Para el 56% de los retailers españoles la mitad de su facturación proviene de las ventas online
Según el estudio ‘Radiografía del comercio minorista en España’, elaborado por Square, para el 56,2% de los retailers españoles las ventas online ya representan hasta la mitad de su facturación, y para un 22,7% más del 50% de sus ingresos provienen de las compras en internet, mientras que solo un 21,1% asegura no contar con tienda online. Además, el estudio también destaca que el 77,9% de las tiendas españolas ya vende sus productos a través de las redes sociales, siendo Facebook e Instagram (56%) las más elegidas, por delante de TikTok (19,1%) y Twitter (18%). También empiezan a hacerse hueco las ventas a través de mensajes de texto o chats (25,1%), así como las compras a través de escaparates mediante códigos QR (19,7%).
En cuanto a los métodos de pago que ofrecen los retailers, más allá del pago en efectivo, el 71,8% de los encuestados también acepta pagos a través de PayPal, Bizum o similar, el 56,4% acepta la tarjeta tradicional y el 53,3% cuenta con la opción de pagar con tarjeta contactless. El estudio también ha querido analizar los retos que deben afrontar los retailers, y en este sentido una de las principales preocupaciones es el continuar siendo competitivos frente a las grandes superficies (61,7%), un reto muy ligado a la capacidad de gestionar efectivamente sus actividades y la implantación tecnológica para reducir el tiempo que los empleados dedican a tareas automatizables. Otros retos que destacan los comerciantes son pagar los gastos básicos del negocio (46,9%), atraer y retener personal (41,4%), ofrecer una experiencia online coherente (32,2%) y anticiparse a los retrasos de la cadena de suministros (25,4%).
