El Gremi ha elaborado una 'Encuesta de opinión sobre el relevo generacional 'realizada al conjunto de ferreterías de Catalunya

Una primavera más, el Gremi de Ferreteria de Catalunya reunió a sus agremiados en la tradicional Convención Anual de la entidad. En esta ocasión, la cita fue en Cal Soler, Masia la Torre del Gall de Sant Cugat Sesgarrigues, en plena comarca vitivinícola del Penedès. Durante el evento, que volvió a reunir a cerca de un centenar de comerciantes de ferretería agremiados, distribuidores y proveedores, la recién renovada Junta Directiva presentó las próximas acciones estratégicas en pro de la defensa del comercio de proximidad ferretero.

Dio la bienvenida a los asistentes el president del Gremi de Ferreteria, Andreu Maldonado, quien, antes de contar en qué consistirá su Plan Estratégico para los próximos 4 años (2024-28), quiso empezar su intervención resumiendo la memoria de actividades de los últimos 4 años (2020-23), entre las que destacan numerosas reuniones con entidades y administraciones y la dinamización de los puntos de venta a través de campañas por redes sociales. “Para mí, lo más importante de este ciclo es que nos ha tocado gestionar una pandemia, que no es ningún tema menor, y que focalizó durante más de dos años las acciones principales de la entidad. Se resume, y me parece importante ponerlo en valor, en prácticamente 1.000 horas de dedicación de los compañeros de la junta directiva del Gremi que, sin ánimo de lucro, estamos intentando, con nuestro esfuerzo e ideas y escuchando todo lo que nos decís, ayudar a que nuestro sector evolucione”.

En marzo, el Gremi renovó su Junta Directiva, que conserva todos sus integrantes y suma tres nuevos vocales: Marc Puig, Pablo J. Villa y Maite Soler. Sus líneas estratégicas para los próximos 4 años pasan por trabajar en 8 grandes bloques:

1. Patrocinadores: aumentar la captación de ingresos mejorando la propuesta de valor para fabricantes, distribuidores, acreedores, grupos de compra, etc.
2. Representatividad de agremiados: aumentar la captación de agremiados escuchando inquietudes y necesidades de los ferreteros.
3. Comunicación y eventos: web, mailchimp, redes sociales, notas de prensa, campañas de dinamización, convenciones, encuentros territoriales, reconocimientos…
4. Relaciones institucionales y colaboraciones: Generalitat, ayuntamientos, Ministerios y Europa; Consell de Gremis, otros gremios, Pimec, Cecot, Agrefema y Fundación Txema Elorza.
5. Formación: comercio conectado, cursos 'adhoc'.
6. Responsabilidad Social Ferretera: valores humanos con la Fundación Txema Elorza. Medir la huella de carbono de la actividad. Sello Bcorp y nuevos modelos organizativos.
7. Estudios de mercado: económicos, fiscales, relieve generacional, encuestas de opinión…
8. Servicios y protección para el ferretero: catálogo de servicios, información para subvenciones, RGPD, junta arbitral, asesoría fiscal y laboral…

“Vamos a reforzar las alianzas que el Gremi tenemos con la Generalitat, con Pimec, el Consell de Gremis e incorporamos a Cecot para ayudarnos a que sectorialmente, y por ende otros sectores, seamos más competitivos”. De hecho, a la convención acudió, además del presidente de Pimec, Antoni Cañete, el presidente de la patronal catalana Cecot Xavier Panés y el de Agrefema Juan Carlos Vázquez.

Seguidamente, Maldonado compartió los resultados de la ‘Encuesta de opinión sobre el relevo generacional’ realizada al conjunto de ferreterías de Catalunya. La encuesta, realizada por vía telemática desde el Gremi, ha recibido 131 respuestas de ferreterías que representan una media de antigüedad en el mercado de 52 años. En concreto, se ha elaborado la encuesta con las respuestas de 27 ferreterías domésticas (21%); 75 ferreterías generalistas de venta a particulares y profesionales (57%); 21 ferreterías de suministro industrial (16%); y 8 ferreterías especialistas (6%). Solo el 22% de ellas son ferreterías independientes versus el 78% pertenecientes a alguna cooperativa o cadena de compras. Más del 50% de las participantes cuentan entre 0 y 2 empelados; el 16%, de 3 a 4; el 5% de 5 a 9; y el 22% más de 10 empleados.

Entrando más en el tema del relevo generacional en la ferretería, y preguntando por la edad del titular, el 57% tiene entre 50 y 64 años, el 24% de 35 a 49; y solo el 4% de 25 a 34 años. En cuanto a los mayores de 65 años, representan el 15% de los encuestados. Y ante la pregunta ‘¿Tiene un relevo generacional claro para la continuidad del negocio?’, solo el 22% contestó afirmativamente, ante un 78% de noes.

Si se analizan estas respuestas por franja de edad, el 55% de los mayores de 65 años no tiene clara su sucesión, optando en muchos casos por cerrar el negocio. Significativo también el 80% de los titulares de entre 50 y 64 años que tampoco tiene clara su sucesión.

Otra pregunta clave de la encuesta del Gremi era si los ferreteros encuestados consideraban su establecimiento como un buen legado para hijos y familiares. “Si hubiéramos preguntado esto hace 20 años, probablemente el gráfico hubiera sido muy diferente”, matizó el presidente del Gremi.

El 40% contestó que sí, que es una buena herencia, sobre todo por factores como el crecimiento del sector, por mayores ingresos que trabajando por cuenta ajena e independencia, por la mayor disponibilidad horaria y por mantener el nombre de la familia, entre otros ítems. En cambio, el 60% que contestó negativamente, se justifica con motivos como el crecimiento y presión del comercio online y las grandes superficies, la exigencia de horas que deben invertirse, por la legislación e impuestos aplicados, dificultades económicas y baja rentabilidad, y, básicamente, no ver muy claro el futuro del sector de la ferretería de proximidad.

Los temas principales que preocupan a los ferreteros a día de hoy se resumen en 7 destacados: absentismo, horarios, formación, relevo generacional, comercio online, incentivos y contratación. Grosso modo, lo que más preocupa (en un 91%) es el comercio online, y el resto de factores se mueven entre el 75% y el 62%.

En esta estadística, combinada con franjas de edades y número de trabajadores, se puede ver que el absentismo, cuando las cifras no son globales y se pone el zoom en las ferreterías entre 5 y 9 empleados, se ve que la preocupación pasa del 63% global al 71% y en las ferreterías de más de 10 empleados, el 78%. En cuanto el horario, la cifra también se incrementa del 70 al 79% en ferreterías hasta 9 empleados; y en el relevo generacional, la cifra se dispara del 62 al 72% en personas mayores de 50 años. En lo referente a los incentivos, la cifra global del 70% se dispara al 88% en empresas de más de 3 trabajadores y el problema de la contratación pasa del 75 al 89% en establecimientos con más de 1 trabajador.

“En Catalunya, año tras año están cerrando el 10% de ferreterías desde 2015”, afirmó Maldonado, cuyas principales causas son el comercio electrónico, el problema de la contratación y el relevo generacional, “pero esto no va solo de ferretería, sino que es común en todo el comercio de proximidad en general”. Centrándose en el comercio electrónico, el Gremi entiende, como entidad, que puede ver el panorama de dos maneras. Por un lado, está “asumir que las cosas son así y la tecnología nos va barrer y que el comercio de proximidad y la cadena de valor en lo que la distribución se refiere tenderá a desaparecer por el ‘monstruo’, ya sea Amazon o cualquier plataforma de Marketplace, porque al día de hoy las grandes superficies parece que tienen músculo y el fabricante puede llegar al usuario final con inventos como el Marketplace”, explicó el presidente. O, por otro lado, adoptar líneas de trabajo que el Gremi entiende como “interesantes para mirar el monstruo de cara” en cuanto al comercio online. Andreu recordó que Bruselas ya ha comenzado a rectificar su posicionamiento respecto a la libre competencia y a la protección del comercio electrónico y en 2022 publicó el Reglamento (UE) 2022/720 (10 de mayo) que prima la coexistencia del comercio electrónico con el canal de ventas físico, pero “falta definir cómo vamos a hacer realidad esta coexistencia”. La ACCO (Autoritat Catalana de la Competència) advirtió al Gremi que su idea de elaborar una ‘lista negra’ de fabricantes que vendían en Marketplace les provocaría problemas jurídicos; lo mismo pasaría con la elaboración de una ‘lista blanca’. “Sí que nos han recomendado que hagamos un sello de calidad para que el fabricante se autorreconozca con una estrategia clara de cómo va a proteger el canal de distribución sin perjudicar ni impedir el comercio electrónico, pero fomentando su coexistencia con el canal físico”.

Además, ante la demostración con cifras en la mano de que el comercio online empobrece la sociedad sin una compensación, el Gremi recomienda la creación de una tasa digital por transacción.

Otro tema candente que quiso contar Andreu Maldonado fue la negociación para la renovación del convenio colectivo 2025. “Tenemos la dificultad que en Catalunya tenemos 4 convenios diferentes, que también es incomprensible”, señaló. Y dentro de esta complejidad, hay elementos que discutir con el resto de patronales “y hacer un frente común”. Uno de los principales es el absentismo, que, según las estadísticas, se ha doblado en los últimos 10 años —del 2 al 4,1%— y es el más alto de Europa, junto a Francia y Portugal. Esta cifra se podría traducir como si en una empresa de 50 empleados faltaran, permanentemente, 2 trabajadores de media.

También es “incoherente” que el convenio limite las horas extras porque, ante el crecimiento del absentismo y no poder cubrir vacantes, la limitación de horas extras “empeora el servicio”. La misma situación se da con las bajas maternales o paternales. Tampoco le encuentran lógica a los complementos por incapacidad laboral transitoria (ILT), ya que, según señaló Maldonado “los complementos del sueldo por ILT ‘empeoran’ la salud de los trabajadores, ya que los convenios que no complementan o los autónomos tienen una afectación por absentismo un 75% más reducida”.

Desde hace pocas semanas, el Gremi está trabajando, junto con el Consell de Gremis, en un nuevo proyecto que pretende fomentar que los establecimientos agremiados ofrezcan servicios de valor añadido a los clientes. Estos servicios pueden ayudar a la venta cruzada, aumentando así la facturación y ofreciendo una mayor protección ante el comercio digital al complementar la oferta. Por ello, el Gremi de Ferreteria está hablando con otros gremios que tienen sinergias con la ferretería —pintores, cerrajeros, electricistas, carpinteros, reparadores…— para tener una base de datos de profesionales contrastados y hacer crecer el negocio ‘de pyme a pyme’.

Además de la incorporación de servicios a la oferta de valor, la entidad también recomienda a sus agremiados que se especialicen en uno o varios verticales de producto como estrategia de protección frente al comercio online, de bajo precio y alta rotación de producto. También es recomendable innovar en modelos de negocio y productos, generando nuevas experiencias en las tiendas. El último consejo es proporcionar una formación continuada al equipo de ventas para un mejor asesoramiento y experiencia del usuario.

Reconocimientos a ferreterías agremiadas

Durante la jornada, el Gremi de Ferreteria de Catalunya quiso reconocer con unos diplomas a ferreterías agremiadas que cumplen años de actividad. Es el caso de los 25 años del establecimiento FCS, 50 años de Hidralair, S.L., los 140 años de Aubert, S.A. y la friolera de 160 años de Ferreteria Furriols, S.A.

Antoni Cañete, presidente de Pimec, Micro, petita i mitjana empresa de Catalunya, tomó la palabra. Explicó que el plan de acción de su equipo de gobierno se fijó como punto esencial el “activismo empresarial” que, aunque parece “contradictorio y disruptivo”, es una “reclamación a todas las empresarias y empresarios a estar allá dónde se les representa y se les defiende”. Un ejemplo es el Gremi de Ferreteria, que “trabaja desde hace muchos años para defender vuestros intereses y valores desde la creación de riqueza económica y progreso. Por tanto, el acto que estáis celebrando hoy es un acto de activismo empresarial”.

Y si las pymes en Catalunya representan el 99% del empresariado, el 75% del empleo y aportan más del 63% del PIB, “no cabe la menor duda que somos el motor de la economía”. Por tanto, el activismo empresarial y lo que representa requiere estar “en el espacio que nos toca para defendernos y poder defender nuestros intereses y por ello debemos tener voz propia y no la voz de otros que ocupan nuestros espacios y van en contra nuestros intereses”.

Sobre los cambios que amenazan el sector, Cañete explicó que estos deben ser interpretados correctamente y convertirlos en oportunidades. “Cuando uno hace activismo, habla de sus problemas, pero está en el ‘puente de mando’ ocupando tu espacio es cuando realmente puedes defender tus intereses, y cuando lo haces con la voz propia, no con la voz de otro y estás en el sitio donde se toman las decisiones, podemos ver cómo liderar estos cambios”.

Y la tercera cuestión que Pimec pone sobre la mesa no solo es el activismo y estar donde se toman las decisiones, sino también decir a los que legislan que “se tiene que legislar pensando primero en los pequeños para poder hacernos grandes”. Por lo que es muy importante tener voz propia y alzarla diciendo a los gobernantes que hay que legislar favoreciendo a los que tienen posibilidad de crecer, dar empleo y generar riqueza.

Antoni Cañete también hizo referencia al problema general de falta de profesionales para cubrir puestos de trabajo. “Con más de un 9% de paro en Catalunya — el 11% a nivel estatal— es inexplicable buscar gente y no encontrarla. Algo estamos haciendo mal”. Y otro problema es el absentismo, al que ya hizo referencia Andreu Maldonado. “Nadie se había tocado el tema del absentismo, pero Pimec hemos hecho un informe por primera vez sobre ese tema: en Catalunya estamos al 4,7%, el más numeroso después de Navarra. Y en Europa estamos liderando las cifras de absentismo, cosa que repercute en nuestra contra. Por ello estamos haciendo un debate para acometer este problema y ponerlo encima de la mesa con datos”.

Y sobre el comercio online, Cañete dijo que “no se pueden poner puertas al campo; el comercio electrónico ha venido a quedarse” y por ello, las medidas como la tasa digital que propone el Gremi “es súper justa” relacionada con el concepto de “capitalismo más inclusivo”, haciendo referencia a la adopción de una economía más justa, teniendo en cuenta los gastos ocultos, como pagar menos según dónde se ubique la sede empresarial, la huella de carbono, etc. “Por tanto, tenemos análisis y datos para hacer propuestas justas que pueden aportar valor”, señaló.

El comercio de proximidad no solo da seguridad en el territorio donde está o conexión con la ciudadanía, y “nadie pone en valor lo que significa tener en un barrio un comercio que hace que las personas tengan una relación social. No solo hay una venta, sino que hay un asesoramiento detrás y un contacto humano y de proximidad que tienen un valor incalculable en la sociedad, que hace que los clientes no tengan que desplazarse a una gran superficie”. Por ello, desde Pimec “hacemos activismo empresarial, estamos en el puente de mando, con voz propia, para que se cambien cosas que son fundamentales para nosotros”, concluyó.

Las 4 leyes de las oportunidades

Durante la convención, el socio fundador de MRC International People Training Manel Reyes, especialista en coaching ejecutivo, explicó su método para vender con éxito tanto en el trabajo como en la vida. Basándose en su libro ‘Las 4 leyes de las oportunidades’ que sintetiza su experiencia como vendedor. Las 4 leyes a las que hace referencia son: “Las oportunidades siempre están ahí; vienen con fecha de caducidad; si no las aprovechas tú, otro lo hará; y ante la duda, ¡atrévete!”. Con este método, se quiere mostrar a los profesionales de la venta que, incluso en momentos difíciles, tienen más recursos de los que imaginan. Y a los que no se dedican a vender, les permite aumentar su credibilidad para lograr sus objetivos.

Como novedad en la convención de este año, el Gremi organizó un panel de ferreteros titulado ‘Compartiendo experiencias de éxito y dificultades en diferentes ámbitos de nuestro sector’. En él, siete profesionales del sector hicieron partícipes a los asistentes de buenas prácticas en temas como son el absentismo, la conciliación, la omnicanalidad, la formación, los incentivos o el relevo generacional.

Gustavo Sinche, de Ferreteria Dalmau (Manlleu), explicó a los presentes su caso de éxito en cuanto a la instauración de la omnicanalidad en su punto de venta físico. Gustavo dio consejos para mejorar la experiencia de compra para un cliente omnicanal, como son: la presencia en las redes sociales como herramienta de interactuación; asegurarse que la experiencia de compra online es fácil y efectiva; permitir la conexión entre las redes sociales y el sitio web; y colaborar con influencers, entre otras inciativas.

Ferran Marco, de Hidralair (Vilanova del Vallès) explicó cómo, desde su empresa, incentivan la meritocracia en equipos comerciales pagando suplementos y las dificultades de implementarlo también en equipos de venta en la tienda. Este método se basa en el incentivo económico por la consecución del objetivo de ventas, por el incremento del valor del tique medio o por conseguir otros objetivos, como por ejemplo el estado y el dinamismo de los lineales en el establecimiento.

Julián Herraiz, de Ferreteria Herraiz (Tortosa), habló sobre la importancia de formar a los empleados de la empresa, pero siempre desde una programación previamente diseñada, que tenga en cuenta contendidos (si teóricos y/o prácticos), los formadores (de un centro de formación, proveedores o personal interno, o asociaciones…), la metodología y ubicación y un calendario idóneo.

Juan Carlos Vázquez, de Ferretería Marcavel (Madrid), que además es presidente del Gremio de Ferretería de Madrid, Agrefema, explicó su experiencia como youtuber y tiktoker de ferretería. Dio consejos prácticos como el contestar comentarios, hacer sorteos, interactuar con los usuarios, hacer directos, etc.

Carlos Sánchez, de Suministros Herco (Zaragoza), explicó la iniciativa Repair Café, una actividad que proviene del norte de Europa y que fomenta la economía circular reparando electrodomésticos en lugar de tirarlos y reponerlos por uno de nuevo. Expertos reparadores le dan una segunda vida a estos electrodomésticos a cambio del pago de un café, un curiosos precio simbólico.

Marc Puig, de Ferreteria Ustrell (Vilafranca del Penedès), presentó su visión sobre los retos y dificultades ante el relevo generacional. Él mismo ha elegido tomar el relevo de su familia al frente de su establecimiento, no sin antes valorar pros y contras de esta elección. Como puntos negativos, Marc habló de las dificultades de conciliar los horarios comerciales y los de ocio, el trabajar los fines de semana y la fuerte presión fiscal. Por otro lado, los razones en positivo son la posibilidad de tomar decisiones propias, los beneficios económicos y el mejor salario mensual que se ingresa.

Andreu Maldonado, de Maldonado Smart (Sabadell), volvió a insistir en el problema del absentismo creciente y cómo está afectando económicamente a las empresas en general y en la suya, en concreto. El presidente del Gremi insistió en que hay que dar una vuelta a las políticas que facilitan el absentismo como la promulgada por la ley del BOE 29/6/23, que da 5 días laborales que no tienen que ser consecutivos y sin límite anual en supuestos ocasionados y que contempla accidente, enfermedad o intervención sin hospitalización de cónyuge, hijos, padres, suegros, abuelos, hermanos, así como de cualquier persona que conviva con la trabajadora en el mismo domicilio y requiera cuidado.