Tribuna de opinión

Es importante saber que documentar los servicios de empresas de control de plagas es transcendental para toda empresa y que sigue siendo una de las asignaturas pendientes del sector ambiental. Toda entidad, y particularmente las empresas de control de plagas en Barcelona, necesitan brindarles seguridad a sus clientes para mayor comodidad y confiabilidad a la hora de contratar alguno de sus servicios. Existen empresas, como es el caso de las empresas de control de plagas, que se dedican a la prestación de servicios a sus clientes. Ya que estos servicios se basan en procesos de desinsectación, desinfección o desratización – por nombrar algunos de ellos – son servicios que deben ser documentados para garantizar el cumplimiento de sus estándares, su calidad, experiencia y profesionalidad en el área.

Qué documentar en programa control de plagas – por Kathryn Yadira Guzmán Pacheco.
http://bpmfabricasdealimentos.blogspot.com/p/programa-control-de-plagas.html

El cómo, dónde, cuándo y con qué se realizarán los servicios son cuestiones que las podemos verbalizar con los clientes; pero para mantener una mejor relación lo más recomendable es tener por escrito un documento con todas las especificaciones del trabajo, y así el compromiso reflejado no dejará margen de error o confusión. En Ecogest lo dejamos todo por escrito y de forma clara para evitar confusiones en cuanto a su procedimiento.

Incluso, nuestra responsabilidad con el ambiente sigue en pie ya que evitamos a toda costa la impresión de papel, para ello tenemos a tu disposición la Eco-tarjeta USB en donde tendrás toda la información que necesites saber a mano. Para demostrarte lo importante que es la documentación de servicios, sobre todo para las empresas de control de plagas, te detallaremos varias razones por las que este proceso te brindará beneficios y el conocimiento de todo el procedimiento y detalles del servicio contratado. Igualmente, te daremos pruebas de porqué Ecogest.Bcn es la empresa que estás buscando para exterminar y controlar la plaga que te está afectando.

Primero debemos tener en cuenta cual es la misión principal de las empresas que prestan servicios de control de plagas, y así, poder entender lo importante que es la documentación de sus servicios. El objetivo principal de toda empresa de control de plagas es la eliminación de plagas como ratas, chinches, cucarachas, ratas, pulgas, avispas, entre otras, que atentan a la sanidad y ponen en riesgo o peligro la salud de personas o animales, ya que su población es una amenaza para la higiene y provoca daños inaceptables.

Si sospechas de la presencia de una plaga dentro de tu casa o desafortunadamente la descubriste, ten la seguridad que no eres la primera ni la última persona que tiene este tipo de problemas ya que es más común de lo que la gente cree. Si estás considerando contratar a una empresa de control de plagas es recomendable no escoger una precipitadamente ya que cada una es diferente y todas tienen servicios y modos de trabajar diferentes. Es importante valorar a cada empresa por su profesionalidad, prestigio, especialización, sus criterios de calidad, garantía, cuidado medioambiental, calidad de los productos a utilizar, y, por supuesto, el presupuesto recibido de cada una de ellas.

La necesidad de documentar las ventas y prestaciones de servicios – por Pymes y Autónomos.
http://www.pymesyautonomos.com/legalidad/la-necesidad-de-documentar-las-ventas-y-prestaciones-de-servicios

Para obtener un presupuesto ajustado a tus necesidades y el problema que te esté afectando, es indispensable realizar una primera inspección en el lugar para que el personal pueda apreciar el problema y saber exactamente lo que necesitas y brindarte un diagnóstico y las soluciones viables. Una vez realizada la inspección y planificado un plan de actuación, la empresa le facilitará un informe con una serie de especificaciones tales como: los datos de la empresa y sus números de registro como empresa autorizada para de control de plagas, diagnóstico e identificación del problema a tratar, la plaga detectada y las zonas a tratar, medidas y métodos de control a utilizar, tratamientos recomendados con sus medidas de seguridad y presupuesto total del proceso de exterminio de la plaga.

Con esto solo nombramos los datos básicos y elementales de un informe completo que debe ser expuesta de manera clara y sencilla para que el cliente pueda comprender y captar toda la información explicada. En Ecogest.Bcn realizamos una inspección previa donde investigamos, observamos y evaluamos el grado de propagación de la plaga, su localización y refugios, la plaga específica que ha invadido el lugar, recomendaciones de los diferentes tipos de tratamientos que pueden ser aplicados con sus detalles y precios.

Es importante destacar que esta inspección previa es completamente gratis, sin compromiso y donde podrás informarte del problema que tienes y si tienes una plaga o no. Ahora, ya sabemos que después de la inspección podremos aceptar o no el servicio ofertado por la empresa de control de plagas. Es importante que la empresa documente sus servicios como muestra de su profesionalidad y calidad de gestión. ¿Por qué es tan importante esta documentación de servicios? Aquí te lo exponemos.

Los resultados de documentar los servicios de control de plagas son una variedad de ventajas y ganancias por parte de la empresa y por parte del cliente que contrata. Veamos cuáles son los principales beneficios de documentar servicios con una empresa de control de plagas:

• Permite una mejor gestión y desempeño por parte de la empresa. Con el uso de manuales y procesos estandarizados, la información general y específica de la empresa mediante el empleo de la documentación permite que la empresa realice sus servicios eficazmente y con un acuerdo prescrito con el cliente.
• El cliente se asegura de contratar a una empresa organizada. Cuando una empresa que comercializa servicios realiza una documentación previa con el cliente, demuestra que es organizada, comprometida y sabe lo que está haciendo.
• No existe el riesgo de malinterpretaciones. Todo el proceso es aclarado y explicado de manera sencilla y de fácil lectura en un documento escrito, donde el cliente se puede informar y orientar de todo el desarrollo de actividades que realizará la empresa de control de plagas. Esto hará que no existan malinterpretaciones y ambas partes estén de acuerdo con lo detallado.
• El proceso de la ejecución y resultados a obtener es explícito y transparente. Ya que el procedimiento de los servicios y cada una de sus características están descritas de manera escrita y visual en un documento, le permite al cliente saber exactamente qué es lo que hará la empresa de control de plagas y que nada estará entredicho.
• Soporta el compromiso que tiene la empresa con el cliente. Como se realiza un contrato escrito con el cliente, la empresa tiene la obligación y el compromiso de realizar todas y cada una de las responsabilidades que han sido asumidas en el convenio. De modo que la empresa es prestigiada por su trabajo para cumplir el acuerdo con el cliente.
• Se mantiene una relación clara y confiable entre cliente-empresa. Debido a que todo el proceso es aclarado y discutido con el cliente, este tendrá la oportunidad de realizar todas las preguntas que tenga y dispondrá de toda la información que necesite acerca del servicio. Esto hará que no exista ninguna ambigüedad y el cliente pueda confiar plenamente en la empresa.

Ciclo PDCA de Edwards Deming.

Cabe destacar, que como todo servicio que se presta, tanto como de control de plagas como cualquier otro, es fundamental la documentación de los servicios contratados ya que queda por escrito y se evitan problemas posteriores en cuanto a reclamos o malinterpretaciones. Esto es imprescindible para las empresas que ponen a su disposición sus servicios ya que no existe una entrega física como tal de algún producto, de modo que con la documentación quedará reflejado el servicio que ha sido solicitado, su procedimiento, detalles importantes y el precio total del mismo.

Dedicados al control de plagas e higiene ambiental, en Ecogest.Bcn nos mantenemos como una empresa confiable y distinguida ya que todos nuestros procesos y procedimientos de trabajo, documentación acreditativa, fichas de registro y seguridad de los productos y toda la información necesaria es compartida y verificada con nuestros clientes haciendo que nada quede entredicho.

Nuestro Sistema de Gestión Integrado de Calidad y Medio Ambiente cuenta con dos instrumentos esenciales: la política de Gestión de Calidad y la política de Gestión Ambiental. Este proceso integral sirve como pilar para la ejecución y avance del procedimiento a seguir. En Ecogest.Bcn nos inspiramos en la estrategia de mejora continua de la calidad basada por el ciclo de Deming o círculo PDCA plan-do-check-act, que en español sería: planificar-hacer-controlar-actuar. Este ciclo es muy implementado por los sistemas de gestión de calidad y los sistemas de gestión de seguridad de la información.

Eco-tarjeta USB de Ecogest.Bcn con la documentación de sus servicios.

Gracias a este sistema de gestión, Ecogest.Bcn puede presentarles a sus clientes cuál será el procedimiento y el tratamiento a seguir para lograr eliminar y controlar la plaga. Además como hemos nombrado anteriormente, la inspección inicial con nuestro equipo es completamente gratuita y sin compromiso. Con esta inspección previa podrás tener un presupuesto ajustado a tu problema y ver las alternativas de procedimientos y tratamientos con sus respectivos precios que puedes comparar y elegir a tu preferencia.

La documentación contiene toda la información necesaria para saberlo todo acerca del proceso y cada una de sus fases, incluye igualmente las indicaciones de los productos a utilizar, tanto su composición específica como su manipulación, aplicación, eliminación y limpieza. También es importante destacar que como mejora para todos nuestros clientes y por nuestro compromiso con el medioambiente, toda la información que anteriormente te hemos detallado queda guardada de forma escrita y visual en nuestra Eco-tarjeta USB que no ocupa espacio ni gasta papel y tinta. Esta memoria USB ecológica está fabricada con materiales que no dañan el medio ambiente y respetan el ecosistema. La Eco-tarjeta USB es pequeña, cómoda, fácil de actualizar y lo más importante: tiene todo lo que usted necesita saber acerca de nuestros productos y servicios.

Eco-tarjeta USB de Ecogest.Bcn con la documentación de sus servicios.

Las empresas de control de plagas que documentan sus servicios tienen puntos extras ya que demuestran tener conocimientos en el área y comprobaciones que evidencian su talento y capacidades para resolver el problema. En Ecogest.Bcn vamos más allá que muchas otras empresas conocidas ya que documentamos todos nuestros servicios y tratamientos con informes específicos de la ejecución y funcionamiento de cada uno de nuestros procedimientos, credenciales oficiales, fichas de registro e inspección y toda la información individual de los productos a utilizar. Todo esto, dentro de una tarjeta USB eco-ambiental que nos acredita aún más por el cuidado de nuestro ambiente y evitar la creación de basura con malgasto de hojas y tintas.

Estar comprometidos verbalmente no es suficiente y documentar los servicios de control de plagas es una tarea fundamental en este sector. En Ecogest.Bcn manifestamos nuestro compromiso y garantía de trabajo mediante una contratación por escrito para evitar cualquier error o confusión que pueda surgir. Además, la documentación de servicios nos permite un mejor desempeño y control de calidad de nuestras actividades, una excelente relación con nuestro cliente ya que todos nuestros servicios están puntualizados y especificados en documentos que compartimos con nuestros usuarios y que ninguna responsabilidad haya quedado fuera de los acuerdos aceptados entre las partes.