Estrategias clave para garantizar la seguridad en la logística global

El auge del comercio electrónico, la creciente dependencia de tecnologías avanzadas y la globalización de los mercados han incrementado significativamente la complejidad de las operaciones logísticas. A medida que las cadenas de suministro abarcan más territorios y actores, los riesgos de interrupción y vulnerabilidad han aumentado exponencialmente. Así, asegurar cada eslabón de la cadena, desde el proveedor más pequeño hasta el punto de distribución final, se ha convertido en una tarea imprescindible para cualquier organización que quiera proteger sus activos y su reputación.

La seguridad en la cadena de suministro tiene ante sí una serie de desafíos en constante evolución, especialmente en un contexto de globalización y digitalización acelerada.

A medida que la digitalización impregna todos los aspectos de la logística, la cadena de suministro se ha vuelto especialmente vulnerable a ciberataques. Tecnologías como el Internet de las Cosas (IoT), los sistemas de gestión logística (WMS, por sus siglas en inglés) y los intercambios de información a través de plataformas en la nube han mejorado la eficiencia, pero también han incrementado el riesgo de accesos no autorizados y robo de datos sensibles.

A nivel físico, la cadena de suministro está expuesta a múltiples amenazas, que van desde robos hasta actos de terrorismo. Según un informe de la Transported Asset Protection Association (TAPA), los robos a la carga durante el transporte y almacenamiento han aumentado en un 16% en los últimos años en Europa, con especial incidencia en España. Este tipo de incidentes no solo provoca pérdidas económicas directas, sino que también puede dañar la reputación de la empresa.

Según un informe de la Transported Asset Protection Association (TAPA), los robos a la carga durante el transporte y almacenamiento han aumentado en un 16% en los últimos años en Europa, con especial incidencia en España.

La pandemia de COVID-19 ha puesto de manifiesto la fragilidad de las cadenas de suministro globales frente a eventos imprevistos. Durante 2020 y 2021, muchas empresas experimentaron interrupciones significativas debido a cierres fronterizos, escasez de mano de obra y restricciones en el transporte internacional. Aunque la pandemia fue una circunstancia excepcional, desastres naturales como terremotos, inundaciones y huracanes también representan riesgos considerables imposibles de predecir.

Un ejemplo claro fue el colapso de la cadena de suministro global durante el bloqueo del Canal de Suez en 2021, cuando el buque Ever Given quedó varado y detuvo el tránsito marítimo durante seis días. Este incidente afectó a millones de toneladas de carga y evidenció la vulnerabilidad de rutas logísticas clave ante eventos inesperados.

El Internet de las Cosas (IoT) ha revolucionado la forma en que las empresas monitorizan sus operaciones logísticas. Los sensores conectados permiten el seguimiento en tiempo real de mercancías, proporcionando información clave sobre su ubicación, estado y condiciones ambientales. Esto es especialmente importante para sectores como el farmacéutico y alimentario, donde las fluctuaciones de temperatura o humedad pueden comprometer la integridad del producto.

Una implementación notable es la de Maersk, una de las mayores compañías navieras del mundo, que utiliza IoT para monitorear sus contenedores refrigerados, conocidos como ‘reefers’. Esta tecnología ha reducido drásticamente las pérdidas de productos perecederos, permitiendo una mayor trazabilidad y control sobre la cadena de suministro.

El blockchain ha ganado popularidad como una solución para garantizar la transparencia y la trazabilidad en la cadena de suministro. Esta tecnología de registro distribuido permite que cada transacción o movimiento dentro de la cadena se registre de manera inmutable, lo que dificulta la manipulación de los datos. Además, ofrece un historial completo de los movimientos de las mercancías, desde el origen hasta su destino final, lo que es crucial para detectar cualquier brecha de seguridad.

La inteligencia artificial (IA) y el análisis predictivo también están desempeñando un papel fundamental en la gestión de riesgos. Estas tecnologías permiten identificar patrones y anticiparse a posibles interrupciones o vulnerabilidades en la cadena de suministro. Gracias al análisis de grandes volúmenes de datos, las empresas pueden prever desde fluctuaciones en la demanda hasta amenazas de ciberseguridad, optimizando notablemente sus respuestas.

Un ejemplo relevante es el uso de IA por parte de DHL, que ha implementado sistemas de análisis predictivo para anticipar problemas en la cadena de suministro antes de que ocurran. Esta tecnología ha permitido a DHL mejorar su planificación logística y reducir los tiempos de inactividad en caso de incidentes, como interrupciones en el transporte o problemas en la cadena de suministro global.

Los incidentes de seguridad en la cadena de suministro pueden tener un impacto financiero devastador. Según un informe de Allianz, el 50% de las empresas que han experimentado una interrupción significativa en su cadena de suministro han sufrido pérdidas que superan el millón de dólares. Estas pérdidas incluyen tanto los costes directos, como reposición de mercancías o reparación de infraestructuras, como los indirectos, relacionados con la pérdida de confianza del cliente y las penalizaciones contractuales.

Un caso emblemático de los últimos años es el de Target, la cadena de supermercados estadounidense, que sufrió un ciberataque en 2013 a través de uno de sus proveedores. Los hackers lograron acceder a los sistemas de Target y robar información de 70 millones de clientes. La compañía no solo tuvo que hacer frente a multas y compensaciones millonarias, sino que también vio su reputación gravemente dañada.

La seguridad en la cadena de suministro está intrínsecamente ligada a la confianza que los consumidores y socios comerciales depositan en una empresa. Un incidente que comprometa la integridad de los productos o servicios puede tener repercusiones irreversibles en la imagen corporativa. Según el estudio anual de Edelman Trust Barometer, el 60% de los consumidores dejarían de comprar productos de una empresa si descubrieran que ha fallado en proteger sus cadenas de suministro frente a amenazas, ya sean físicas o digitales.

Una crisis de reputación no solo afecta a los clientes, sino también a las relaciones con otros socios comerciales y proveedores. Las empresas que no priorizan la seguridad pueden encontrar dificultades para establecer colaboraciones estratégicas en mercados altamente regulados, lo que limita sus oportunidades de expansión y crecimiento.

Uno de los ejemplos más notorios de la vulnerabilidad en la cadena de suministro ocurrió en 2017, con el ciberataque global de ransomware conocido como NotPetya. Este ataque afectó a grandes multinacionales como Maersk, la mayor naviera del mundo, que perdió aproximadamente 300 millones de dólares debido a la interrupción de sus operaciones globales. El ataque reveló las debilidades de las infraestructuras digitales que conectan las cadenas de suministro internacionales y puso de manifiesto la importancia de contar con sistemas de ciberseguridad avanzados.

En un entorno cada vez más regulado, cumplir con las normativas de seguridad no solo es necesario para proteger las operaciones, sino también para evitar sanciones. Legislaciones como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa imponen estrictos requisitos sobre el manejo de información sensible en toda la cadena de suministro, especialmente en lo referente a la protección de datos de clientes y transacciones.

Las empresas que no cumplan con estos estándares no solo se enfrentan a multas severas, sino que también corren el riesgo de ver su imagen pública perjudicada. En este sentido, los esfuerzos por asegurar la cadena de suministro también son un medio para cumplir con los requisitos regulatorios y mantener una ventaja competitiva en mercados internacionales.

La automatización, combinada con el uso de robots, está transformando las operaciones logísticas, ofreciendo mayor eficiencia y control. Los almacenes automatizados y los sistemas de picking mediante robots no solo aceleran el procesamiento de mercancías, sino que también minimizan el riesgo de errores humanos y la manipulación no autorizada.

Empresas como Amazon han integrado la robótica avanzada en sus centros logísticos para mejorar tanto la seguridad como la productividad. Los robots, además de realizar tareas repetitivas, también pueden monitorizar áreas sensibles, alertando en tiempo real sobre posibles intrusiones o movimientos sospechosos. Este enfoque reduce el riesgo de pérdida de mercancías y asegura un control más eficiente de las operaciones.

Según un informe de PwC, el 79% de los directores ejecutivos a nivel global considera que los ciberataques representan una de las mayores amenazas para sus negocios, especialmente en sectores donde la integridad de la cadena de suministro es crítica, como el farmacéutico o el de productos alimentarios. Las inversiones en ciberseguridad, junto con auditorías periódicas y la implementación de políticas de protección de datos, se han convertido en una necesidad indispensable para garantizar la resiliencia frente a ataques.

Otra tendencia emergente es la creciente integración de prácticas sostenibles en la seguridad logística. Las empresas están adoptando modelos más responsables no solo para reducir su huella de carbono, sino también para garantizar la seguridad y la estabilidad de sus cadenas de suministro a largo plazo. La sostenibilidad está estrechamente ligada a la seguridad, ya que prácticas poco respetuosas con el medio ambiente, como el uso de proveedores poco transparentes o el transporte ineficiente, pueden aumentar los riesgos de interrupciones y vulnerabilidades.

Por ejemplo, la industria textil ha comenzado a implementar iniciativas de trazabilidad para asegurar que sus productos provengan de fuentes limpias. Empresas como Patagonia han liderado estos esfuerzos, garantizando que sus cadenas de suministro sean sostenibles y seguras a lo largo de todo el proceso, desde la obtención de materias primas hasta la distribución final.

Para afrontar estos desafíos de manera efectiva, las empresas y los profesionales del sector de la logística deben adoptar un enfoque proactivo y multidimensional. A continuación, se ofrecen algunas recomendaciones clave:

• Invertir en tecnología: Adoptar soluciones avanzadas como IoT, blockchain e inteligencia artificial para mejorar la visibilidad y seguridad en tiempo real.
• Fomentar la colaboración entre actores: Establecer alianzas estratégicas entre proveedores, transportistas y distribuidores para compartir información de manera transparente y prevenir brechas de seguridad.
• Implementar sistemas de gestión de riesgos: Adoptar estándares internacionales como la ISO 28000 para garantizar que todos los eslabones de la cadena cumplan con protocolos de seguridad rigurosos.
• Capacitar al personal: Asegurarse de que los empleados en todos los niveles de la cadena estén formados en ciberseguridad, manejo de riesgos y buenas prácticas logísticas.
• Mantener planes de contingencia actualizados: Desarrollar y revisar periódicamente planes de respuesta ante emergencias, ya sean ciberataques, desastres naturales o incidentes físicos.