El portal e-connect de Engel llega a su usuario número mil

28/06/2019

El nuevo portal de clientes e-connect de Engel ha alcanzado su usuario número mil y el fabricante de máquinas de inyección, representado en España por Roegele, lo ha celebrado invitando a su cliente a las instalaciones en Austria. En su planta de Nivnice, en el sudeste de la República Checa, el proveedor de la industria automovilística Teknia produce una amplia gama de productos, desde piezas técnicas hasta sofisticados componentes visuales. e-connect ofrece asistencia in situ al personal de mantenimiento y a los operadores de maquinaria para proporcionar documentación de la máquina y solicitar piezas de recambio a Engel.

“Las amplias posibilidades de documentación de las máquinas y la simplificación a la hora de adquirir piezas de repuesto fueron los factores decisivos que nos llevaron a registrarnos en e-connect”, informa Antonin Janca, director de Mantenimiento de Teknia Uherský Brod, durante su visita a la planta principal de Engel en Schwertberg, Austria. Poco después, le indicaron por teléfono de que era el usuario número 1.000 del nuevo portal. Para celebrar este aniversario especial, Engel invitó a su cliente a Austria. Antonin Janca recibió como regalo un vale de formación que puede canjear en el nuevo centro de formación de Schwertberg o en la filial de Engel en Praga.

Antonin Janca, director de mantenimiento de Teknia Uherský Brod (3º desde la izquierda), es el usuario número 1.000 del nuevo portal de clientes de Engel e connect.

Como responsable de 23 tipos diferentes de inyectoras Antonin Janca reconoció el gran potencial de eficiencia que ofrece e-connect. Ahora puede obtener una visión general de la maquinaria en cualquier momento, independientemente de su ubicación, y llamar el historial de servicio completo de cada máquina individual si es necesario.

Las consultas de soporte y servicio se pueden realizar online, lo que permite al equipo de servicio de Engel comenzar a procesarlas sin demora. “La adquisición de piezas de repuesto es mucho más fácil con e-connect”, subraya Janca una de las características que ha estado utilizando intensamente desde el principio. “Gracias a la lista de piezas almacenadas, podemos identificar las piezas de repuesto mucho más rápidamente”.

Para nosotros, el usuario número 1.000 es un hito importante que marcamos mucho antes de lo esperado", comenta satisfecho Verena Paradeis, product manager de e-connect de Engel Austria. “El portal ha sido muy bien recibido desde el principio porque no sólo simplifica muchos procesos en el trabajo diario, sino que también los hace aún más eficientes”.