Mayor eficacia gracias a los sistemas digitales de asistencia en las máquina-herramienta

En el ámbito privado, los sistemas digitales de asistencia y comunicación se han convertido en indispensables. En un entorno profesional, incluso fuera de la oficina, los sistemas de asistencia adquieren cada vez más la misma importancia. Como fabricante de máquinas-herramienta, el Grupo United Grinding ofrece productos digitales que no sólo facilitan el trabajo a sus clientes, sino que también ahorran tiempo y dinero.

¿Qué facilita el trabajo con las máquinas en una instalación industrial? “Que pueda obtener ayuda rápida y fácilmente cuando la máquina se para”, podría ser la respuesta de un operario de máquina. Un empleado de mantenimiento podría decir: “Tengo una visión general de todas las próximas tareas de mantenimiento y, por lo tanto, ya no me pierdo ningún programa importante”. La respuesta del jefe de producción podría ser: “También puedo ver si todas las máquinas de mi producción están en marcha cuando estoy de viaje”.

Los distintos grupos de usuarios tienen exigencias diferentes en la producción moderna. Como uno de los principales fabricantes de máquinas-herramienta del mundo, el grupo United Grinding ofrece sistemas de asistencia digital que facilitan el trabajo a diversos grupos de usuarios.

Remote Service ofrece asistencia rápida y sin complicaciones, por ejemplo, en caso de parada de la máquina. Al activar una solicitud de servicio, los clientes pueden pedir ayuda rápida y sencilla pulsando un botón. El cliente puede enviar esta solicitud de servicio a través de un smartphone y la correspondiente aplicación Digital Solutions o a través del Customer Cockpit. Con una máquina equipada con la moderna tecnología C.O.R.E., esto es posible incluso directamente en la máquina. Además, se puede realizar una videoconferencia a través de la cámara integrada en el panel C.O.R.E. De nuevo, esto aumenta significativamente las ventajas del servicio de asistencia. La función de pizarra también facilita el intercambio de dibujos y notas sobre imágenes o documentos. De este modo, el equipo de atención al cliente puede prestar asistencia a distancia, ahorrando tiempo y dinero.

El Monitor de Servicio alivia a los responsables de mantenimiento mostrando claramente todas las tareas de mantenimiento importantes en función de las horas de funcionamiento de la máquina actual. El Service Cockpit puede utilizarse incluso para gestionar, supervisar y documentar de forma centralizada los vencimientos de mantenimiento de varias máquinas conectadas. Sólo se muestran los trabajos de mantenimiento necesarios. De este modo, se evitan los trabajos innecesarios. Por otro lado, no se olvida el trabajo necesario que garantiza el buen funcionamiento de una máquina. Y gracias a este mantenimiento y cuidado óptimos, aumentan la disponibilidad y la vida útil de la máquina, lo que a su vez repercute positivamente en la productividad.

Los responsables de producción pueden supervisar el rendimiento de la maquinaria en cualquier momento mediante el monitor de producción. Los valores de referencia de la producción, como los tiempos de funcionamiento e improductivos, las cantidades producidas y los tiempos de inactividad, se muestran en tiempo real. La última versión también es compatible con el estándar de comunicación global umati UA4MT (Universal Machine Technology Interface for Machine Tools). No sólo las máquinas del grupo United Grinding, sino también las de otros fabricantes pueden integrarse fácilmente en el monitor de producción, desde cualquier lugar y en cualquier momento, gracias a la Digital Solution App. Esta visión de conjunto permite descubrir potenciales de optimización en la producción y el funcionamiento de las máquinas.

Los productos United Grinding Digital Solutions se presentaron a un público interesado en la feria MECSPE 2023 de Bolonia. Como consecuencia de la pandemia de Corona, la importancia global de los sistemas de asistencia digital ha aumentado notablemente. Las soluciones remotas eran la única forma de permanecer en contacto con los clientes y prestar asistencia durante los periodos de bloqueo. Durante esta fase, United Grinding realizó más de 2.500 despliegues remotos en todo el mundo. La tendencia hacia modelos de trabajo flexibles y el trabajo desde casa o en la carretera también ha impulsado la demanda de soluciones basadas en aplicaciones. Los sistemas de asistencia digital ya forman parte indispensable de la producción diaria, y la demanda seguirá aumentando.