Publicadas las nuevas ISO 9001 e ISO 14001, referencias mundiales para la gestión de la calidad

Con la publicación de los dos borradores finales (FDIS, Final Draft International Standard) en julio, la revisión de la ISO 9001, la “madre de las normas de calidad”, y la de la ISO 14001 para los sistemas de gestión medioambiental alcanzaron la última fase. Ahora, la Organización Internacional de Normalización (ISO) ha publicado la nueva versión de la Norma internacional ISO 9001, la referencia mundial para la gestión de la calidad, con cerca de 1.130.000 organizaciones que la aplican en 187 países. Además, ha publicado la nueva versión de la Norma de Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001, la referencia mundial para demostrar compromiso con el medio ambiente que aplican más de 300.000 organizaciones en 171 países.

Ambas normas siguen la "Estructura de alto nivel “con una terminología y clasificación uniforme, lo que es aplicable y obligatorio para todas las normas ISO nuevas y revisadas de sistemas de gestión. Esto supone una ventaja especialmente para las empresas, ya que en un futuro podrán reunir los sistemas de gestión de calidad, medioambiente, seguridad laboral y energía en un sistema de gestión empresarial integrado y uniforme. Asimismo, la alta dirección es ahora responsable explícito de que la empresa aplique y cumpla con los requisitos de la ISO. En este punto mediante una serie de indicadores apropiados se puede comprobar de forma regular si funcionan las medidas implementadas (eficacia) e implementar mejoras. Ambas versiones de las normas contemplan las oportunidades de mejora y evitan posibles riesgos.

Los borradores finales no presentaban grandes cambios con respecto a los borradores previos de la ISO/DIS 9001:2014 e ISO/DIS 14001/2014. Se observaban principalmente pequeños ajustes en el redactado en la estructura de los capítulos o en la expresión. Por ejemplo, el borrador final ISO/FDIS 9001:2015 incluye una nueva sección 8.2.4 sobre la documentación de toda la información relevante en cuanto a cambios de producto y servicios de la empresa. Este tema ya se mencionaba en el DIS bajo la sección 8.2, pero se pone en relieve en el borrador final ya que aparece como un subcapítulo propio. Otros capítulos, en cambio, se han unificado.

En la ISO 14001 sucede algo similar. En este caso la sección 6.1.4 del DIS (Riesgo asociado con amenazas y oportunidades) se integra en la sección 6.1.1. Todo el capítulo FDIS 6.1 toma una denominación mucho más elegante “Acciones para abordar riesgos y oportunidades”. La sección FDIS 6.1.2. pasa a denominarse “Aspectos ambientales” en lugar de “Aspectos ambientales signficativos” como se titulaba previamente. Asimismo se añade la subsección 10.1 “Generalidades”.

Algunas modificaciones del borrador final ISO/FDIS 9001 frente al DIS:

• El capítulo 7.4 contemplaba qué, dónde y cuándo se comunica. La novedad del borrador final es que también se menciona el papel de los responsables de la comunicación. De modo que se considera todo el proceso de comunicación en su totalidad.
• “La reducción al máximo del error humano en la fabricación” es un punto complementario en el capítulo 8.5.1. Así pues se exige a las empresas que encaminen su producción y prestación de servicios hacia este aspecto, así como que tomen medidas preventivas
• Algunos cambios del borrador final ISO/FDIS 14001 frente a la versión DIS:
• Ahora el sistema de gestión medioambiental debe englobar todas las actividades (no solo cada uno de los aspectos medioambientales significativos), que se desarrollan en el campo de aplicación definido (capítulo 4.3).
• En comparación con la norma anterior de 2004, en el capítulo 8.1 se precisa un nuevo requisito en relación al ciclo de vida del producto o servicio, concretamente, que cada fase del ciclo de vida del producto o de un servicio se gestione a través de un proceso de planificación y desarrollo. También en este apartado queda explícito y se tiene en cuenta la eliminación de residuos. Aquí se podría formular la pregunta: ¿Hasta qué punto está informado el cliente sobre los aspectos medioambientales significativos?
• La sección sobre el comportamiento ante emergencias (8.2) exige ahora de forma adicional, que las partes relevantes interesadas incluidas las personas que trabajan bajo el control de la organización estén informadas y reciban una formación adecuada.

Expertos TÜV SÜD: Sami Gatz, Product Compliance Manager ISO 9001 en TÜV SÜD Management Service GmbH; Dr. Michael Schlecht, Product Compliance Manager ISO 14001 en TÜV SÜD Management Service GmbH

Consulte la web www.tuv-sud.es/certificacion-sistemas para más información sobre la ISO 9001 e ISO 14001