Entrevista a Charlie Park, CEO de Doosan Infracore Europe
Con el objetivo en mente de “aprovechar el impulso para fomentar el crecimiento continuo”, Charlie Park, CEO de Doosan Infracore Europe, hace en esta entrevista un rápido repaso de cómo ha sido el 2020 para la compañía, de la incidencia que está teniendo el COVID-19 en su actividad y de las perspectivas que tiene para este 2021.
¿Cómo definiría los resultados obtenidos por Doosan en Europa en 2020?
El 2020 probablemente haya sido uno de los años más difíciles para la industria en general. Sin embargo, y a pesar del impacto del COVID-19, está previsto que nuestra empresa alcance niveles de rendimiento que superan la media de mercado. El volumen de ventas de cargadoras de ruedas y miniexcavadoras ha seguido aumentando. Gracias a la especial atención que hemos prestado a las cargadoras de ruedas, las ventas en la UE y el crecimiento de la cuota de mercado han batido récords desde que Doosan presentó sus primeras cargadoras de ruedas en 1989.
Gracias a los recientes éxitos, Doosan está expandiendo su presencia con cuentas internacionales. Como consecuencia, el conocimiento de la marca Doosan aumenta a medida que crece su volumen de ventas y su presencia en el mercado.
¿Cuáles señalaría como los principales logros de la compañía en Europa en el pasado año?
Uno de los principales logros de 2020 fue la presentación de nuestras cargadoras de ruedas de la serie DL-7 en diciembre. A lo largo de los 31 años que llevamos en el mercado de las cargadoras de ruedas, Doosan ha invertido continuamente para mantenerse como marca líder mundial en la industria. Durante ese tiempo, los ingenieros de Doosan han innovado y desarrollado nuestra gama de cargadoras de ruedas. En el caso de la nueva serie DL-7, se empezó con lo básico escuchando atentamente las necesidades de nuestros clientes europeos para revisar todos los aspectos del diseño de las cargadoras de ruedas existentes.
La nueva serie de cargadoras de ruedas DL-7 es el culmen de estos esfuerzos. Diseñadas basándose en las opiniones de los clientes europeos, las nuevas cargadoras de ruedas DL-7 de Doosan suponen otro paso adelante para lograr la máxima satisfacción del cliente en términos de comodidad del operador, economía de combustible, productividad y durabilidad. Las innovadoras tecnologías que hemos utilizado en la serie DL-7 marcan una diferencia clara entre nuestros productos y los de la competencia.
El aumento de las ventas y del ámbito de aplicación de la nueva gama de cargadoras de ruedas mejoradas sin duda contribuirá a cambiar la percepción del mercado y a demostrar que somos mucho más que un simple fabricante de excavadoras. Nuestro objetivo es conseguir las mismas ventas y cuota de mercado con las cargadoras de ruedas y las excavadoras en un futuro próximo.
¿Qué otros lanzamientos recientes destacaría?
Doosan también ha lanzado la nueva excavadora de orugas DX800LC-7 de Fase V y 80 toneladas, el mayor modelo de excavadora jamás fabricado por la empresa. Con esta ampliación de su línea de excavadoras, Doosan ofrece ahora máquinas de 1 a 80 toneladas para atender un amplio espectro de necesidades y aplicaciones de los clientes en los sectores de la construcción, la minería, el alquiler, el paisajismo, los residuos, el reciclaje y la silvicultura.
Asimismo, se produjeron otros avances con la introducción de mayor variedad de productos, como el lanzamiento de máquinas para aplicaciones especiales destinadas a la demolición (modelos de 20 y 50 toneladas con gran alcance) y a la manipulación de materiales en los sectores de residuos y reciclaje.
También se han producido cambios en la red de distribución europea con la designación de nuevos distribuidores para reforzar nuestra presencia en los territorios que consideramos mercados fundamentales, como Francia y Reino Unido.
Como realza nuestro eslogan 'Powered by Innovation' (La innovación como motor), estamos avanzando en el lanzamiento comercial de XiteCloud: uno de los pilares de nuestro proyecto 'Concept-X' que lidera la puesta en marcha de las obras del futuro abarcando e integrando tecnologías relacionadas con TIC (Tecnología de la información y las comunicaciones) e IA (Inteligencia artificial).
DL580-7, de la nueva serie DL-7 de cargadoras de ruedas Doosan.
¿Cómo ha afrontado la empresa las consecuencias del coronavirus y la crisis económica? ¿Qué ha cambiado? ¿Cómo se preparará la organización para la era pos COVID?
El COVID-19 ha cambiado la forma en que las personas interactúan y colaboran entre ellas. Las consecuencias de este cambio se notarán incluso después de que todo se normalice tras la pandemia. Esperamos que nuestra estrategia, que apuesta por el marketing en línea y el comercio electrónico, sea la acertada en una coyuntura comercial tan inestable. Doosan invertirá en el aumento de la exposición de nuestros productos y nuestra marca en las redes sociales, así como en la mejora de la experiencia del usuario, ya se trate de clientes o distribuidores, lo que incluye el desarrollo de una nueva aplicación móvil para clientes y una herramienta de administración de contactos de ventas móviles para nuestros distribuidores.
Además, continuaremos con visitas de clientes selectos con los que interacción física sea imprescindible o cuando haya que visitar las máquinas, ya que no es posible realizar todo en línea a pesar de que la aplicación DoosanCONNECT ofrece gran capacidad de diagnóstico remoto.
¿Concretamente, cuál será su apuesta para 2021?
El coronavirus hará que el 2021 sea un año complicado, con muchas restricciones. Sin embargo, continuaremos con nuestras operaciones con la misma actitud positiva que ha demostrado ser muy eficaz en 2020 y seguiremos mejorando nuestra presencia en el mercado europeo, con el foco puesto en las siguientes estrategias: lanzamiento de la nueva generación (Fase V) de excavadoras de tamaño medio, aumento de las ventas de cargadoras de ruedas de la serie DL-7 y refuerzo de la cobertura de nuestra red de distribución en Europa, junto con la mejora de la capacidad de nuestro servicio posventa y la disponibilidad de los repuestos, que han sido claves durante la pandemia. El comercio electrónico y el marketing en línea también serán prioritarios.
Otra área de interés será la mejora de nuestras cuentas comerciales clave. Por tradición, DIEU se ha centrado estratégicamente en la venta de maquinaria a través de su red de distribuidores, en lugar de en la venta directa a grandes clientes del sector del alquiler o a importantes clientes de cuentas nacionales. En fechas recientes, varios clientes destacados de grandes cuentas internacionales han valorado positivamente la continua mejora de nuestros productos y nuestra red de distribuidores. Con el incentivo que esto supone, ampliaremos nuestro planteamiento de ventas a grupos más grandes como este y otras cuentas clave.
En líneas generales, queremos mantener esta dinámica y continuar con las operaciones que están dando resultados para impulsar el crecimiento y seguir cosechando éxitos en una industria que todavía hoy sufre restricciones.
¿Cuáles considera que son las principales tendencias actuales y futuras del sector, y qué determinará su estrategia?
La tecnología de la información y las comunicaciones (TIC) es una tendencia al alza en todo el mundo y se espera que esto también siga siendo así en el sector de la construcción. Las soluciones para digitalizar y compartir la información están adquiriendo cada vez más protagonismo a la hora de gestionar las obras, las minas y canteras de manera más productiva y eficaz.
La innovación y la protección ambiental avanzan a la par, y los cambios más drásticos afectarán principalmente a la digitalización, electrificación y automatización de las obras. Esto incluirá importantes mejoras en el rendimiento del equipo de construcción híbrido y totalmente eléctrico, para que se equipare con el rendimiento de las máquinas con motor diésel existentes y las reemplace.
Concept-X es nuestra manera de concebir nuestro desarrollo tecnológico futuro. Hace referencia a soluciones de hardware y software integradas que, en nuestra opinión, asentarán las bases futuras del sector de la construcción. Enlace al vídeo de Concept X: https://youtu.be/vQkTJjrnmDc
Concept-X es una solución de control integral que abarca todo el proceso de construcción, incluidos los estudios con drones, el análisis automático de datos topográficos, la planificación de la construcción y las operaciones de maquinaria de construcción sin conductor y del centro de control. Antes de la comercialización a gran escala de Concept-X, lanzaremos varias soluciones por etapas.
Estas nuevas tecnologías han abierto la puerta a Doosan Infracore para ampliar aún más su cartera de negocios en el campo de la gestión de obras, además de complementar sus operaciones existentes en la fabricación y venta de equipo de construcción.
Por consiguiente, a medio y largo plazo queremos consolidar nuestra presencia en el mercado mediante la oferta de productos y tecnologías innovadores. En el caso de la electrificación, queremos desarrollar excavadoras y cargadoras de ruedas ecológicas; en lo que respecta a la automatización y al equipo autónomo, nuestra intención es desarrollar excavadoras y cargadoras de ruedas sin conductor, como las presentadas en nuestros campos de pruebas de Corea del Sur a finales de 2019, que incluían un centro de control diseñado para garantizar una experiencia más segura y productiva a los clientes.
¿Cómo se las arreglará la empresa para tener mayor visibilidad al haberse suspendido algunas de las ferias programadas y cómo llevará a cabo el lanzamiento de los productos nuevos?
Como la pandemia ha impedido que exhibamos nuestros productos en un lugar físico, hemos recurrido al mundo digital para reconectar con nuestros clientes e 'influencers' en las redes sociales. Los eventos de lanzamiento en línea con vídeos imprescindibles, las exposiciones virtuales y las sesiones de preguntas y respuestas se han convertido en herramientas útiles para promocionar nuestros productos. Así lo hicimos cuando presentamos la nueva serie DL-7 de cargadoras de ruedas el año pasado, presentación que generó un tremendo interés y tuvo una gran acogida en el sector. Además, se nos han brindado muchas oportunidades para participar en eventos tecnológicos, conferencias multi-stream y seminarios en los que presentar y promocionar nuestros productos.
En cuanto a la distribución, ¿cuáles son las principales novedades para la red?
Siempre estamos buscando cómo optimizar las maneras de llegar a los consumidores en Europa. Los cambios más recientes incluyen el nombramiento de Somatec MTPI y Sofemat como distribuidores Doosan en Francia, donde nuestra red de distribución ahora incluye 21 distribuidores independientes que cubren todo el territorio francés y sus territorios de ultramar.
Doosan consolidará su posición en la zona oriental por medio de Somatec MTPI, que forma parte del grupo Somatec, especializado en la venta, el alquiler y la reparación de equipo para los mercados agrícola, industrial y de construcción. Con un equipo de más de 135 empleados, incluidos 35 técnicos móviles, Somatec tiene ocho sucursales.
Sofemat es una sucursal del Grupo TPM, empresa especializada en la distribución, el servicio, la reparación y el alquiler de equipo de construcción, manipulación y reciclado. Este distribuidor tiene nueve sucursales y es famoso entre los profesionales del equipo pesado de la zona occidental de Francia por su experiencia y el conocimiento de sus equipos.
En el Reino Unido, Doosan ha elegido a Pioneer Plant Ltd, con sede en Leicester, para cubrir el territorio de las East Midlands por sus más de 40 años de experiencia en equipo nuevo y usado. Ellos aportarán a nuestros clientes sus extraordinarios conocimientos y un nuevo enfoque, ofreciendo un nivel inigualable de servicio y asistencia al cliente en el dinámico mercado de East Midlands.
Nuestra red alemana se ampliará con la incorporación de un nuevo distribuidor en febrero. La empresa se llama Lang Maschinenpark y trabajará en el sureste de Alemania, en la frontera con Austria, en la zona que abarca los municipios ('Landkreise') de Berchtesgadener Land, Miesbach, Rosenheim y Traunstein, así como la ciudad ('Stadtkreis') de Rosenheim. En Austria tuvimos la suerte de dar la bienvenida a Eisenwagen Baumaschinen, que entró a forma parte de la red de distribución de Doosan a finales del año pasado. Este distribuidor abarca cinco estados federales austríacos: Viena, Alta y Baja Austria, Estiria, Carintia y Burgenland. Este comparte territorio con otro distribuidor austríaco, Kaiser, ya que ambos son distribuidores no exclusivos.
¿Qué productos/equipos saldrán al mercado en 2021?
En 2021 se presentará la nueva gama de excavadoras de tamaño medio que cumplen las normativas de emisiones de gases de la Fase V; la mayoría incorporan los nuevos motores Doosan de alta eficiencia en consumo de combustible. Los modelos incluirán 11 excavadoras de orugas y 6 excavadoras de ruedas con pesos que oscilan entre las 14 y las 25 toneladas. Además, se añadirá una nueva excavadora de 20 t a la gama para satisfacer los requisitos específicos de este sector de gran volumen. También se presentará una excavadora de 22 t nueva con tecnología híbrida y totalmente eléctrica avanzada, que ofrecerá una eficiencia en consumos de combustible excepcional y la comodidad de la construcción digital. Asimismo, tendrán lugar importantes lanzamientos relacionados con la excavadora de demolición de 38 t perteneciente a la Fase V (DX380DM), que ampliará la gama de demolición con otros cuatro modelos – DL200-7, DL220-7 y DL250-7–, y con la nueva DL420-7(CVT) con transmisión variable continua que completará la nueva serie de cargadoras de ruedas DL-7.
Una nueva excavadora de ruedas de 10 t y las miniexcavadoras de 5 t serán otras de las novedades destacadas de nuestra línea. Estos modelos aportarán un valor extraordinario a nuestros clientes porque están diseñados en función de las necesidades de los clientes europeos.
