Sato: nuevos contratos de mantenimiento en Europa
Uno de los principales proveedores de soluciones integradas de identificación automática y captura de datos basadas en tecnologías de códigos de barras y RFID, Sato, ofrece una nueva serie de contratos de servicio y mantenimiento en el marco de su programa Prestige Service, que garantiza a los usuarios una rápida reparación de sus impresoras. Este programa innovador permite a los clientes beneficiarse de un servicio técnico experto en un plazo de tan solo un día a partir de la notificación y reducir, de este modo, los tiempos de inactividad y los costes asociados. El programa incluye cinco niveles de servicio: contrato de mantenimiento in situ (categoría platino, oro o plata), contrato de devolución (categoría bronce) y un contrato de servicio de recambio al día siguiente. Los usuarios serán atendidos por teléfono inmediatamente después de contactar con su respectivo centro de llamadas, el cual enviará los técnicos de Sato de acuerdo con el contrato de servicio establecido.
