Disney, Lego y Amazon entre las marcas más auténticas
Disney, Lego y Amazon se sitúan entre las 10 marcas más auténticas a nivel global según el ranking realizado por la agencia de comunicación Cohn & Wolfe, en el que también se encuentran BMW, Microsoft, Apple, Adidas y Samsung. La agencia analiza, así, la percepción de los consumidores respecto el impacto que las grandes marcas causan en ellos y destaca el papel de otras empresas como Audi, Coca-Cola, Nestlé o Nike, que se sitúan en el ‘Top 30’ de la clasificación. El estudio define los atributos que demuestran comportamientos auténticos para los consumidores, al mismo tiempo que observa si dichos atributos conllevan reacciones entre ellos.
Tras la realización del análisis, la compañía ha identificado una “brecha de autenticidad” entre marcas y consumidores. Así, un 75% de los 12.000 consumidores encuestados en 14 mercados diferentes creen que las marcas y empresas tienen un problema de credibilidad. En este sentido, España se sitúa como el segundo mercado europeo donde se confía menos en las marcas, después de Suecia. Sin embargo, el 90% de los españoles afirma que si una empresa es auténtica, esto produce un impacto positivo en su actitud y le hace serle fiel, así como recomendarla a amigos o familiares. Algunos de los criterios a los que se ciñen los clientes para determinar la autenticidad de una marca son el hecho de comunicar con honestidad y actuar con integridad.
