Entrevista a Miguel Ángel Mascarell, ‘influencer’ en el mundo de las instalaciones
Miguel Ángel Mascarell comenzó su trayectoria profesional como autónomo en una empresa propia, haciendo instalaciones y reparaciones, dando servicio a todo tipo de clientes: particulares y empresas, oficinas, franquicias, industrias y construcción… También pasó unos años como jefe de mantenimiento en una multinacional hotelera supervisando el mantenimiento de hoteles de diferentes categorías, tanto la puesta en marcha de las instalaciones como la operativa diaria y comenzó a colaborar con escuelas de formación de forma puntual. Ese fue el inicio de su carrera como 'influencer': sus videos pasaron de ser herramientas formativas para sus alumnos a convertirse en virales, con millones de visualizaciones.
“TikTok conecta bien con los jóvenes y con los instaladores, que tienen poco tiempo”.
Eres conocido, principalmente, por tus contenidos formativos en Tik Tok. ¿Cómo empezaste a construir tu marca personal en las redes sociales y qué estrategias consideras que fueron clave para tu éxito?
Creo que la clave del éxito es contar historias interesantes, que sean útiles, si el contenido es de calidad se ve y se comparte. De TikTok, me gusta el formato vertical y corto, más desenfadado, conecta bien con los jóvenes y con los instaladores, que tienen poco tiempo.
¿Qué tipo de contenidos prefieres crear y compartir con tu audiencia y por qué?
Hago vídeos que están relacionados con los cursos que imparto y con las novedades del sector de las instalaciones. Siempre he asistido a todas las ferias y congresos; antes hacía fotos y las enseñaba en clase, ahora hago vídeos y entrevistas con noticias de actualidad y voy ampliando contenidos para que alumnos, instaladores y profesores tengan información de primera mano, fresca, en lenguaje de la calle, algo fácil y rápido de entender.
"Los profesionales ahora se están tecnificando y ya no se valora tanto la rapidez del trabajo manual, sino la calidad y el control de los tiempos, respetar los protocolos de actuación, la seguridad y elaborar informes de las actuaciones".
¿Cómo decides los temas que vas a abordar en tus publicaciones y videos?
Me apasiona este mundo y me gusta compartirlo, lo que a mí me interesa como profesional le interesa a mi público: normativa, novedades, herramientas, trucos y consejos… de ahí creo los temas de mis vídeos, de la inquietud por saber, de la curiosidad y de la necesidad de evolucionar.
¿Consideras que herramientas como TikTok son una de las mejores formas de llegar a los jóvenes y despertar su interés por la profesión de instalador?
Creo que es muy importante hablar el lenguaje de tu interlocutor, sus expresiones y llevar su ritmo, un mensaje que no sea directo y claro no llega al espectador, no se entiende.
Si hablas con jóvenes, debes ser directo y si es posible disruptivo, ameno y muy estimulante. TikTok está hecho de esa forma, para conectar con los jóvenes y si lo sabes utilizar, el mensaje llega.
El mismo tema se puede explicar de muchas formas. Los profesores debemos adaptarnos y hablar de una forma que se comprenda, en especial a los jóvenes que se están formando.
¿Cómo gestionas la interacción con tus seguidores y qué importancia le das a sus comentarios y sugerencias?
Agradezco mucho el apoyo y los likes, eso como creador de contenido te da empuje para seguir publicando, se va creando una Comunidad y notas cómo tu contenido y tus consejos ayudan a muchísima gente, es muy gratificante y agradezco mucho el apoyo de los espectadores.
¿Qué tecnologías emergentes en el sector de las instalaciones y la climatización consideras más prometedoras?
Los sobrecostes de las energías que vivimos hace unos años hicieron mucho daño en el bolsillo y en las cuentas de resultados de particulares y empresas. Por tanto, se ha despertado el interés en soluciones de ahorro energético, autoconsumo fotovoltaico o maquinaria de alta eficiencia energética, aerotermias y equipos que sean más eficientes y de paso menos contaminantes.
Respecto a los instaladores, creo que los profesionales demandan herramientas y equipos de trabajo más sofisticados, más específicos, ligeros y rápidos, que les faciliten el día a día. Buscan ser más eficientes y se valoran las herramientas que aportan soluciones especiales a problemas de toda la vida.
¿Cómo crees que estas innovaciones están cambiando la industria y el trabajo de los profesionales en este campo?
Creo que los profesionales ahora se están tecnificando y ya no se valora tanto la rapidez del trabajo manual, se valora más la calidad y el control de los tiempos, respetar los protocolos de actuación, la seguridad y elaborar informes de las actuaciones.
Se prefieren equipos y herramientas que sean inteligentes, que tengan conectividad y de los que se puedan obtener informes en formato digital, que tengan trazabilidad.
Veo a autónomos que siguen esta línea y los nuevos instaladores están formándose de esta manera en las escuelas porque las empresas lo demandan, creo que por ahí va avanzando una parte del sector, algo muy importante, pues imprime calidad en el trabajo y eso será un distintivo claro entre una empresa antigua y una moderna que quiera evolucionar.
¿Qué proyectos futuros tienes en mente y cómo planeas seguir aportando al sector?
El gran problema que tienen los instaladores son los costes fijos y conseguir el equipamiento. Llevo años dándole vueltas a la idea de montar una red de Coworkings para instaladores en donde se puedan compartir recursos, herramientas y donde haya flexibilidad para alquilar el espacio que necesites, según la dimensión de tu empresa, en donde convivan diferentes profesionales que se necesiten y se complementen. Ese es uno de mis proyectos estrella, estuve a punto de montarlo hace años, pero la pandemia me frenó.
Otro proyecto que también me ilusiona es crear una escuela de alto rendimiento para instaladores, en donde sólo se enseñen las técnicas más punteras con los materiales y herramientas más sofisticados, una escuela en donde puedas aprender lo que normalmente no se enseña en los planes de estudio convencionales. Sería un centro donde puedas pasar de 0 a 100 en un suspiro, un sitio en donde tener, montar y desmontar los últimos modelos de las máquinas que demanda el sector y las mejores herramientas para que el instalador pueda hacer una especialización y se actualice rápidamente.
Otro proyecto que tengo es crear una App en donde se puedan contratar las instalaciones más habituales a precios cerrados y con profesionales cualificados. La usarían empresas para subcontratar o particulares que no quieran al típico “chapuzas” que desprestigia al sector. En esta App también se darían consejos y tutoriales tanto para clientes como para instaladores.
Y, por supuesto, seguiré creando contenido en las redes sociales, colaborando con empresas y fabricantes del sector para sumar sinergias y como no, con los instaladores que quieran compartir sus trabajos y conocimientos. Siempre tengo una lista de vídeos y temas por tratar esperando…
Y aprovecho para abrir una ronda de financiación.
“Los instaladores buscan ser más eficientes y se valoran las herramientas que aportan soluciones especiales a problemas de toda la vida”.
¿Considerar que tu labor como ‘influencer’ está impactando la industria de las instalaciones y la climatización?
Veo cómo las escuelas utilizan mis vídeos en sus clases, los fabricantes me contactan para dar a conocer sus novedades, siento que formo parte de la comunidad de instaladores, las marcas me ofrecen sus productos y estoy abriéndome a colaboraciones que aporten al instalador, creo que tenemos un frente común que es mejorar el sector aportando lo que podamos, cada uno desde su especialidad o desde su posición, así que seguiré haciéndolo, a mi estilo.
Ya para finalizar, ¿cuáles son tus metas y aspiraciones a largo plazo como ‘influencer’ en este campo?
Me gustaría conseguir la implicación de fabricantes y distribuidores. Llevo tiempo lanzando el anzuelo y seguiré haciéndolo; para mí lo importante es ayudar a mis alumnos, a mis seguidores, a los profesores que encuentran en mis vídeos apoyo para sus clases; quiero aportar a un sector que adoro, que me apasiona y que estoy viendo evolucionar, disfruto viendo la película, pero disfruto más aún siendo actor e implicándome, si consigo colaboradores será más fácil.
Aprovecho para dar las gracias a todos los seguidores, a las marcas por su apoyo y a la Revista El Instalador.
¡Nos vemos en las redes!
