“Tendremos un valor medio de cesta más alto que en tienda”
Toys ‘R’ Us ha abierto en julio su tienda online en España, justo el año en el que celebra el 20 aniversario de su llegada al país. Como explica el responsable del proyecto, Fernando Monfort, el primer objetivo de facturación es llegar al 2% de los ingresos por ventas, que están en torno a los 300 millones de euros.
¿Cuáles son los objetivos de facturación de la tienda online?
El 2% de la facturación de la empresa el primer año, subiendo en poco tiempo al 5%.
¿Por qué Toys ‘R’ Us no tenía tienda online en España hasta ahora? ¿Qué ha llevado a la empresa a lanzarla finalmente?
La empresa no ha visto el momento oportuno hasta ahora, cuando el mercado da signos de ganar un peso relevante en valor de ventas. De todas formas, hemos esperado “el turno” para incorporarnos a la solución corporativa, dirigida desde Estados Unidos
¿Qué clase de productos podrían tener más salida en la web?
En teoría tendremos un valor medio de cesta más alto que en tienda, y una mayor venta de productos voluminosos. Por lo demás, el peso de venta de cada familia será similar a lo que ocurre en retail, pero eso es algo que veremos confirmado -o no- muy pronto.
¿Están preparando algún sistema de fidelización?
Tenemos nuestra Tarjeta Toys ‘R’ Us, que está muy valorada entre nuestros clientes.
¿Cuánta gente está trabajando en el proyecto?
El equipo está formado por 11 personas, la apuesta es muy fuerte por parte de Toys España. El perfil es sólo de negocio: no tenemos ningún técnico en el equipo ya que se dirige desde Global.
