C.O.R.E. del Grupo United Grinding, mención especial en los UX Design Awards 2022
La innovación de producto del Grupo United Grinding llamada C.O.R.E. —Revolución Orientada al Cliente— impresionó al jurado de expertos de los UX Design Awards y le valió una mención especial por su “excelente experiencia de usuario y cliente”.
El grupo United Grinding es uno de los principales fabricantes mundiales de máquinas de precisión para el rectificado, la erosión, el láser, la medición y el mecanizado combinado y su innovadora tecnología C.O.R.E. “marca nuevos hitos en el funcionamiento de las máquinas herramienta”. Así lo ha confirmado el jurado de los UX Design Awards 2022, que ha premiado este concepto de interacción con la máquina.
Los UX Design Awards son el concurso mundial para experiencias de usuario destacadas, otorgado por el Centro Internacional de Diseño de Berlín (IDZ). En la categoría de Producto, C.O.R.E. obtuvo una Mención Especial, utilizada por el jurado para destacar las cualidades individuales de los proyectos nominados. En su valoración, el miembro del jurado Tapani Jokinen destacó el atractivo diseño y el funcionamiento sencillo e intuitivo: “La funcionalidad de C.O.R.E. se ajusta perfectamente a su forma física, y el producto es una clara mejora de la UX para las futuras generaciones de operadores de máquinas. La interfaz multitáctil es fácil de aprender y puede utilizarse de forma similar a una pantalla táctil o una tableta. El diseño es intemporal, los botones físicos se han reducido al mínimo y todos los aspectos del funcionamiento se centran en la pantalla del salpicadero”.
El premio viene a confirmar el buen rumbo elegido por Christoph Plüss, CTO del Grupo United Grinding, y su equipo. Durante el desarrollo de C.O.R.E., un objetivo claro era crear un concepto operativo intuitivo y orientado al futuro. “Era importante para nosotros que el nuevo enfoque de manejo atrajera a todas las generaciones de usuarios. Por eso nos hemos orientado hacia los conceptos de manejo que se utilizan hoy en día en la electrónica de consumo y con los que prácticamente todo el mundo está familiarizado en la vida cotidiana. Por eso hemos optado por una pantalla multitáctil de 24 pulgadas en el nuevo panel C.O.R.E. que puede manejarse mediante ‘toque’ y ‘deslizamiento’ como un smartphone. Hemos prescindido en gran medida de los botones. La interfaz se asemeja a la vista general de las aplicaciones de un smartphone, con iconos autoexplicativos que pueden adaptarse individualmente”.
Durante el desarrollo no solo se ha prestado atención al diseño y la facilidad de uso, sino también a las nuevas características técnicas que facilitan el trabajo de los usuarios con las máquinas. “Entre ellas se encuentran, por ejemplo, la cámara frontal integrada, que permite realizar videollamadas con nuestro equipo de atención al cliente directamente en el panel, y la función de chat”, afirma Plüss. “Pero también el fácil acceso basado en un chip RFID a los perfiles de función almacenados. O la opción de utilizar productos de United Grinding Digital SolutionsTM, como Remote Service, Service Monitor o Production Monitor, directamente en el panel”.
