Apps&Co: un futuro prometedor con las aplicaciones móviles de Homag

Con la ServiceApp gratuita de Homag el usuario puede ponerse en contacto con el departamento de servicio local de forma rápida y sencilla. Ya se trate del servicio de piezas de recambio, del servicio de asistencia técnica o de otro tipo de servicio, basta con escanear el código QR de la máquina con el móvil. A continuación, seleccionar el departamento de servicio correspondiente y se pondrá en contacto con la persona de contacto de Homag responsable.

Puede descargarse esta aplicación gratuita a través de Apple AppStore y de Google Play Store.

Si la máquina no tiene código QR, puede generarse en el siguiente enlace. A continuación, basta con imprimir el código y pegarlo en la máquina.

Con ServiceBoard se puede notificar al Centro de Servicio el fallo de una máquina mediante el diagnóstico por vídeo inalámbrico. De esta forma, el empleado de Life Cycle Services puede identificar más rápido cuál es el problema y, en muchos casos, solucionarlo de inmediato. También puede facilitar información rápidamente a través del móvil, como instrucciones, vídeos, imágenes o dibujos.

Además, ServiceBoard permite acceder directamente a la tienda de piezas de recambio eParts. Asimismo, se pueden solicitar servicios de reparación en línea directamente al Centro de Servicio y realizar el seguimiento correspondiente. Las citas concertadas con el servicio de asistencia aparecen en un calendario. A través de la función Supervisión del servicio pueden verse todas las cifras importantes de su producción.

Puede descargarse la aplicación ServiceBoard en Apple App Store.

Ventajas del ServiceBoard Homag

• Comunicación más rápida gracias a la transmisión por vídeo en vivo con nuestros empleados del Centro de Servicio
• Identificación más rápida de los errores y recepción de instrucciones en línea para solucionarlos
• Solicitud de reparación rápida y sencilla, además de una visualización óptima de las solicitudes de servicio
• Válido para todas las máquinas Homag en función del año de fabricación
• Gracias al escaneo de los códigos QR puede verse siempre la máquina correcta
• Consulta de todas las citas con el servicio técnico de un simple vistazo
• Con la función opcional Supervisión del servicio puede ver un resumen del mantenimiento con instrucciones e indicaciones.

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