10 prioridades de inversión TIC de las empresas en 2014

Las tres principales tecnologías TIC en las que las grandes empresas realizarán inversiones en 2014 son Business Analytics (44%); Herramientas Sociales y Colaborativas (41%) y Movilidad (39%), según se desprende de la VI Encuesta que realiza PwC para conocer el “coeficiente digital” de las compañías. Entre otras cuestiones, la consultora analiza el grado en que las empresas entienden, valoran e integran las tecnologías digitales en su organización, lo que denominan “coeficiente digital” e incluye una relación de las 10 grandes prioridades de inversión en materia tecnológica para 2014 de las empresas (ver gráfico adjunto). El informe se elabora a partir de entrevistas a 1.500 directivos y líderes TIC de empresas de 11 sectores en 36 países, entre las que se encuentran 50 compañías españolas; y revela cinco comportamientos digitales clave para que las empresas puedan crecer de forma sostenible en el futuro.

El Bussiness Analytics, es decir las tecnologías que permiten monitorizar a las empresas y ayudar en la toma de decisiones correctas es la principal inversión; seguida de las Herrramientas Sociales y Colaborativas (mecánicas de juego, paneles de discusión, etc.), seguido de la tecnología disruptiva móvil que integren sensores, biométricas o bluetooth para acercarse a un consumidor que ya utiliza su Smartphone para chequear su salud, cuenta bancaria, pagar recibos, comprar, etc. Otras tecnologías en las que las compañías concentrarán sus inversiones son la impresión en 3D, la robótica o el desarrollo de sensores (ver gráfico).

Entre los encuestados españoles, el informe revela que el 45% define el coeficiente digital de sus empresas como alto y un 41% como muy alto. Si bien, según PwC, presentan desafíos acerca de “cómo rentabilizar su inversión en tecnologías digitales y aprovechar todas sus oportunidades para mejorar sus productos y servicios, innovar u optimizar su modelo de negocio”.

La encuesta indica que las empresas más innovadoras y con mayores niveles de ingresos son aquellas que afirman poner en práctica estos cinco comportamientos digitales:

1.- Un CEO comprometido con lo digital. El 71% y 76% de los encuestados mundiales y españoles, respectivamente, afirma que su CEO es un “defensor activo” del uso de tecnologías digitales para lograr la estrategia de negocio.

2.- Relación fluida entre el director de tecnología y el de marketing. El primero no debe quedar relegado únicamente al ámbito interno, sino involucrarse en la estrategia de clientes y en los procesos de innovación de productos y servicios, donde el componente tecnológico es el principal (desarrollo de apps, páginas web, analíticas de cliente, etc.). El 70% de las empresas mundiales afirma que la relación entre ambos en su empresa es fuerte o muy frente, frente a casi el 50% en el caso de los encuestados españoles.

3.- Enfocar la innovación más allá de la propia compañía. La innovación sigue siendo una prioridad de las empresas para impulsar su crecimiento, donde la búsqueda de inspiración externa es crucial. Según la encuesta, las empresas más sobresalientes son aquellas que demuestran predisposición a “mirar hacia fuera” (analistas del sector, proveedores, universidades o laboratorios de ideas) para complementar su pipeline interno de ideas.

4.- Inversión en nuevas plataformas tecnológicas. Las mejores empresas reconocen que tienen que ser más ambiciosas y repensar la forma de impulsar una verdadera transformación digital en su organización, integrando las habilidades e infraestructura IT en lo que hemos definido como la nueva plataforma tecnológica. Un enfoque más estratégico que permita alinear el departamento de IT con el negocio a través del diseño de una nueva arquitectura organizativa, procesos más ágiles, nuevos perfiles y habilidades, nuevos canales digitales, tecnologías móviles y en la nube.

5.- Entender lo digital como algo transversal a toda la compañía. Es importante establecer un marco de talento común para gestionar y desarrollar los roles y perfiles digitales de toda la compañía, independientemente de su puesto o responsabilidad en la empresa.