“Contamos con un amplio catálogo con nuevas tecnologías que mejoran las prestaciones de los equipos y protegen a los inversores y usuarios”
Entrevista a Carlos Gómez Caño, director general de Beijer ECR Ibérica División Toshiba
En esta entrevista, Carlos Gómez Caño, director general de Beijer ECR Ibérica División Toshiba, desvela cómo la marca japonesa sigue marcando la diferencia en un mercado altamente competitivo. Con una trayectoria de liderazgo en tecnología de climatización, Toshiba se posiciona como “sinónimo de innovación, fiabilidad y eficiencia energética”. Desde compresores de última generación hasta soluciones personalizables que se adaptan a las necesidades de confort, estética y sostenibilidad, la empresa demuestra su compromiso con instaladores, inversores y usuarios finales. Gómez Caño destaca cómo el control sobre su propia tecnología y su red de soporte técnico aseguran la tranquilidad del cliente y el máximo rendimiento de sus productos a lo largo de su ciclo de vida.
¿Cuáles diría que son las principales características de la tecnología Toshiba que aportan valor añadido a las instalaciones en términos de confort y eficiencia energética?
Un edificio, su uso y su contenido son la idea, la apuesta y el riesgo de un promotor, la genialidad de un arquitecto y el desarrollo de un ingeniero de instalaciones. Toshiba aporta la seguridad al inversor apoyada en una historia ininterrumpida de innovación, fiabilidad, durabilidad y eficiencia energética. Muchos de los componentes de los que hoy presumen muchas marcas son patentes, inventos de Toshiba que se han transformado en estándares de la industria. Con Toshiba podemos disfrutar del original.
En un mercado cada vez más competitivo, ¿cómo considera que los equipos Toshiba destacan en términos de durabilidad y bajo mantenimiento? ¿De qué manera estas cualidades impactan en la satisfacción del cliente final y en las garantías?
Durante la fase de diseño del producto se toman decisiones sobre elementos y materiales que afectan al rendimiento mecánico y al ciclo de vida de los equipos. Los compresores Twin Rotary, por ejemplo, y ahora los nuevos Triple Rotary basan su funcionamiento en el equilibrio de fuerzas dinámicas para reducir vibraciones. Podemos rotar a menor velocidad y también a mayor velocidad angular que otras propuestas de otras tecnologías de compresión. También nos permite tener un control más fino de la tecnología inverter con pulsaciones de menor duración para así adaptar la potencia suministrada a la demanda real con mucha mayor precisión.
El resultado es un ciclo de vida superior, menor consumo, menor desgaste de materiales y menor necesidad de mantenimiento. Un menor coste de garantía supone un mejor aprovechamiento de las instalaciones por el usuario a pleno rendimiento durante toda su vida operativa además de un menor coste de explotación.
Desde Toshiba se habla mucho sobre la inversión en tecnología como garantía de tranquilidad. ¿Podría explicarnos cómo el uso de soluciones avanzadas, reducen la frecuencia de averías y los problemas de garantía?
Invertir en tecnología propia no es barato, sin embargo, es esencial para poder manejar tu propio futuro y para garantizar que el producto que ofrecemos a los clientes es una inversión rentable. Si dependes de tecnologías de terceros puedes tener el riesgo de trabajar con versiones B que no son la última solución o la solución óptima.
Las averías puedes tenerlas en el laboratorio y eso puede retrasar el lanzamiento de un producto pero si tu laboratorio son las instalaciones reales serán los usuarios e inversores los que sufran las consecuencias. La inversión en calidad y tecnología deja los problemas como ensayos de laboratorio para que el usuario final, la propiedad, el inversor no tenga problemas de garantía o queden muy minimizados.
Para los instaladores, la fiabilidad del equipo es esencial, ya que reduce los costes de posventa y el tiempo dedicado a reparaciones. ¿Qué esfuerzos hace Toshiba para asegurar la máxima calidad en sus productos y qué tipo de soporte ofrece a los instaladores en caso de necesidad?
Nuestro departamento técnico ofrece respuesta temprana vía telefónica en primer lugar, allí donde se soluciona la mayor parte de las incidencias en vivo en instalaciones. Para cuando es necesario acudir a obra junto con el instalador tenemos una red nacional de servicios de asistencia técnica muy experimentada en producto.
Los propios equipos y la documentación disponible en red son un soporte muy adecuado y accesible para los técnicos en obra.
En cuanto a sostenibilidad y ahorro energético, ¿cómo contribuyen los sistemas de climatización de Toshiba a cumplir con las normativas actuales y a reducir el consumo energético a largo plazo? ¿Qué ventajas supone esto tanto para instaladores como para los usuarios finales?
Nuestra contribución pasa por el uso de nuevos refrigerantes adaptados a las nuevas necesidades establecidas en la legislación, con menor impacto en la composición atmosférica; de nuevos materiales para la construcción de los componentes mecánicos; nuevos lubricantes; mejor control con más etapas de potencia, curvas de funcionamiento personalizables…
La mejora ininterrumpida del producto nos permite tener grupos frigoríficos como las USX con factor de potencia del 99% con control de armónicos de serie, con cuatro circuitos frigoríficos independientes capaces de acometer los ciclos de desescarche individualmente mientras el resto permanece dando calefacción. O las series nórdicas de producto residencial split de pared Daiseikai con cojinetes cerámicos que soportan condiciones extremas de baja temperatura con funcionamiento óptimo a 25°C bajo cero.
Otros ejemplos los encontramos en la serie super digital de light commercial o los mini VRF que aportan el menor consumo en aplicaciones residenciales de gran formato o en negocios de retail. Puedo seguir dando más ejemplos, como son nuestros equipos residenciales, desde el más simple, pueden regular manualmente la velocidad del ventilador de la unidad exterior para adaptarse a una menor demanda de refrigeración por la noche y reducir el nivel sonoro.
Hay un catálogo de cientos de páginas con multitud de ejemplos donde las nuevas tecnologías mejoran las prestaciones de los equipos para los usuarios y protegen a los inversores en su negocio o vivienda.
En cuanto a la innovación, Toshiba ha sido pionera en diversas tecnologías de climatización. ¿Cuáles son los desarrollos actuales o próximos que cree que ayudarán a los instaladores a destacarse en un mercado de alta competencia?
Hemos lanzado los compresores Triple Rotary para sistemas VRF o los mayores compresores Twin Rotary del mercado para las enfriadoras de agua USX. Esto supone más potencia, más fiabilidad, mayor rango de frecuencias de trabajo.
En residencial, nuestros modelos Haori con telas intercambiables por el propio usuario, permiten que el producto se adapte a los gustos y decoración de cada propietario al mismo tiempo que instala en su casa un acondicionador A+++/A+++ con conectividad wifi, sistema de impulsión de aire HADA, tres tipos de filtraje de aire incluyendo un ionizador y los clásicos sistemas de autolimpieza y magic coil habituales en Toshiba.
Unir tecnología frigorífica, de control, de ventilación y una revolución estética es darlo todo por el usuario y respetar sus gustos satisfaciendo sus necesidades de confort.
Para aquellos distribuidores e instaladores que dudan sobre la rentabilidad de optar por equipos Toshiba, ¿qué argumentos ofrecería para asegurarles que trabajar con su marca es una inversión en tranquilidad y una ventaja para la relación con sus propios clientes?
Tenemos un pasado y un presente lleno de clientes satisfechos y buenas experiencias. Para aquellos que todavía no han probado la marca les enviamos el mensaje de que hagan la prueba, seguro que salen satisfechos y seguros de haber tomado la decisión correcta con una marca y productos que dan lo que anuncian.
