United Grinding valora muy positivamente su paso por la EMO 2023
El eslogan del Grupo United Grinding fue también su lema en la EMO Hannover de este año: ‘Unidos para su éxito’, con el que el grupo celebró su 30 aniversario y anunció su asociación con Transaction-Network. La empresa aprovechó la feria para presentar también tres innovaciones de producto en tecnología de rectificado y medición.
EMO Hannover 2023 fue de nuevo un escaparate de las últimas tecnologías de la industria manufacturera. Con su stand de 1.000 m2, el Grupo United Grinding volvió a estar representado de forma destacada también este año y presentó varias innovaciones.
Así, en la zona de exposición especial Customer Care, numerosos visitantes pudieron informarse sobre todos los productos y servicios disponibles para mantener una producción eficaz durante todo el ciclo de vida de las máquinas. En las 16 máquinas expuestas, los profesionales también pudieron experimentar en directo las siguientes novedades:
Blohm, el especialista en rectificadoras de superficies y perfiles, presentó el sistema de automatización de piezas de trabajo Unimate para la Planomat XT, una solución más precisa y productiva para el mecanizado interior de estatores de motores hidráulicos. La nueva disposición de rectificado vertical ofrece numerosas ventajas para esta aplicación. Y la solución de automatización desarrollada específicamente para este fin también contribuye a aumentar la productividad.
Studer presentó una solución de automatización universal para las rectificadoras cilíndricas S33 y S31: el nuevo sistema de carga insertLoad. Este nuevo sistema de carga estandarizado puede manipular piezas orientadas horizontal y verticalmente y cargar las piezas entre centros y en un mandril.
Y Walter, uno de los principales fabricantes de máquinas-herramienta, presentó por primera vez en la EMO el innovador sistema de medición ‘Laser Contour Check’, que combina un nuevo tipo de láser azul con un sistema de medición inteligente y se utiliza para medir con gran precisión y sin contacto diversos parámetros de las herramientas cilíndricas directamente en la zona de trabajo de las rectificadoras o erosionadoras.
Asociación con Transaction-Network
Pero el Grupo United Grinding aprovechó la EMO Hannover de este año para anunciar su asociación con Transaction-Network. El portal del cliente desarrollado por la empresa del mismo nombre puede utilizarse para pedir piezas de recambio, abrir solicitudes de servicio o mantener el archivo de la máquina. El portal ayuda de forma proactiva a los clientes en los procesos de servicio y proporciona acceso 24/7 a todos los datos maestros importantes, la documentación y el historial de sus máquinas. Esto lleva la digitalización del servicio posventa a un nuevo nivel y simplifica aún más el trabajo de los usuarios.
Dado que United Grinding no es el único usuario de esta plataforma digital, y que otros fabricantes de máquinas también pueden utilizarla, el portal puede implementarse para una gran parte del parque de máquinas. Por ello, Paul Kössl, director global de Desarrollo de Negocio y Atención al Cliente, recomienda la implantación del portal a los fabricantes de maquinaria que deseen digitalizar de forma sencilla el suministro de información, el suministro rápido de piezas de repuesto y la tramitación rápida de las solicitudes de servicio. “Un portal de clientes independiente del fabricante ofrece a los usuarios muchas ventajas, como inicios de sesión e interfaces de usuario uniformes”, afirma Kössl. Y añade: “En Transaction-Network hemos encontrado el socio ideal para ampliar nuestra oferta de posventa digital. Estamos tan convencidos de esta solución y de la cooperación con Transaction-Network que hemos adquirido acciones de la empresa más allá de la licencia”.
Asimismo, Gerd Bart, fundador y director general de Transaction-Network GmbH & Co. KG, con sede en Gottmadingen, Baden-Württemberg, Alemania, se congratula de la colaboración: “El Grupo United Grinding es el socio ideal para nosotros. Podemos demostrar mejor el rendimiento y las ventajas de nuestro portal con la complejidad bastante elevada de este grupo”, afirma Bart. Gracias a la arquitectura abierta y a la plataforma de integración de datos DataX desarrollada por Transaction-Network, el portal se integró de forma rápida y flexible en la infraestructura informática existente en United Grinding en tan sólo unas semanas. Ofrece una visión general de todas las máquinas de todas las marcas y clientes del grupo. “La ventaja para el cliente aumenta aún más si las máquinas de otros fabricantes también están conectadas al portal”, continúa Bart, mirando positivamente hacia el futuro de la asociación con United Grinding.
30 años ‘United’ para su éxito
La historia del grupo United Grinding se remonta a 1993, una época en la que la economía mundial estaba en crisis. Körber AG, propiedad de una fundación, había invertido en el desarrollo y la expansión del Grupo Schleifring —como se conocía entonces— durante este período turbulento. La visión del grupo tecnológico, con sede en Hamburgo (Alemania), era reunir empresas con modelos de negocio y tecnologías similares para formar un potente grupo que se apoyara y cooperara entre sí en beneficio de sus clientes.
Veinte años más tarde y bajo el liderazgo de Stephan Nell, CEO del Grupo United Grinding, el grupo había avanzado significativamente hacia este objetivo. En la EMO Hannover 2013, el grupo se presentó con su nombre actual United Grinding Group, y con un diseño corporativo uniforme, que incluye también el diseño de las máquinas. “Por primera vez se hizo visible para el mundo exterior que éramos un solo grupo”, recuerda Nell. Y esta unión visual también tuvo un efecto interno. La cooperación dentro del grupo se intensificó enormemente, se intercambiaron sistemáticamente conocimientos sobre aplicaciones y tecnología, y se crearon y ampliaron conjuntamente infraestructuras y filiales internacionales.
Seis años después, la cooperación dentro del Grupo alcanzó su pico preliminar con el desarrollo de la tecnología C.O.R.E. multimarca. El desarrollo de una tecnología tan innovadora y compleja no podría haberse llevado a cabo de esta forma por una sola empresa. “Reunimos los conocimientos y la experiencia de todos los expertos en software e ingeniería mecánica de todo nuestro grupo”, afirma Nell para explicar el éxito de este gran proyecto de desarrollo. “Y, por supuesto, la inversión también corrió a cargo de todas las empresas del grupo, lo cual no fue insignificante, como pueden imaginar”, prosigue Nell. “La investigación y el desarrollo siempre han sido una cuestión importante para nosotros. Si queremos que nuestros clientes tengan más éxito, también tenemos que ofrecerles la mejor tecnología disponible, no sólo la de hoy, sino también la de mañana. Por eso invertimos todos los años la misma cantidad en investigación y desarrollo, independientemente de la coyuntura económica”.
Sin embargo, una relación satisfactoria y duradera con el cliente no sólo se basa en la tecnología más avanzada. También se basa, sobre todo, en valores compartidos, en un trato de confianza y aprecio mutuo, en una comunicación abierta y honesta, y en la fiabilidad, especialmente en tiempos turbulentos. Y son estos valores a los que el grupo concede gran importancia, tanto dentro del grupo como en su trato con los clientes.
El secreto del éxito reside en esta estrategia y en la visión desarrollada en 1993: “Junto con nuestras nueve marcas, nuestras diferentes competencias, nuestros valores comunes, nuestro amplio know-how y nuestras numerosas filiales internacionales, como grupo reunimos una fuerza difícilmente comparable y que utilizamos cada día para el éxito de nuestros clientes”.
