La reutilización de la caja de cartón Capsa 2in1®, caso de éxito en la logística inversa de MediaMarkt
Entrevista a Antonio Arribas, head of New Business en MediaMarkt Iberia
Actualmente MediaMarkt cuenta con un total de 110 tiendas físicas en España, además de la tienda online, un equipo humano de 7.000 personas y su facturación ronda los 2.300 millones de €. Su hub logístico y de servicios en Pinto (Madrid) que da cobertura a toda España, ha puesto en marcha esta interesante iniciativa dentro de su programa Better Way, que fomenta la sostenibilidad en todas las actividades del grupo europeo. Hemos hablado con Antonio Arribas Moñivas, head of New Business en MediaMarkt Iberia, que nos brinda un buen ejemplo de cómo fomentar la sostenibilidad y la eficacia en los procesos logísticos con las cajas multi-reutilizables de Capsa Packaging.
¿Qué representa la sostenibilidad para MediaMarkt? ¿Desde qué ámbitos la enfocan?
La sostenibilidad forma parte del ADN de MediaMarkt y del grupo. No trabajamos la sostenibilidad porque esté de moda, es nuestro compromiso para que nuestra labor tenga un impacto sostenible en el entorno y la sociedad. Por ello, nuestros esfuerzos se dirigen en dejar el mejor legado y de impactar lo menos posible en el medio ambiente a través de procesos internos más sostenibles.
En materia de sostenibilidad, una de las iniciativas de MediaMarkt es ‘Better Way’. ¿En qué consiste?
Es la iniciativa de MediaMarkt con el objetivo de promover un consumo de productos y servicios más sostenibles, los pequeños pasos son los que promueven el cambio. Queremos que todo el engranaje sea más sostenible, contribuyendo a reducir las emisiones de carbono, disminuir el uso de consumibles, fomentar el uso de embalajes reutilizables, impulsar las reparaciones y, en definitiva, alargar la vida útil del producto.
En nuestro Hub logístico y de servicios en Pinto, hacemos reparaciones in-house, trabajamos mucho la economía circular y la recuperación de dispositivos. Damos servicios y aportamos valor al grupo, así como a otros países.
La sostenibilidad también llega a la logística, y en este sentido cuentan con un caso de éxito junto a Capsa Packaging. ¿Qué nos podría explicar sobre ello?
Nuestro objetivo es reutilizar los consumibles, y en este caso, las cajas de cartón. No queremos utilizar cajas de un solo uso, esto implica, muchísima energía y como no, mucho coste.
Con la caja de cartón Capsa 2in1®, tenemos una solución reutilizable de 6 veces como mínimo. Su ciclo de vida empieza con la preparación de pedidos, transporte, recepción y logística inversa y tras completarlo, vuelve a incorporarse al mismo ciclo de nuevo, mínimo 6 veces.
La ventaja que nos aporta es que no tenemos que ir al plástico u a otra solución. Con una única caja de cartón podemos realizar el ciclo completo, desde nuestro hub logístico a nuestras tiendas y de retorno al hub, volvemos a iniciar el ciclo con la misma caja. Implica reducción en transporte, optimización de los procesos y reutilización.
Además de contribuir al medio ambiente de forma sostenible desde el hub logístico, conseguimos que las tiendas también lo sean. En el momento en que el propio personal de las tiendas reutiliza la caja Capsa 2in1® de forma fácil y rápida, les ayudamos a optimizar su tiempo, pudiéndolo dedicar mejor a la atención al cliente.
¿Qué ventajas supone el sistema patentado de cierre multifunción Capsa2in1® en su proceso logístico?
La caja Capsa 2in1® puede usarse indistintamente como caja de almacenaje o de transporte, simplemente alternando sus dos opciones de solapas. Cuando la usas para almacenar, las solapas entrecruzadas sirven para abrir y cerrar la caja fácilmente, sin necesidad de utilizar cinta adhesiva. Y cuando tienes que enviar la caja, la cierras con su otro par de solapas y en un momento está lista. Esta funcionalidad nos aporta mucha agilidad tanto en los procesos de preparación de pedidos como durante el almacenaje.
En lo referente a costes y procesos, ¿en qué se traduce la reutilización de las cajas con el sistema Capsa 2in1®?
Imaginad lo que representa para nosotros, comprar cajas 6 veces menos. Si bien todas las cajas de cartón son reciclables por la naturaleza de su material, la gestión tras un solo uso, como plegarlas, almacenarlas y transportarlas, así como el consumo energético para su reciclaje, tiene unos costes asociados. Al final, la reutilización en sí comporta un ahorro económico y una reducción de la huella de carbono.
Además de los beneficios de funcionalidad y sostenibilidad, ¿qué otras ventajas les ha aportado la implementación de las Cajas 2in1®?
Nos ha sorprendido que, gracias a su diseño, que refuerza la estructura de la caja, hemos reducido en un 43% las incidencias por rotura del contenido. Pensad que reparamos todo tipo de material tecnológico frágil y de gran valor, por lo que aumentar la seguridad y protección en los envíos, supone también un beneficio enorme.
Pensando en el personal de su hub logístico, ¿aportan las cajas Capsa 2in1® algún tipo de beneficio?
Sí, nuestro personal está encantado. Las cajas se montan en menos de 1 segundo. La manipulación es mucho más fácil y cómoda, por lo que la preparación de pedidos resulta más rápida.
Desde MediaMarkt, ¿hacia dónde creen que va la logística del futuro?
El gran reto de MediaMarkt es la omnicanalidad, es decir, conseguir que nuestros productos estén en el mejor sitio posible, lo más cerca del cliente y que cualquier tienda actual pueda actuar como plataforma logística para optimizar recorrido, stocks, servicio y operativa completa. La rapidez en las entregas y que éstas sean 100% sostenibles es también uno de nuestros mayores desafíos. En 2022, el 26% de nuestras entregas online fueron 100% sostenibles y esperamos llegar al 50% este año.
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