Vocollect VIO permite a Sorli Discau desarrollar su propio sistema de voz
En 1923, Francesc Sorli abre una tienda de ultramarinos y en 1970 su hijo, Jordi Sorli Arall, abre el primer supermercado Sorli en Barcelona. Ahora la empresa cuenta con 113 supermercados y varias plataformas logísticas de secos, fruta, pescado y congelados, que dan trabajo a más de 1.500 personas. Desde su centro principal en Granollers-Montmeló com 20.000 m2 y 5.700 referencias, distribuye alimentación seca a todas sus tiendas, con 12.000 palés y 200 camiones diarios. El almacén contaba con sistema de RF y un SGA a medida, desarrollado internamente con el que los pedidos se realizaban mediante papel.
Para lograr un aumento de la productividad y mejorar las condiciones de trabajo, el departamento de Sistemas tomó la decisión de empezar a implementar la solución Vocollect Voice en la sección de refrigerados, donde los trabajadores utilizaban una terminal de mano que les dificultaba la actividad. En la elección de la solución Vocollect Voice, tuvo especial incidencia la opción de integración VIO (Vocollect Interface Object) que según destaca Juan José Ibáñez, Director de Informática: “Nos daba la posibilidad de desarrollar el sistema de voz sin depender de nadie. Todo el desarrollo es propio porque siempre hemos preferido hacerlo vía appis, directamente con conectores tipo “socket” y cuando vimos que con VIO era posible no tuvimos dudas: nos permite una relación directa con cada terminal de voz”.
Tras un periodo de desarrollo de tres meses, se decidía ampliar el uso de la voz al resto del almacén. Las ventajas ya eran evidentes: la productividad había aumentado un 12% y en el picking un 20%, con una mejora a tiendas y clientes estimado en un 7%. Pero no eran los únicos beneficios, empezando por el principal de un descenso en los riesgos laborales y de las incidencias. Jordi González, Director de Logística de Sorli Discau subraya “Además se ha reducido el tiempo de formación de cuatro días a 24 horas, para tener un preparador plenamente preparado con buena capacidad de reacción ante puntas de trabajo”. Finalmente, González subraya que las incidencias en periféricos se han reducido con una disminución de los gastos de mantenimiento de un 30%.
