Nuevo grupo de trabajo de AFEB sobre la figura del Key Account Manager
La Asociación de Fabricantes de Bricolaje y Ferretería (AFEB) ha celebrado un nuevo grupo de trabajo sobre los procedimientos en las cuentas clave desde el gestor KAM (Key Account Manager), liderado en esta ocasión por Josep Tomás de la empresa Inofix.
Respecto a las perspectivas del 2021, los asistentes esperan alcanzar un buen número de ventas durante el primer trimestre, incluso en algunos casos hasta el mes de junio.
Por otro lado, la reunión puso de manifiesto la preocupación de los suministros que vienen de China: incremento de costes en Fletes y materias primas, problemas de stocks en las fabricaciones, etc.
Según los asistentes, este último punto se debe a que actualmente fabricar determinados productos en China tiene un coste y un tiempo de servicio superior al de los productos que se fabrican en Europa, lo cual puede propiciar un gran cambio sobre cómo entendemos las cadenas de suministros.
En cualquier caso, los asistentes afirman que este cambio de paradigma también traerá un incremento de costes que el consumidor va a tener que asumir. Todos coinciden en estar viviendo un momento especial de la historia de la distribución.
En la sesión también se abordaron cuestiones sobre la figura del agente comercial y la necesidad de la buena gestión del dato.
En este Grupo de Trabajo hubo, además, un espacio para que intervinieran dos ponentes externos:
Ángel Pérez, secretario del Colegio de Agentes Comerciales de Tarragona, explicó los tipos de contratos mercantiles que se pueden llevar a cabo entre los agentes comerciales y las empresas, además de los diferentes agentes multicarteras.
Según Ángel “el valor de la cartera que aporta el agente es vital para la empresa, ya que también aporta conocimiento sobre el mercado y sus clientes”.
Respecto a la gestión del dato, Armando Orihuela, director general de Daterium System, explicó la necesidad de configurar una base de datos donde puedan interactuar fabricantes y clientes, facilitando la llegada de los datos sobre productos a muchos clientes y agentes comerciales de una forma sencilla y rápida.
