CEL y ABE Valores y Excelencia entre cargadores y operadores logísticos
El establecimiento de relaciones duraderas entre cargadores y operadores logísticos es estratégico para lograr una logística excelente, por ello el CEL y ABE Valores y Excelencia realizaron una mesa redonda en la sede de EOI en Madrid con el fin de definir los valores que deben regir esta relación.
En cualquier campo de actividad, lograr la excelencia en las operaciones es un elemento crucial y lo es muy especialmente en el área de la gestión logística y la cadena de suministro, afirmó Santiago Tarín, Vicepresidente de ABE al presentar el acto en la sede de EOI Madrid. Otro papel protagonista en la actividad logística es la sostenibilidad, según señaló también Tarín. Con esta introducción, Juan Ramón Rodríguez, Presidente de ABE-L de la Comisión logística y Vicepresidente de ABE dio paso a los participantes en la mesa redonda en su papel de moderador.
Valores como el compromiso, la vocación del servicio al cliente, la innovación, la transparencia, la solidaridad, la autocrítica y la formación, están entre los que se deben situar en la parte más alta de las negociaciones entre los operadores logísticos y sus clientes, los cargadores. Principalmente deben prevalecer en un escenario globalizado y cambiante, marcado por la revolución de las tecnologías de la información, que obligan a un aprendizaje continuo.
Valores para establecer relaciones duraderas
Julián Navarro, Director General de Gefco España.
Destacó la conexión entre valores y la parte más profunda de los seres humanos. El trabajo de los operadores logísticos debe buscar la mayor cercanía con sus clientes, con el fin de conocerlos en profundidad y asimilar sus valores. Es la forma de conseguir una relación duradera y fundada en la confianza.
Ángel Lecanda, Director General de STEF
Incidió en el aprendizaje continuo que supone la relación a lo largo del tiempo entre un cargador y un operador logístico. Los valores tienen que traspasarse a comportamientos objetivos.
Alejandro Gutiérrez, Director de MAX Descuento de DIA.
Hizo especial hincapié en el papel central y crítico que juega la colaboración para que una relación entre un operador logístico y su cliente perdure. Un ejemplo es la relación de 25 años entre DIA y STEF.
Enrique Gómez, CEO de Tolsa Group.
Destacó la importancia que tiene la gestión logística para una empresa con fuerte componente internacional yel papel destacado que tiene fundar relaciones basadas en el respeto y la confianza para salir a los mercados exteriores.
Mónica Muñoz, Abogada del bufete Ceca Magán Abogados.
Señaló la necesidad de buscar seguridad jurídica en las relaciones entre cargadores y operadores logísticos como factor imprescindible para generar relaciones de confianza, basadas en valores como el respeto o el servicio y que se proyecten a largo plazo.
