TVH escenifica en su primer Encuentro Ibérico su fuerte apuesta por España y Portugal

El imponente espectáculo musical y gastronómico WAH Madrid sirvió de escenario, el pasado 31 de enero, para el primer Encuentro Ibérico de TVH, que ha tenido por lema 'En buenas manos'. Cerca de 400 profesionales llegados de diferentes puntos de España y Portugal pudieron disfrutar de esta extraordinaria velada organizada por la compañía para agradecer la confianza de sus clientes y adelantar los ambiciosos planes estratégicos que va a acometer.

El Encuentro Ibérico 2024 ha supuesto una nueva constatación de la creciente importancia que da TVH a los mercados español y portugués. La compañía no ha escatimado en recursos a la hora de celebrar un evento inolvidable para todos los asistentes, el cual, además, ha contado con la participación del fundador de TVH, Paul Thermote, quien viajó a Madrid con parte de su familia, y con los principales representantes de su cúpula directiva. Como señalaba en la presentación Dominiek Valcke, CEO de TVH, “Iberia es una de las áreas más importantes para el Grupo y una de las regiones donde más tiempo llevamos presentes, con unos orígenes que se remontan a hace más de 30 años”.

De hecho, el Encuentro Ibérico acogió un emotivo homenaje a la persona que introdujo TVH en España en el año 1993, Frank Baervoets, quien aún se mantiene activo en la estructura de la compañía.

El imponente escenario de WAH Madrid acogió las presentaciones del primer Encuentro Ibérico de TVH.

Desde aquellos primeros clientes de hace 31 años muchas han sido las notables operaciones que ha cerrado la compañía en esta región: Bepco, Agrinava, Empilhapeças, Interpart… Todas ellas empresas especializadas en el mundo del repuesto y referentes absolutos en sus segmentos del mercado.

Con todo ello, según afirmaba Dominiek Valcke, TVH ha puesto unas sólidas bases para seguir creciendo en estos dos países con el objetivo de apoyar a los clientes en sus estrategias de crecimiento “proporcionándoles recambios y servicios para todas sus necesidades y bajo los valores de TVH basados en la excelencia”.

Dominiek Valcke, CEO de TVH.

El cliente de TVH disfruta de la garantía que implica trabajar con una multinacional presente en más de 30 países, con una cifra de negocio cercana a los 1.600 millones de euros, con 47 millones de referencias (un millón de ellas en stock) y con un compromiso de entrega de pedidos en un día para la gran mayoría de las piezas.

“Para nosotros, lo más importante es escuchar al cliente y darle el mejor servicio, con un equipo cercano a él (más de 100 profesionales dedicados a los mercados de España y Portugal), un sólido apoyo técnico, almacenes próximos a su actividad y una amplia oferta de repuestos y servicios. Todo ello bajo una clara estrategia digital y una fuerte apuesta por la sostenibilidad, puntos clave de nuestra estrategia Forward28”, concluía el CEO de TVH.

Como atestiguó Javier González, director general de Ventas de TVH Ibérica, si hay una palabra que caracteriza el servicio de la compañía esa es 'Cercanía'. Y no solo geográfica sino, lo que es más importante, humana. Javier y Rafael Poveda, también director general de Ventas, se han rodeado de un amplio y completo equipo de reconocidos profesionales, encabezados por Jon Lecue, Mario Borrás y Diego Oliver, volcados en dar respuesta rápida y eficaz a cualquier necesidad que presente el cliente, hasta el punto que éste no considere a TVH como un proveedor sino como un partner, un socio que vela por la buena marcha de su negocio.

Javier González, director general de Ventas de TVH Ibérica.

Todo ello respaldado por una amplia red de almacenes en Madrid, Barcelona, Sevilla, Pamplona, Santiago de Compostela, Lisboa y Oporto para agilizar las entregas.

Con esa visión de dar el mejor servicio, Javier González aprovechaba su presentación en el Encuentro para dar una primicia: el área comercial de TVH Ibérica pasa de estar estructurada en dos zonas (norte y sur) a estarlo en tres (Portugal tendrá la suya propia).

“No somos únicamente un proveedor de repuestos. Somos una empresa de servicios especializada en ofrecer soluciones que aporten valor a nuestros clientes, incluidos avanzados servicios tecnológicos”, afirmaba Javier González, destacando entre todos ellos la TVH University (formación técnica a diferentes niveles), Jaltest (sistemas de diagnosis multimarca y call center con técnicos para reparar máquinas en remoto) y GemOne (sistemas telemáticos de gestión de flotas).

De izquierda a derecha: Kristof Bolle, CCO de TVH, Paul Thermote, fundador de TVH, y Javier González, director general de Ventas de TVH Ibérica.

La intervención de Rafael Poveda estuvo centrada en cómo la oferta de TVH ha ido aumentando exponencialmente, tanto con la adquisición de otras empresas especializadas como por desarrollo propio. De hecho, en los últimos siete años se han incorporado a su catálogo cerca de 16 millones de nuevas referencias.

Rafael Poveda, director general de Ventas de TVH Ibérica.

TVH sigue potenciando sus propias marcas, sobre todo TotalSource pero también otras como CAM, Interpart, Bepco o Glassinter, y mantiene y fortalece colaboraciones estratégicas con firmas que son referentes mundiales en sus respectivos ámbitos de actividad: Rexroth, Danfoss, Faster, Parker, Vitillo (hidráulica), LucasElektrik, Mahle (eléctrica), Battery Supplies, Varta, Exide (baterías), Carraro, Dana, ZF, Luk (transmisiones), Grammer, Kab Seating (asientos), Dewalt, Knipex… (accesorios, herramientas, consumibles).

Uno de los ámbitos en los que más está creciendo en estos últimos años es en el de los repuestos para maquinaria compacta de construcción, manipuladores telescópicos, plataformas aéreas y retrocargadoras o mixtas, con más de siete millones de referencias.

También está poniendo mucho énfasis en la actividad de remanufacturación de piezas, una fórmula óptima para ahorrar materiales e incidir en la sostenibilidad medioambiental.

El Encuentro Ibérico de TVH ha contado además con la presencia de Jellert Dekeyser, vicepresidente de Experiencia Omnicanal y de Marketing de la compañía, quien además de reafirmar la cada vez mayor oferta digital de la compañía y de repasar la evolución histórica de TVH en el mundo digital desde que en 2002 sacó su catálogo en CD, presentó cómo va a ser la nueva plataforma de comercio electrónico de TVH, cuyo lanzamiento está previsto para el próximo 2 de abril y que supondrá “una nueva experiencia de usuario para nuestros clientes con notables mejoras tanto en aspecto como en funcionamiento”, afirmaba.

Jellert Dekeyser, vicepresidente de Experiencia Omnicanal y de Marketingde TVH. 

La compañía lleva tiempo trabajando en unificar todo su comercio electrónico en esta nueva plataforma, caracterizada por disfrutar de una interfaz de usuario más sencilla y ágil, apta para cualquier dispositivo y con un motor de búsqueda por marcas y modelos mucho más potente. Esta innovadora solución facilitará el seguimiento de los pedidos y optimizará las reclamaciones y devoluciones.

TVH ha establecido un periodo de transición en el que convivirán las actuales plataformas con la nueva para que los clientes se vayan familiarizando hasta el cierre definitivo de aquellas. Además, proporcionará abundante material didáctico para que la transición sea lo más suave posible.

La última de las intervenciones corrió a cargo de Amaury Salaun, vicepresidente de TVH para el sur de Europa (Francia, España y Portugal), quien avanzaba que el crecimiento de la compañía en el mercado ibérico va a estar sustentado en cuatro grandes pilares. En primer lugar, las personas, con un creciente equipo de profesionales altamente cualificados cuya labor se va a ver ahora optimizada con la creación del área comercial de Portugal. En segundo lugar, la logística, un aspecto clave en este negocio que actualmente se ejerce desde los siete almacenes de España y Portugal pero que se verá reforzada en 2026 con la apertura de un gran almacén para este mercado con referencias industriales y de agricultura.

Amaury Salaun, vicepresidente de TVH para el sur de Europa.

El tercer pilar lo constituyen los productos, con una expansiva oferta de referencias que permitan consolidar el liderazgo en mercados como el de la carretilla elevadora y aumentar su presencia en otros como los equipos industriales, las plataformas aéreas, los manipuladores telescópicos, la maquinaria compacta de movimiento de tierras o los equipos agrícolas (con el foco puesto en los tractores y en la maquinaria de recolección).

Y como cuarta línea estratégica, la digitalización, con cada vez más soluciones tecnológicas que permitan a los clientes disfrutar de una gran experiencia de usuario. “Construyamos todos juntos un futuro brillante”, concluía Amaury Salaun.

Felicitación pública a Marina González y Sergi Fonollà  por su trabajo en la organización del Encuentro Ibérico.

Antes de pasar a la cena-espectáculo de WAH Madrid y tras el homenaje a Frank Baervoets, los máximos responsables de TVH en España y Portugal quisieron reconocer públicamente el gran trabajo realizado por los responsables de Marketing Marina González y Sergi Fonollà en la organización de este primer Encuentro Ibérico. Felicitaciones a las que nos sumamos desde el Grupo Interempresas. ¡Enhorabuena!