día mayor del equipo humano y de la importancia y la necesidad de las empresas en colaborar en ello en la medida de sus posibilidades. Por supuesto que hay mucho camino por recorrer, siempre lo hay en cualquier aspecto de la vida y la gestión empresarial, y el avance debe venir de la mano de las personas, involucrándoles en su propia definición, de manera que cualquier acción se perciba como interesante para todos los colaboradores de la compañía. También es necesario dotar de un alto grado de personalización a todas las acciones que se definan de manera conjunta, con objeto de que cada persona lo sienta como algo suyo.
Las claves para un entorno de trabajo saludable: bienestar emocional, físico, social y financiero
El programa consta de una planificación anual completa de acciones adaptada a cada país y que aplican a cada uno de sus cuatro ejes, así como un catálogo de recursos y herramientas que fomentan el establecimiento de relaciones sanas dentro de la compañía y el bienestar global de sus profesionales.
Las acciones de GMV enfocadas al bienestar emocional se centran en el fomento de prácticas que impulsen una actitud positiva, ilusión y optimismo inteligente, así como en el cuidado de la salud mental. Asimismo, el programa consta también de un amplio catálogo de acciones y recursos orientados a fomentar el bienestar físico, así como a la adquisición de buenos hábitos alimentarios.
En cuanto al bienestar social, GMV ha puesto en marcha acciones para reforzar las relaciones interprofesionales y fomentar el sentimiento de pertenencia a la compañía, así como el cuidado del entorno. Respecto al bienestar financiero, y teniendo en cuenta la premisa de que disponer de unas finanzas organizadas repercute directamente sobre el bienestar, GMV trata de inculcar una educación financiera responsable y planificada, proporcionando recursos que fomenten el ahorro o que incrementen los conocimientos sobre el entorno financiero.
Para cumplir con los objetivos de bienestar laboral, GMV cuenta con una comunidad online recogida en su plataforma digital corporativa, que permite a la plantilla acceder a los distintos recursos, participar e inscribirse en las diversas acciones que se ponen en marcha, así como interactuar entre ellos.
