Fronius Service Partner, un servei únic per instal·ladors d'inversors

Fronius és l'únic fabricant que habilita el instal perquè ell mateix pugui prestar els serveis necessaris in situ a l'inversor de Fronius. "Per a nosaltres és molt important ser líder en qualitat des de qualsevol punt de vista. El programa de Fronius Service Partner ens permet proporcionar als nostres instal·ladors, entre altres coses, una atractiva formació que els converteix en els més qualificats del mercat ", afirma el director de Màrqueting Bernhard Kolouch.

Un cop finalitzats els cursos formatius, els instal·ladors fotovoltaics poden realitzar el servei en els inversors sense cap esforç gràcies a l'ajuda del maletí de servei de Fronius. En aquest sentit, el Fronius Service Partner rep suport professional dels tècnics per part del suport tècnic de Fronius. A més, el Fronius Service Partner queda completament al marge de l'enviament d'aparells de substitució, i Fronius el que s'encarrega de tot el procés de recollida i enviament. El Fronius Service Partner rep a més suport en diferents àmbits com són: servei tècnic, suport comercial i en accions de màrqueting, com per exemple, mitjançant l'àmplia plataforma d'informació que suposa la web de Fronius Service Partner. D'aquesta manera, el Fronius Service Partner és capaç d'oferir als seus clients un servei postvenda únic en el mercat dels inversors i diferenciar així de la competència.

Els cursos formatius per Fronius Service Partner qualifiquen l'instal per poder realitzar un canvi de circuits impresos a l'aparell. "Disposar d'una qualificació electrotècnica és la condició prèvia per a la realització del canvi de circuits impresos. En cas d'un canvi de circuits impresos és necessari obrir l'aparell i per a això és necessari tenir coneixements específics que s'imparteixen en el marc dels nostres cursos formatius. D'aquesta manera, la nostra intenció és fomentar i donar suport als instal·ladors especialitzats ", explica Klaus Kramler, responsable de Màrqueting Comercial a Fronius International GmbH.

La inscripció per als cursos formatius dels Fronius Service Partner es realitza a través de la pàgina web de Fronius o directament amb Fronius. En funció del país la durada dels cursos formatius pot ser d'un o de diversos dies, i és a Espanya de dos dies i mig de durada. Un cop finalitzats els cursos formatius, l'Fronius Service Partner podrà adquirir el maletí de servei de Fronius quedant finalment totalment preparat i completament autoritzat per donar servei a usuaris d'inversors Fronius que puguin tenir algun tipus d'incidència en els seus aparells.

Estreta relació entre el FSP i Fronius

Les visites a la seu productiva i logística de Fronius en Sattledt, el constant contacte gràcies a llistes de distribució i trobades periòdiques amb els Fronius Service Partner serveixen per fomentar el diàleg, compartir experiències, resoldre incidències, és a dir aconseguir total comunicació entre la família Fronius .