El Grupo Eulen abre un portal corporativo exclusivo para la atención al cliente
24 de agosto de 2014
El Grupo Eulen ha abierto un portal corporativo exclusivo para la atención al cliente con el objetivo de mantener una comunicación bidireccional y personalizada con sus más de 7.000 clientes.
Con el nuevo Portal Corporativo de clientes, el grupo instaura una nueva metodología de trabajo “que permite que cualquier cliente, a través de sus claves de acceso personales, pueda contactar con su gestor provincial, comunicar y obtener respuesta de incidencias, acceder o solicitar informes, pedir y recibir información, acceder a calendario de pagos y PRL, etc.", explica la firma.
Asimismo, gracias a esta iniciativa, los clientes también podrán gestionar nuevas solicitudes de servicio y anexar la documentación necesaria, reduciendo los tiempos de espera provocados por la firma de contratos, pagos a la Seguridad Social, corrientes de pago de la Agencia Tributaria, SLA's, KPI's, etc.
Esta aplicación se suma a la recién inaugurada web de Eulen, desde donde se accede al Portal Corporativo de clientes, cuyo nuevo diseño y estructura ha mejorado su usabilidad y ha implementado funciones que facilitan el acceso y la búsqueda de servicios a los usuarios que lo requiera.
