Transferencia de conocimiento con realidad aumentada industrial

El conocimiento profundo del propio producto o servicio y la experiencia acumulada resolviendo retos internos o necesidades de nuestros clientes conforman un valor intrínseco de cualquier organización. Habitualmente expresado bajo los conceptos Expertise o Know how, este conocimiento es el que marca la diferencia respecto a la competencia. Pero, ¿qué pasa cuando ese conocimiento lo atesora una o pocas personas de la empresa? Con su jubilación, su marcha a otra empresa o cualquier otra contingencia, corremos el riesgo de perder ese conocimiento tan valioso.

La solución pasa por documentar ese conocimiento. Y hoy en día, las tecnologías basadas en Realidad Aumentada (RA, o AR por sus siglas en inglés, de Augmented Reality) nos ayudan a hacerlo de forma rápida y precisa. De este modo, no sólo perpetuamos el conocimiento, sino que facilitamos su transmisión. Como resultado, una inversión menor en formación, una mayor productividad y muchas más ventajas.

Encontrar especialistas que aporten el mismo valor que los técnicos con muchas horas de campo es muy complicado… la escasez de mano de obra cualificada lleva tiempo provocando una crisis de especializaciones en la industria que va a más: los analistas calculan que, para 2025, quedarán sin cubrir más de 2 millones de empleos especializados de fabricación.

La solución teórica es evidente: documentar ese conocimiento para transmitirlo a quien nos interese.

El objetivo, también es claro: que otros profesionales de la empresa puedan acceder a ese conocimiento. Y si la adquisición de las competencias asociadas se realiza en el menor tiempo posible, beneficiará aún más la productividad.

Lo difícil, hasta ahora, pasaba por la solución práctica. La forma tradicional, documentar protocolos con textos, figuras e imágenes estáticas, requiere una alta inversión de tiempo y una habilidad de síntesis notable. Y además, comprender esos protocolos con información simbólica y alejada de la realidad, es tan complicado que requiere de muchas horas de formación.

Pero si es posible documentar el procedimiento sobre la misma realidad, valiéndonos de la Realidad Aumentada (RA), todo se simplifica. Tanto la documentación como la transferencia del conocimiento.

En el presente artículo explicamos las ventajas y el funcionamiento de Vuforia Studio y Vuforia Expert Capture, herramientas de RA para la formación y la instrucción desarrolladas por PTC. Aritex Code las aplica en proyectos de transformación digital en la industria.

Aquí explicamos cómo Vuforia Expert Capture puede optimizar la transmisión de conocimiento en el seno de una empresa.

Pero antes, si lo prefieren, les mostramos qué es la ‘crisis o brecha de especializaciones industriales’ y qué está provocando.

Para ponernos en situación ante la crisis de especializaciones industriales un dato y su consecuencia actual.

En la actualidad, más del 25% de los técnicos especialistas industriales tienen más de 55 años.

Ante la dificultad de encontrar mano de obra especializada que permita renovar la plantilla, la fórmula más común consiste en externalizar servicios especializados que anteriormente realizaba personal propio. Esta práctica puede ser beneficiosa en algunas ocasiones, pero a menudo la externalización le resta valor a la empresa, que pierde conocimiento presente y futuro. Además, no es la solución más rentable a largo plazo.

Generar el conocimiento dentro de la propia empresa y transmitirlo a profesionales especializados, que aumentarán la reserva de especializaciones, dotando a la organización de recursos que permitirán continuar incrementando los estándares de calidad y, en definitiva, el valor de la empresa.

Ahora sí, vamos con Vuforia Expert Capture, de PTC.

En resumen, Vuforia Expert Capture es la forma más rápida y sencilla de crear instrucciones de Realidad Aumentada (RA) detalladas para ayudar a los trabajadores de primera línea a realizar sus tareas con rapidez y precisión.

Permite convertir los conocimientos de expertos en un recurso de aprendizaje reutilizable. Y consultarlos desde una simple tableta. Veamos cómo.

Vuforia Expert Capture, de PTC, permite capturar la realidad en vídeo y superponer una capa virtual a lo que capta la cámara en el mundo real. El software permite enriquecer el contexto de forma sencilla para facilitar la comprensión de cualquier procedimiento mediante instrucciones textuales, esquemas añadidos, notas de voz, y ejemplos de funcionamiento paso a paso.

El software instalado en una tableta, un smartphone o un dispositivo de realidad aumentada (por ejemplo, unas gafas de RA) reconoce el activo físico y le “fija” la información digital que queramos. A posteriori, los usuarios podrán consultar los procedimientos, ya sea en un entrono diferente o directamente en el mismo entorno, e interactuar con el activo físico con las dos manos libres para aplicar las instrucciones que recibe visualmente.

Las principales aplicaciones eficaces para minimizar la brecha de especializaciones en la industria son las siguientes:

• Visualización del activo físico. Las aplicaciones de visualización mediante realidad aumentada superponen información al activo físico. Dado que permiten generar un gemelo digital interactivo, esta aplicación se utiliza tanto en formación como en orientación. En ambos casos, se minimiza el riesgo de cometer un error.
• Orientación con procedimientos. Esta aplicación permite superponer instrucciones, estado de equipos y datos de rendimiento sobre activos físicos, cosa que facilita la aplicación de procedimientos complejos in situ.
• Asistencia remota. Esta funcionalidad conecta de forma virtual a expertos y trabajadores en torno a un equipo específico. La explicamos con un poco más de detalle a continuación.

Mediante esta funcionalidad, cualquier operario puede realizar tareas con la asistencia remota de un experto. Dado que ambos están viendo lo mismo, afrontan la resolución del problema en tiempo real y de manera guiada por el experto, que puede transmitir información tanto de viva voz como mediante instrucciones precisas en pantalla.

La asistencia de expertos online en una vista compartida acelera la resolución de incidencias.

Además, toda la sesión puede quedar registrada para incorporarla por entero o en parte a la biblioteca de recursos. De este modo, ante una repetición de la incidencia, cualquier operario podrá consultar la resolución anterior y resolverla de forma aún más rápida.

Para conocer más a fondo las posibilidades de la asistencia remota mediante realidad aumentada, pueden visitar nuestro artículo ‘La Realidad Aumentada irrumpe como herramienta revolucionaria en la asistencia remota’.

El software de RA de PTC Vuforia Studio y Vuforia Expert Capture, ya ha contribuido a mejorar la productividad de muchas empresas. Veamos un par de casos paradigmáticos para comprender las posibilidades de esta tecnología.

GSI, filial de la multinacional de soluciones agrícolas industriales Agco se propuso reducir el tiempo y el coste de la formación en operación y mantenimiento. Y lo consiguieron mediante Vuforia Studio, de PTC:

• Reemplazaron más de 200 imágenes complejas de formación por experiencias de realidad aumentada
• Consiguieron reducir en un 60% el tiempo total de formación de sus empleados.

BAE Systems: Mayor productividad gracias a la RA

BAE Systems, multinacional británica del sector aeronáutico, optó por evolucionar sus recursos de orientación y de formación mediante Vuforia Studio. Gracias al desarrollo de instrucciones de trabajo basadas en realidad aumentada y el uso de visores Microsoft HoloLens para la formación y el mantenimiento, consiguieron mejorar de forma espectacular sus resultados. BAE utilizó la realidad aumentada para lograr un impacto real en la brecha de especializaciones:

• El coste de desarrollo de recursos de orientación se redujo en un 90%
• La formación mediante RA resultó ser un 30% más efectiva que los métodos anteriores
• El tiempo de montaje de baterías se ha reducido a la mitad. Sí, el 50%.

Reducción de costes. Mayor eficiencia. Incremento de la productividad. También un incremento de la seguridad de los trabajadores. Y un mayor sentimiento de pertenencia, siempre que el equipo haya sido involucrado desde fases tempranas y se les haya hecho partícipes de las adecuaciones de esta tecnología. Esto es lo que proporcionan los proyectos basados en realidad aumentada a la industria.

Pero, incluso más importante que eso, permiten blindar tu empresa ante la brecha de especializaciones y garantizar la pervivencia y el crecimiento de un activo tan importante como el conocimiento interno.

Aritex Code desarrolla proyectos de orientación y formación mediante realidad aumentada en base a Vuforia Studio y Vuforia Expert Capture, de PTC.

Ya sabes, el conocimiento es el activo más importante de tu empresa. No permitas que se pierda.

Aritex Code, a la vanguardia en aplicaciones de Realidad aumentada para la Industria 4.0