El 77% de los consumidores españoles utiliza el móvil para realizar compras online
Según el ‘II Estudio Veepee-IESE’ sobre el futuro del e-commerce en España, el 77% de los consumidores españoles utiliza el teléfono móvil de forma habitual para realizar sus compras online, una tendencia que va al alza, especialmente desde la pandemia. En cuanto a la frecuencia de las compras, el estudio señala que siete de cada diez consumidores realizan compras online al menos una vez al mes y un 26% lo hace, como mínimo, una vez a la semana, un dato que aumentó 2,8 puntos en 2022 respecto al 2021. Asimismo, el gasto medio se sitúa entre los 20€ y los 100€ mensuales en este tipo de compras.
Otro aspecto que destaca el estudio de Veepee-IESE es la consolidación de las aplicaciones frente a las páginas web, con seis de cada diez consumidores online que prefieren realizar las compras a través de las aplicaciones. En el plano de las innovaciones del comercio online, el estudio apunta que las tres prioridades para el consumidor en este sentido son los sistemas de protección de la información (62%), las tiendas de realidad virtual (48%) y la trazabilidad medioambiental de los envíos (45%). Además, otras herramientas que esperan los consumidores para mejorar su experiencia de compra online son los probadores con inteligencia artificial (34%), el alquiler de productos (28%) y las entregas con drones o robots (23%).
