El que ha sido fundador, director general y alma de la filial en la Península Ibérica de Tornos Technologies, se jubila tras 40 años en la empresa

Tornos Techonologies Ibérica es una filial 100% Tornos, especializada en el arranque de viruta y mecanizado de piezas de precisión y sigue manteniendo su apuesta por este mercado desde que abrió sus puertas en 1982, siendo la primera empresa con filial propia en vez que optar por distribuidores. Una apuesta que no ha perdido ni un ápice de interés en todos estos años gracias al trabajo titánico de todo el equipo de profesionales, muy implicados de Tornos Technologies Ibérica, mano a mano con Isaac Acrich —fundador y alma mater de la filial— y que ahora pasa el testigo a Arnau Macabies, el nuevo director general. Este interés por el mercado ibérico está plenamente corroborado por la sede en Suiza, que sigue invirtiendo para desarrollarlo año tras año y buscando llegar cada vez más a los clientes y potenciales.

Isaac cierra una etapa de éxito en un momento especialmente complicado. Él mismo admite que “estos últimos años posiblemente han sido los más difíciles de toda mi carrera profesional, tanto por la situación económica como por la propiamente médica”. Pero su dedicación no podía caer en saco roto y, tras 40 años de la fundación de Tornos Technologies Ibérica, para Isaac era fundamental encontrar el mejor relevo posible para la empresa. “Y con Tornos, gracias al sr. Hauser y al sr. Jens, lo hemos logrado, mejor incluso de lo que creía”.

“Nos importan mucho los clientes, todos esos clientes que han confiado en nosotros y en que seríamos su socio fiable que les acompaña y les apoya ante todos los desafíos que se les presentarán”, consciente de que las complejidades del mercado hoy son muy diferentes de las de los 80 y de las que vendrán en años venideros. “Nuestro principal trabajo es resolver cualquier eventualidad a los clientes para que se centren en su ‘core business’”. Y añade: “porque, en definitiva, lo que queremos es que nuestros clientes ganen más dinero y tiempo para ellos”.

Una dedicación que explica los buenos resultados de 2021, con un cierre de ejercicio “magnífico” y una primera mitad de 2022 muy buena, además del hito de haber vendido en la propia feria BIEMH por valor de 1.200.000 de euros para nuevos proyectos presentados por sus clientes. Y manteniendo el compromiso característico de Tornos de cumplir con los plazos apalabrados: “Desde las dificultades en el aprovisionamiento y hasta el tema del transporte están ocasionando auténticos estragos y es, quizá, uno de los principales retos a los que debemos hacer frente, pero tengo que decir que, incluso hoy y con estas dificultades añadidas estamos cumpliendo nuestra palabra”.

100 años de Decomagazine

Isaac ha sido también el responsable de la corrección de la traducción al español del Decomagazine, la revista editada por Tornos para acercar toda la oferta del fabricante suizo a los mecanizadores. Dedicada desde su primer número, en 1997, al mundo del decoletaje, era desde sus inicios algo muy sencillo cuyo objetivo era dar a conocer además de la tecnología de Tornos y todas sus capacidades, presentar los logros de los talleres decoletadores, ya fuera mediante ejemplos de aplicación hasta consejos básicos y de programación, entre otras informaciones interesantes del sector. La gran aceptación del mercado la convirtió en un referente que ha llegado ya el número 100 y, si bien las primeras ediciones estaban muy pensadas para el mercado local y se editaba en francés y alemán, desde hace años está disponible en ocho idiomas, entre ellos en español, con una tirada trimestral de 50.000 ejemplares.
En su interior el cliente encuentra información relevante para su trabajo diario, que le aporte valor. “Aportar, es fundamental. Si en cualquier visita no aportamos algo al cliente no hemos cumplido con nuestro objetivo, ya que entonces no aportamos al cliente un valor añadido y no nos diferenciamos”, este es nuestro objetivo desde siempre y así lo transmiten en cada una de sus visitas. “Es el caso del último viaje a Portugal con Arnau, ofrecimos a los cliente que tenían cosas que contar, un espacio en el Decomagazine para dar a conocer sus experiencias con Tornos y compartirla con otros mecanizadores”. Unas experiencias que explican desde las mejoras en productividad, al ahorro de espacio gracias al diseño de las máquinas Tornos hasta la eficiencia energética que conllevan —cada vez más los países están legislando al respecto o poniendo condicionantes para acceder a ayudas estatales—, etc.

El relevo lo toma Arnau Macabies, alguien que ha ‘crecido’ con Tornos y con el que el Isaac ha encontrado su alter ego: “es muy proactivo y tiene una forma de actuar y pensar similar a la mía, siempre fiel a sus principios y valores. Tornos Technologies Ibérica es una familia y con Arnau se va a mantener este espíritu de familia”. “Con la llegada de Arnau se han cumplido totalment mis deseos. Era la persona en la que había pensado y cuando me confirmaron que era posible, la alegría fue inmensa”.

En sus palabras y su lenguaje no verbal puede verse a un Isaac satisfecho de la elección y convencido de que, tras su marcha, Tornos Ibérica seguirá en las mejores manos posibles. “Cuando le veo con los clientes, me veo identificado, me veo en mis primeros años… analizando la empresa, los puntos de mejora, etc. Veo en Arnau un perfecto candidato a quién pasar el testigo de Tornos Ibérica, que va a aportar su conocimiento a la empresa todos los años que él quiera y que hará sentir a cada cliente como un cliente único”. Y algo más importante que Isaac señala con vehemencia: “es alguien que viene de Tornos, que ha crecido en Tornos, sabe dónde buscar las soluciones dentro de la empresa. Además, es ingeniero de formación y con muy altos conocimientos mecánicos, no solo en cuanto a formación sino también en experiencia profesional”.

La primera semana de julio toda la filial de Tornos Ibérica se desplazó a la sede de la empresa en Suiza, en la localidad de Moutier, para formalizar el relevo, dar la bienvenida a Arnau Macabies y celebrar la jubilación de Isaac Acrich, que con 26 años tras finalizar la universidad se vinculó a la empresa y hasta su jubilación. Toda una vida dedicada a Tornos que se plasma en el día a día de la filial española, “donde somos una familia”.

Arnau Macabies toma el encargo con la confianza que es del 100% de la dirección Tornos, por lo que conoce perfectamente la empresa por dentro, con la que entró en contacto al finalizar sus estudios en la Universitat Politècnica de Catalunya, tras sus estudios en Francia, de donde es originario: “en 2008 conocí a Isaac en una BIEMH. Conocía mínimamente la tecnología Tornos puesto que en el centro de formación teníamos una Deco y visité el stand buscando la posibilidad de incorporarme”. En esa época en Moutier buscaban ingenieros y fue el propio Isaac quien le dio el contacto de quién podía ayudarle en Suiza. Arnau no desaprovechó la oportunidad —“2008, inicios de una importante crisis y yo recién licenciado, no lo dudé pese a que inicialmente no era mi intención alejarme de España"—. Ingeniero, con conocimientos de español y francés, tras la primera entrevista se incorporó a la empresa como diseñador de máquinas, por lo que puede decir que las conoce muy muy bien por dentro. “Con el tiempo me fueron dando más responsabilidad y pude trabajar en el proyecto de la MultiSwiss, número uno en el mundo en su tecnología y de la cual Tornos ha vendido muchísimas unidades en los últimos años”.

Su capacidad de trabajo y saber aprovechar su experiencia en los diferentes departamentos, le llevó a trabajar en países como Rusia, Turquía, Irán y Pakistán en calidad de director de Ventas de Tornos y Almac, en Estados Unidos como soporte de ventas/proyectos y ventas técnicas, fue también director técnico de Ventas en Tornos China, tras su paso como director técnico de Ventas en la región de Berna, Suiza.

“He tenido la suerte de conocer todos los mercados excepto España y Portugal… y aquí estoy”. Macabies comenzó en Tornos con un contrato de 6 meses para un proyecto concreto y lleva ya más de 12 años.

El covid y su propia evolución personal le hicieron replantearse volver a España, de donde eran sus abuelos. “Además, teniendo la familia en Perpignan, Francia, un proyecto en Barcelona era la mejor opción”. Y la oferta de Tornos fue como anillo al dedo: “yo conocía la empresa, su tecnología, confío en su éxito y, además, cumple con algo más intangible pero igual de importante como son los valores, la marca y su gente. Así que he podido cumplir mi sueño de volver a la tierra de mis abuelos y aún más cierro el círculo, como sucesor de Isaac que fue quien, hace 14 años, me introdujo en el mundo de Tornos”.

Arnau Macabies entra con mucha fuerza, además, habiendo analizado los puntos fuertes y las oportunidades de Tornos Ibérica y se muestra más que seguro del futuro: “la empresa que nos deja Isaac es sana, con beneficios y siempre lo ha sido“. Durante el covid se pusieron los cimientos para asegurar unos próximos años de éxito, así que “no tengo ni puedo tener vértigo en mi nueva aventura, donde tengo la suerte de contar con la familia de Tornos Ibérica y Tornos Suiza”.

Sin embargo, ha tomado las riendas de la empresa con un claro objetivo y es maximizar todavía más la vocación de servicio al cliente, por ello han puesto en marcha un departamento dedicado a ello “para ofrecer un servicio impecable. Sé que habitualmente cualquier nuevo director general se interesa por las ventas, pero a mí me interesó el Servicio al Cliente”. Por ello quieren ampliar tanto el personal dedicado —incorporarán 3 nuevas personas al departamento de Servicio Técnico— como desarrollando nuevas aplicaciones de ayuda al cliente en programación, en el arranque de viruta, entre otros. “Cada día las máquinas son más complejas y es imprescindible contar con personal más cualificado que resuelva cualquier problemática y aporte soluciones a nuestros clientes para que ellos puedan dedicarse realmente a su trabajo” y añade “por supuesto que también quiero crecer en ventas, pero estoy convencido que éstas aumentarán con un buen servicio”.

Macabies además, tiene una visión empresarial que va más allá. Prueba de ello es que, como recién llegado, quiere conocer el sistema educativo y los programas formativos en los que la empresa pueda apoyarse para incorporar nuevos profesionales.

Tornos durante el covid

El parón que supuso la pandemia por covid fue aprovechado por Tornos Ibérica para potenciar la formación interna. “Estuvimos en ERTE y fue muy duro para todos los colaboradores de la filial, pero teníamos claro que había que mantener a todo este fantástico personal humano y técnico. Y tan rápido como pudimos reabrimos y realizamos tanto cursos de formación interna como externa, ofreciendo a los clientes la posibilidad de, en caso de tener algún empleado en ERTE que les interesara formar en algún aspecto concreto, confiaran en nosotros, por ejemplo, en programación, y a un precio especial”. Algo que permitió mejorar la competencia de los técnicos y operadores y que ha estado muy bien valorado por los asistentes.

Y es que Isaac tiene claro que la formación, la inversión en tecnología y cualquier apuesta por la mejora de la competitividad son ingredientes imprescindibles para sobrevivir en el mundo que viene. “El empresario pequeño, o muy pequeño, lo tiene bastante mal, teniendo en cuenta además que las ayudas escasean mucho, por lo que cualquier apoyo por parte de proveedores como Tornos puede ser un factor diferencial”.

Tornos acudió a la última edición de BIEMH con un importante stand y primicias mundiales e innovadoras como la MultiSwiss 8/26 de 8 husillos. Se trata de un modelo ya instalado en algún caso en numeros clientes en España y cuya exposición en Bilbao supuso un importante reto logístico pero que desde la firma se consideró muy interesante poderla mostrar. “Y es que queríamos poner en valor la importancia que tiene para Tornos el mercado peninsular”, explica Isaac.

Allí vendieron, in situ, 7 máquinas para sectores tan dispares como el medical-dental, el sector de la automoción y para la subcontratación en general. Además, se iniciaron diversos proyectos por valor de más de 700.000 euros.

Isaac admite que es un hito porque en los últimos años el objetivo final en cualquier feria ya no es vender durante la exhibición y en cambio, este año, se ha logrado también este hecho. “En los años 90 realmente el cliente final venía a buscar qué máquina expuesta quedaba por vender, pero hoy ha cambiado mucho, vienen con el director técnico, financiero, de I+D…, en definitiva, vienen a buscar una información completa del producto antes de plantear ningún proyecto”.

Tornos estará este año igualmente en MetalMadrid, Ifema, los días 19 y 20 de octubre del 2022, donde presentará una máquina en funcionamiento, productiva, innovativa y rentable, al alcance de todas las empresas.