Argo Tractors invierte en el desarrollo digital de sus concesionarios para que refuercen su imagen
El rendimiento de una empresa se mide por los números. Números de venta, principalmente. Las ventas para una multinacional se basan en la capacidad de sus concesionarios para obtener resultados. Este es el motivo por el cual Argo Tractors, la empresa con sede en Fabbrico (RE), Italia, productora de tractores de las marcas McCormick, Landini y Valpadana, ha invertido muchísimo en los últimos años en el desarrollo de sus concesionarios.
“Las inversiones adoptadas y los proyectos emprendidos tienen el objetivo de dotar a los concesionarios de todas las herramientas necesarias para trabajar en las mejores condiciones posibles, reduciendo los costes de gestión, aumentando los beneficios y reforzando la imagen”, explica Antonio Salvaterra Director de Marketing de Argo Tractors.
Desarrollo que pasa por la transformación digital, para estar actualizados en un mercado cada vez más tecnológico y cada vez más exigente. La Digital Transformation en la que Argo Tractors creyó en primer lugar y en la que luego realizó grandes inversiones, introduciendo herramientas de alta tecnología para incrementar las redes comerciales y potenciar las prestaciones de servicio al cliente.
Argo Tractors además, ha desarrollado una aplicación, Easy Sell, que permite a la fuerza de ventas mostrar productos, especificaciones técnicas, folletos y vídeos a los clientes, además de la gestión de los precios de tractores y accesorios para crear ofertas en tiempo real. Además, es posible compartir materiales con el equipo de ventas, organizar la CRM (Customer Relationship Management), consultar informes sobre las visitas, aprobar ofertas, utilizar Google Maps, memorizar borradores de los encuentros con los clientes, archivar documentos. “Este intercambio de información dentro de Argo Tractors ha mejorado la comunicación de la información y la constante actualización de la misma – ha añadido Salvaterra – una herramienta que permite a todas las filiales, los importadores y los concesionarios optimizar sus ofertas. A esto se añade, además, el portal del usado, pensado para permitir que nuestra red de venta dé la máxima visibilidad a los productos disponibles en cualquier parte del planeta, aumentando de forma exponencial el escaparate para cada tractor”.
Y el proyecto de digitalización pasa también por las redes sociales: de hecho, desde hace unos años Argo Tractors elige comunicar a través de los diferentes canales “sociales” con una estrategia precisa, con la asociación de imágenes de calidad y textos atractivos. Una táctica que se comparte de manera natural con toda la red. “Por este motivo se ha programado una formación para todos los concesionarios a fin de promover una comunicación global y capaz de amplificar los mensajes de los concesionarios del modo más simple y rápido, lo que les permitirá dedicar más tiempo a ofrecer servicios directamente al cliente".
