Entrevista a Miguel Gallo, director gerente de Laser Norte
¿Qué motivó a Laser Norte a implementar este servicio exprés? ¿Identificaron una demanda específica en el sector?
En Laser Norte detectamos una creciente necesidad en la industria por tiempos de respuesta más rápidos. Muchos clientes nos expresaban la urgencia de recibir piezas en plazos muy reducidos para evitar paradas de producción o cumplir con entregas ajustadas. Al analizar el mercado, vimos que había una demanda insatisfecha de fabricación exprés en corte por láser y plegado, lo que nos llevó a desarrollar un servicio especializado que permite realizar pedidos tiempos muy ajustados, adaptándonos a las necesidades de cada cliente.
¿Cuáles son los factores principales que determinan si un pedido puede realizarse en 3, 24 o 48 horas?
El tiempo de entrega depende de varios factores clave. En primer lugar, la complejidad del diseño y el número de operaciones necesarias para su fabricación. Los pedidos más simples pueden gestionarse en menos tiempo, mientras que los más complejos requieren más recursos. También influyen la disponibilidad del material en stock y la carga de producción en ese momento. Además, la claridad del diseño por parte del cliente es fundamental para cumplir plazos ajustados. Gracias a una planificación optimizada y un equipo altamente capacitado, podemos ofrecer diferentes opciones de entrega según cada caso.
¿Qué tipo de materiales y espesores son compatibles con este servicio?
Nuestro servicio exprés es compatible con una amplia variedad de materiales, principalmente acero al carbono, inoxidable y aluminio, en diferentes acabados y calidades. En cuanto a los espesores, trabajamos desde 0,5 a 25 mm, ofreciendo alternativas de calidad en muchos casos y garantizando siempre el cumplimiento de los requisitos.
¿Cómo gestionan la producción para cumplir con plazos tan ajustados? ¿Han implementado cambios en su cadena de suministro o en sus procesos internos?
Hemos optimizado nuestros procesos internos para mejorar la eficiencia en la producción. La planificación es muy dinámica, lo que nos permite priorizar los pedidos exprés sin afectar la producción estándar. Además, hemos reforzado el stock de materia prima y agilizado el proceso de diseño. Estamos trabajando con nuestros proveedores para asegurar un suministro rápido y fiable, permitiéndonos responder con flexibilidad a las distintas necesidades.
¿Qué capacidad de producción tienen actualmente para atender pedidos exprés sin afectar los pedidos estándar?
Estamos aumentando la capacidad de aceptación de fabricación exprés y creemos que aún podemos duplicar el volumen actual. Gracias a nuestra planificación flexible y a la inversión en maquinaria, garantizamos la producción sin afectar los pedidos estándar, asegurando tiempos de entrega fiables en ambos servicios.
¿Garantizar la calidad del trabajo con los plazos tan reducidos supone un reto extra para la producción?
Mantener la calidad en plazos reducidos es un reto, pero lo afrontamos con procesos optimizados, controles de calidad en cada fase y un equipo altamente capacitado. La experiencia y la tecnología nos permiten garantizar resultados satisfactorios.
¿En caso de un cliente que quiera acceder a este servicio para un diseño complejo, qué alternativas tendría?
En ocasiones no es posible. Se analiza cada caso, pero los servicios exprés normalmente no pueden ofertarse en diseños muy complejos o de gran volumen.
¿Qué tipo de clientes o industrias se han mostrado más interesados en este servicio hasta ahora?
El servicio ha despertado interés en una amplia variedad de sectores, principalmente en empresas de mantenimiento. También en clientes que requieren series cortas o prototipos en plazos reducidos. La demanda proviene de todo tipo de industrias que valoran la rapidez sin comprometer la calidad.
El nuevo servicio EXPRÉS 3 H permite, en la mayoría de los casos, recibir los pedidos al día siguiente mediante agencia de transporte
¿Cómo han percibido sus clientes este nuevo servicio?
La respuesta ha sido muy positiva. Nuestros clientes valoran especialmente la rapidez y la fiabilidad del servicio, ya que les permite reducir tiempos de espera y optimizar su producción. Además, destacan el nuevo servicio EXPRÉS 3 H. que permite, en la mayoría de los casos, recibir los pedidos al día siguiente mediante agencia de transporte.
¿Este servicio supone un valor añadir diferencial respecto a la competencia?
Siempre hemos sido especialistas en el nicho de mercado de las series cortas, por lo que este servicio exprés es una evolución natural de nuestra propuesta de valor. Nuestra experiencia y capacidad de adaptación nos permiten ofrecer rapidez sin comprometer la calidad, diferenciándonos claramente de otros fabricantes con procesos más rígidos.
¿Cómo manejan los riesgos asociados con plazos tan ajustados, como retrasos por fallos técnicos o saturación de pedidos?
Hemos reforzado nuestra capacidad productiva con inversiones en maquinaria, asegurando la continuidad del servicio incluso en caso de averías. Además, gestionamos la carga de trabajo con una planificación flexible que nos permite priorizar pedidos exprés sin afectar otros compromisos. Gracias a estos procesos, minimizamos los riesgos y garantizamos la entrega en los plazos acordados.
¿Qué impacto medioambiental puede tener este servicio ya sea asociado a la producción o al transporte?
Nuestro enfoque en la eficiencia nos permite minimizar el impacto medioambiental. Optimizamos el uso de materiales para reducir desperdicios y gestionamos la producción de manera que se eviten consumos innecesarios de energía. Además, trabajamos con proveedores cercanos siempre que es posible, reduciendo la huella de carbono asociada al transporte.
Finalmente, ¿Planean extender este servicio a otras áreas o incrementar su capacidad para pedidos más grandes?
Sí, estamos en constante evolución y evaluamos la posibilidad de ampliar la capacidad del servicio exprés. A medida que optimicemos nuestros procesos y aumentemos nuestra capacidad productiva, podremos ofrecer este servicio para volúmenes mayores o incluso ofrecer plazos aún más cortos de fabricación.
