Entrevista a Jesús Vieito, director general de Unifersa-Clickfer
En núcleos urbanos importantes la gente joven no valora la ferretería como lo que es. Los negocios de proximidad pierden cuota frente a la gran distribución, y organizaciones como Unifersa-Clickfer velan porque esta tendencia no siga su curso. Proporcionar herramientas al ferretero para que pueda brindar una oferta atractiva es uno de sus caballos de batalla; que el cliente se sienta cómodo, atendido y tenga acceso a una oferta competitiva. “No sólo se trata de poner más rótulos en la tienda, ofrecemos un concepto de negocio, de futuro”, indica Jesús Vieito, director general de Unifersa-Clickfer, una entidad en plena expansión geográfica.
¿Qué es hoy Unifersa?
Es una empresa mayorista dedicada a la venta de productos de suministros industriales y ferretería profesional. Desde los almacenes centrales, con nuestra logística, damos servicio a más de 1.000 clientes/ distribuidores. A su vez, Unifersa es también central de compras y pagos. Se creó en septiembre de 2006 en A Coruña; de hecho, el próximo año en septiembre cumpliremos el décimo aniversario.
¿Con qué proyección nacieron?
Unifersa es una sociedad anónima, no una cooperativa. Se creó con proyección nacional pero nacimos en Galicia con 17 accionistas, propietarios y fundadores gallegos. Se creó con el objetivo de mejorar sus costos de producto y a la vez disponer de unos almacenes centrales que sirvieran para ampliar los surtidos de artículos y marcas, y ser así más competitivos y poder mejorar el servicio al cliente. La inercia de mercado nos ha ido llevando fuera de Galicia: Asturias, León, Zamora…
¿En cuántas provincias tienen presencia hoy?
Vendemos en 37 provincias, en algunas con nuestra propia red comercial y en otras a través de Internet. Suministramos en 12/24 horas en el noroeste peninsular y en 24/48 al resto de la Península Ibérica, con un suministro en la primera entrega superior al 95% de las líneas pedidas de nuestro catálogo general.
¿Cuáles son los cambios más representativos que ha experimentado Unifersa recientemente?
Destaca la ampliación acometida por el lanzamiento de la cadena de ventas, que afectó a la estructura de Unifersa como empresa. Tal y como se aprobó en la junta general de accionistas en junio de 2013, Unifersa pasa a ser una central de compras, logística y pago. Además, nos comprometemos en trabajar por una cadena de ventas que ayude al ferretero a acometer el futuro con garantía de continuidad.
¿A qué se refiere?
La gran distribución cada vez es más fuerte, gana cuota de mercado, y el ferretero está cada vez arrinconándose más. Realmente no sólo queremos colocar rótulos en las tiendas; queremos entrar en el negocio, crear un desarrollo de futuro que permita que la gente acuda a la ferretería y que aquellos que ya no vuelven, quieran volver.
¿Quiénes no vuelven?
En los núcleos urbanos importantes, para la gente joven, la ferretería podríamos decir que casi sobra. La tienda de toda la vida va a menos mientras que los grandes centros van a más.
¿Es grave?
Si hace unos años los grandes de la distribución representaban un 30% del mercado, ahora suponen el 50%. Lamentablemente, si sigue así, dentro de unos años supondrán el 80%. Es un reto para los profesionales del mundo de la ferretería de proximidad. Hay que prescribir y atender. Los ferreteros deben luchar por no perder su parte del pastel de cara al futuro.
¿Cómo les ha afectado la crisis?
A nosotros nos ha afectado en menor medida porque hemos nacido con ella y no hemos hecho nada más que crecer. La central cerró 2014 con un crecimiento en las ventas por encima del 10%. Además, según los datos actuales, esperamos un crecimiento también de dos dígitos para el año en curso. Esta información y los resultados positivos del ejercicio 2014 se dieron a conocer en la última Junta General de accionistas, celebrada el pasado 18 de junio.
¿Qué previsiones tienen?
El pasado ejercicio concluyó con 15.400.00 euros y para este año el objetivo eran 16 millones. Todo apunta a que, si las cosas no se tuercen, acabaremos por encima de los 17 millones de euros en 2015. Las cifras son magníficas.
Decía que tienen presencia en 37 provincias. ¿De qué forma?
En 37 provincias como mayoristas y distribuidores. Como tiendas asociadas tenemos únicamente en Galicia y León, con más de un centenar de tiendas asociadas en el noroeste.
¿Y tienen idea de expandirse?
Sí, es la idea. Comenzamos por Castilla y León. Contamos con una red comercial propia que llega a Cantabria y a Valladolid y con recursos humanos y logísticos para poder atender cualquier punto del territorio español.
¿En qué cree que se distinguen de sus competidores?
En la central tenemos un responsable de expansión nacional y de marketing y merchandising de diseño de tiendas, etc. Como decía, no se trata de colocar más rótulos. Queremos que el señor que está tranquilamente en su casa con su tablet y necesite algo de la ferretería pueda acceder a todo, que le llame la atención y que la oferta sea competitiva frente a la de la gran distribución. Además, el consumidor que vaya a una tienda se debe sentir cómodo, bien atendido, valorado. Se debe sentir bien. Esto es muy importante porque lamentablemente muchas ferreterías están ancladas en el pasado, no han evolucionado.
Las nuevas generaciones están más ligadas a las nuevas tecnologías…
Sí, la gente está mucho más informada. Antes, en cualquier pueblo gallego había que ir necesariamente a la tienda, pero hoy es diferente. La gente joven cada vez más va menos porque las tecnologías y redes sociales los encauzan a otros sistemas de distribución y evitan la tienda.
Parece que el proceso de compra comienza antes de que el consumidor vaya a la tienda. Ya va informado…
Así es. Pretendemos que esa información previa, antes de comprar un tornillo, una gomilla, un taladro o una bombilla la obtengan también del comercio. Que no acaben en nuestra competencia. El consumidor debe tener una opción potente, seria y viable en una de nuestras tiendas.
Clickfer gana uno de los Premios Laus 2015
De entre un total de 1.200 trabajos presentados a los Premios Laus 2015, Clickfer, la cadena de ventas de Unifersa, logró el galardón de bronce en la categoría Empresa, y formará parte del centro de documentación del Museu del Disseny de Barcelona. Además, contará a partir de ahora con el sello oficial digital que distingue el trabajo como modélico en el uso del diseño y la comunicación.
Los Premios Laus están organizados por la Asociación de Diseñadores Gráficos y Directores de Arte del FAD (ADG-FAD). ADG es una asociación privada sin ánimo de lucro de ámbito estatal. Desde hace cincuenta años su objetivo es promover el diseño gráfico y la comunicación visual en la vida cultural y económica del país.
