Nous productes, tecnologies i aplicacions amplien les oportunitats de comercialització turística

El sector turístic extremeny ha de comptar amb les últimes eines tecnològiques per a la creació i la venda de productes i serveis i la seva venda, perquè amplien les oportunitats per a la comercialització turística. Aquesta és la principal conclusió de la jornada “Com crear nous productes turístics i vendre'ls a clients potencials per obtenir majors beneficis”, organitzades pel Centre d'Excel·lència de Gestió (CdE) de l'EOI, la Conselleria d'Ocupació, Empresa i Innovació del Govern d'Extremadura, en col·laboració amb el Clúster de Turisme d'Extremadura i l'Institut Tecnològic Hoteler (ITH).

Més de 50 empresaris i professionals del sector hostelero van participar en aquest esdeveniment, que el seu principal objectiu és oferir noves formes de treball, mètodes i coneixements que els ajudin a crear nous productes i serveis, per conèixer on està el seu client, com arribar a ell per diferents canals, com posicionar la web, com gestionar, vigilar i controlar les xarxes socials, amb exemples pràctics contrastats.

Els experts i ponents que van intervenir durant aquesta jornada van advocar per millorar la qualitat de les web turístiques, per guiar al client a la compra; i per treure partit de les eines de màrqueting social, sempre servint-se de professionals solvents.

Així, José María Belaúnde, propietari de Ruralka, va posar l'accent en com està canviant i evolucionant el mercat i el client, i va afirmar que és necessari adaptar-se a les seves necessitats i preferències, tenint en compte la tendència de Solomo (social, local i mòbil). “L'important no és el preu, sinó la qualitat que transmets, el valor afegit que ofereixes”, va explicar.

A continuació, Luis Blázquez, d'Allotjaments Lunacandeleda, va subratllar la importància que l'estratègia online i offline vagin de la mà i estigui gestionada per professionals, i va manifestar que les eines de màrqueting de l'empresa evolucionen amb la tecnologia, i és important adaptar-se a aquesta nova realitat.

Rafael Martínez, fundador d'Imatge Social, va apostar per les xarxes socials per promocionar el negoci, a través d'impactes emocionals, a partir d'una estratègia de marca concreta i única, que contempli “publicar continguts que interessin la gent, i mantenir una escolta activa i monitorizar el que diuen de nosaltres”.

Per la seva banda, Alberto Losada, soci fundador d'Avantideas, va insistir en el canvi de mentalitat que la innovació introdueix en les empreses. “És imprescindible canviar la mentalitat dels empresaris i professionals turístics obrint les seves empreses a les idees dels seus empleats i del món exterior (proveïdors, clients, competència)”, mitjançant la intel·ligència col·laborativa i la co-creació, ja que “innovar és treure coses noves que la gent vulgui comprar portat a l'acció”, va assenyalar.

Finalment, Isidro Tenorio, director general de Bequest, va mostrar com optimitzar les webs corporatives amb senzills passos, creant paraules clau rellevants, populars i ajustades al negoci, coneixent el que fa el nostre client a la nostra web, perquè les accions de màrqueting online siguin més precises, atès que “l'important són els enllaços externs que porten notorietat i tenir en compte com ens estan buscant”.