Entrevista a Eudosio Gil, presidente de Toy Planet

Después de cinco años como presidente del Consejo de Administración de Toy Planet, Eudosio Gil ha decidido afrontar nuevos retos: “Quiero agradecer a los miembros del consejo su colaboración y su apoyo a proyecto del grupo. Son muchos los retos que ahora tenemos por delante y tengo la convicción de que los nuevos miembros del consejo sabrán dirigir este barco y llevarlo a buen puerto”. En esta entrevista Eudosio Gil nos explica los proyectos de Toy Planet y la situación del mercado juguetero.

Estos últimos cinco años han supuesto la culminación de una trayectoria muy larga en el comercio en diversos sectores. No cabe duda que estos años han sido muy complicados, con una pandemia que aún nos está azotando y que nos ha obligado a renovar nuestra forma de ver el presente y el futuro.

En lo que a mí respecta, he decidido afrontar nuevos retos y quiero agradecer a los miembros del consejo con los que he compartido estos 5 años de colaboración, su dedicación y su apoyo al proyecto del grupo. Así mismo, he podido comprobar el gran equipo humano y profesional del que dispone Toy Planet en su sede central en Paterna (Valencia) y que hoy ofrece un valor diferencial en un mercado tan complicado como es el juguete.

Son muchos los retos que ahora tenemos por delante y tengo la convicción de que los nuevos miembros del consejo sabrán dirigir este barco y llevarlo a buen puerto.

Toy Planet ha finalizado su plan Estratégico 2018-2021, con una consecución del 80% de los objetivos marcados, que pasaban principalmente por una modernización de los puntos de venta, con nuestro nuevo concepto de tienda iniciado en 2018, transformación digital, formación de nuestro equipo de tiendas, y mejora del canal online como canal de venta, pero también como canal de contacto y comunicación con nuestros clientes. Más del 30% de las gestiones que se hacen en el departamento online son exclusivas de temas relacionados con las tiendas físicas.

Además, observo con ilusión el relevo generacional que se está produciendo en los socios, algo muy positivo de cara a afrontar estos retos. Este hecho es fundamental en organizaciones como la nuestra y garantizan ese punto de profesionalidad en la gestión y cercanía con el cliente, propio de Toy Planet. Claramente es uno de nuestros puntos fuertes.

El retail de juguete, como todos los retailers, vendan lo que vendan, se enfrenta a un nuevo escenario, que ya venía avisando, pero cuya llegada ha venido acelerada por el Covid-19. El aumento del canal online, un cliente más cómodo y más digital, nos está marcando claramente la pauta a seguir. Más que nunca debemos de ofrecer de forma diferente lo que vendemos, ser auténticos, crear una experiencia de compra única. No entramos en una época de aspectos cuantitativos sino más bien cualitativos. Es más importante mejores tiendas que tener más tiendas, es más importante la rentabilidad que la facturación.

Además de todo ello, nuestro mercado en concreto tiene un reto vital por delante que afrontar: la bajada de la natalidad y la edad de juego. Esto hace que nuestro mercado natural se esté empequeñeciendo, debiendo apostar o por más venta a menos clientes, o por diversificación de familias de producto que nos permitan acceder a otros clientes.

Por último, ante este escenario es de cajón el pensar que habrá oferta en la distribución que desparecerá, y la que quede no puede pensar en caminar sola. Más que nunca el estar en una Central de Compras con garantías va a ser vital para poder afrontar el futuro a corto y medio plazo. Y la coopetencia (colaborar entre competidores) debe ser promovida al máximo, algo en lo que Toy Planet siempre ha mostrado su iniciativa.

Respecto a los cambios, durante toda mi trayectoria he vivido giros y evoluciones importantes. Ya son más de 80 establecimientos abiertos durante ese periodo y he podido comprobar lo importante de evolucionar. La realidad es que hoy todo sucede a un ritmo muy superior y hace que las organizaciones necesiten estar al día permanentemente. Si miro desde nuestro negocio particular, más que nunca necesitamos a un Toy Planet fuerte, unido y convencido que nos sirva de palanca para ser competitivos y responder al mercado con prontitud.

Ahora mismo hay competidores nuevos que han cambiado las reglas del juego, han sido disruptivos como también fueron disruptivos los hipermercados cuando llegaron en los años 70 y 80. Pero se les hizo frente con la creación de las agrupaciones y centrales de compra, como Toy Planet. Fueron emprendedores que entendían que con la colaboración de muchos pequeños y medianos se podía garantizar la competitividad y que solos no podían “navegar” en la nueva tormenta. Pues nuestro pasado debe servir como trampolín y no como sofá, para enfrentarnos a estos nuevos modelos de competencia.

Como he adelantado antes en Toy Planet el departamento online, no debe limitarse a solo la función de venta, cumple múltiples funciones. Se habla siempre de e-commerce, dándole por lo tanto sólo un papel como canal de venta, pero nuestra web, nuestras redes sociales, nuestras comunicaciones con los clientes vía newsletters, … cumplen mucho más que solo vender. Es un canal de comunicación que, en parte y sobre todo tras la pandemia, está sustituyendo parte del papel que cumplían otros formatos más clásicos de comunicación como los folletos impresos. Además, nuestro departamento de online atiende un alto porcentaje de llamadas, consultas por email, chat que son exclusivas de tienda física, de ahí que para nosotros el departamento online, compuesto en la Central de 4 personas, no es solo e-commerce. Es un departamento estratégico en la compañía.

Agradecer el papel que la revista tiene en nuestro sector, como altavoz y divulgador de nuestras inquietudes, y deseo que en estos años nuestro sector sepa ser consciente del mercado en el que está, el producto que vendemos y a quién se lo vendemos, para poder transmitir con veracidad a nuestros clientes su valor real. Este año hemos empezado por el Día del Niño y hay que seguir apostando por campañas de sensibilización sobre el juego y el juguete para evitar que se vea con un mero bien de consumo más.