Ambar Telecomunicaciones realiza la migración a la telefonía IP para Feve

Feve contaba con centrales telefónicas tradicionales, que estaban interconectadas entre sí mediante enlaces QSIG y utilizaban teléfonos propietarios y mayoritariamente teléfonos analógicos, sin ningún servicio adicional a parte de los tradicionales. El proyecto de migración a telefonía IP que realiza Ambar Telecomunicaciones en Feve, consiste en la actualización de los sistemas existentes a unas plataformas de comunicaciones unificadas que soportan de forma nativa la Telefonía IP y la migración de todos los terminales telefónicos a teléfonos IP.

No se perseguía únicamente la migración tecnológica sino que también se necesitaba una solución de mayor robustez que proporcionara seguridad en las comunicaciones y simplificara notoriamente la gestión de los mismos. Ambar de la mano del fabricante Avaya y con la solución ‘Aura’ propuso una solución con redundancias locales y distribuidas que permitiría a los teléfonos IP registrarse en cualquier ubicación y mantener las comunicaciones ante cualquier fallo tanto de red como de los propios sistemas. Además se implementaron funcionalidades avanzadas como ‘contact center’ o soluciones de movilidad con las que se consiguieron unas importantes mejoras en la productividad.